- Latar Belakang
Aplikasi Amartha merupakan aplikasi jasa keuangan yang berbasis peer to peer lending. dalam hal ini terdapat dua aktor utama yang memiliki peran sebagai peminjam dana (borrower) dan pemberi pinjaman (lender).
peminjam dana dapat memasarkan portofolio usaha maupun investasi dan bagi hasil di platform amartha, sedangkan pemberi pinjaman dapat memilih portofolio mana yang menarik dan menguntungkan menurut pemberi pinjaman.
saat ini amartha sedang berupaya untuk membuat diversifikasi dari produk layanan jasa keuangan salah satunya adalah investasi emas. hal ini dikarenakan emas merupakan media investasi yang populer bagi masyarakat indonesia karena merupakan media investasi yang stabil mudah didapat dan dicairkan serta bebas riba.
melihat ketertarikan masyarakat terhadap investasi emas, saat ini amartha berupaya untuk membuat fitur investasi emas sebagai sarana diversifikasi investasi bagi para investor.
2. Objektif
a. Membuat fitur investasi emas
b. sebagai sarana diversifikasi produk investasi
c. menarik investasi dari pasar investasi emas
3. Peran dalam Tim
Dalam mengerjakan tugas sebagai UX Designer, tugas dilaksanakan secara berkelompok yang terdiri dari 5 orang anggota kelompok yang masing-masing memiliki peran sebagai berikut:
a. Iman
Tahap Empathize
Pada tahap ini kelompok 6 melakukan research terhadap aplikasi amartha yang didapat dari berbagai sumber seperti halnya google search, google playstore, dan AMA Session.
Tahap Define & Ideate
menentukan define stage (pain points, how-might we), ideate stage (solution idea, affinity diagram) prioritization idea (do it now, do next, do later, dan do last).
Tahap User Flow
Kelompok 6 bersama-sama merancang user flow dari hasil prioritization idea mulai dari do it now sampai dengan do last.
Tahap Wireframe
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat layout dalam versi low-fidelity yang menggambarkan outline struktur dan layout interface. pada tahap ini sudah terdapat pembagian tugas. adapun tugas dari Iman adalah membuat menu tutorial pengguna dan penarikan fisik emas.
Tahap Design Style
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat dan menentukan design style untuk button, collours style, molecules, typography, button dan iconography.
Tahap UI Design
Pada tahap ini iman bertugas untuk mendesain menu tutorial pengguna dan penarikan fisik emas berdasarkan wireframe dan design style yang sudah dibuat.
Tahap Prototype
Pada tahap ini iman bertugas untuk mendesain prototype menu tutorial pengguna dan penarikan fisik emas berdasarkan UI design yang sudah dibuat.
Tahap Testing
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama menyusun stimulus user research dan melakukan wawancara untuk mendapatkan data record dari narasumber yang sudah ditentukan.
b. Martin
Tahap Empathize
Pada tahap ini kelompok 6 melakukan research terhadap aplikasi amartha yang didapat dari berbagai sumber seperti halnya google search, google playstore, dan AMA Session.
Tahap Define & Ideate
menentukan define stage (pain points, how-might we), ideate stage (solution idea, affinity diagram) prioritization idea (do it now, do next, do later, dan do last).
Tahap User Flow
Kelompok 6 bersama-sama merancang user flow dari hasil prioritization idea mulai dari do it now sampai dengan do last.
Tahap Wireframe
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat layout dalam versi low-fidelity yang menggambarkan outline struktur dan layout interface. pada tahap ini sudah terdapat pembagian tugas. adapun tugas dari Martin adalah membuat menu login, register dan homepage.
Tahap Design Style
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat dan menentukan design style untuk button, collours style, molecules, typography, button dan iconography.
Tahap UI Design
Pada tahap ini Martin bertugas untuk mendesain menu home, dan notifikasi berdasarkan wireframe dan design style yang sudah dibuat.
Tahap Prototype
Pada tahap ini Martin bertugas untuk mendesain prototype menu home, dan notifikasi berdasarkan UI design yang sudah dibuat.
Tahap Testing
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama menyusun stimulus user research dan melakukan wawancara untuk mendapatkan data record dari narasumber yang sudah ditentukan.
c. Reza
Tahap Empathize
Pada tahap ini kelompok 6 melakukan research terhadap aplikasi amartha yang didapat dari berbagai sumber seperti halnya google search, google playstore, dan AMA Session.
Tahap Define & Ideate
menentukan define stage (pain points, how-might we), ideate stage (solution idea, affinity diagram) prioritization idea (do it now, do next, do later, dan do last).
Tahap User Flow
Kelompok 6 bersama-sama merancang user flow dari hasil prioritization idea mulai dari do it now sampai dengan do last.
Tahap Wireframe
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat layout dalam versi low-fidelity yang menggambarkan outline struktur dan layout interface. pada tahap ini sudah terdapat pembagian tugas. adapun tugas dari Reza adalah membuat menu pendaftaran, transaksi beli emas, jual emas, portofolio investasi.
Tahap Design Style
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat dan menentukan design style untuk button, collours style, molecules, typography, button dan iconography.
Tahap UI Design
Pada tahap ini Reza bertugas untuk mendesain menu pendaftaran, beli emas, dan auto investasi berdasarkan wireframe dan design style yang sudah dibuat.
Tahap Prototype
Pada tahap ini Reza bertugas untuk mendesain prototype menu pendaftaran, beli emas, dan auto investasi berdasarkan UI design yang sudah dibuat.
Tahap Testing
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama menyusun stimulus user research dan melakukan wawancara untuk mendapatkan data record dari narasumber yang sudah ditentukan.
d. Azis
Tahap Empathize
Pada tahap ini kelompok 6 melakukan research terhadap aplikasi amartha yang didapat dari berbagai sumber seperti halnya google search, google playstore, dan AMA Session.
Tahap Define & Ideate
menentukan define stage (pain points, how-might we), ideate stage (solution idea, affinity diagram) prioritization idea (do it now, do next, do later, dan do last).
Tahap User Flow
Kelompok 6 bersama-sama merancang user flow dari hasil prioritization idea mulai dari do it now sampai dengan do last.
Tahap Wireframe
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat layout dalam versi low-fidelity yang menggambarkan outline struktur dan layout interface. pada tahap ini sudah terdapat pembagian tugas. adapun tugas dari Aziz adalah membuat menu notifikasi perubahan harga, Alternatif fitur portfolio khusus emas jika kerjasama dengan beberapa platform, dan investasi emas untuk mitra.
Tahap Design Style
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat dan menentukan design style untuk button, collours style, molecules, typography, button dan iconography.
Tahap UI Design
Pada tahap ini Aziz bertugas untuk mendesain menu jual emas, dan portofolio berdasarkan wireframe dan design style yang sudah dibuat.
Tahap Prototype
Pada tahap ini Aziz bertugas untuk mendesain prototype menu jual emas, dan portofolio, berdasarkan UI design yang sudah dibuat.
Tahap Testing
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama menyusun stimulus user research dan melakukan wawancara untuk mendapatkan data record dari narasumber yang sudah ditentukan.
f. Timor
Tahap Empathize
Pada tahap ini kelompok 6 melakukan research terhadap aplikasi amartha yang didapat dari berbagai sumber seperti halnya google search, google playstore, dan AMA Session.
Tahap Define & Ideate
menentukan define stage (pain points, how-might we), ideate stage (solution idea, affinity diagram) prioritization idea (do it now, do next, do later, dan do last).
Tahap User Flow
Kelompok 6 bersama-sama merancang user flow dari hasil prioritization idea mulai dari do it now sampai dengan do last.
Tahap Wireframe
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat layout dalam versi low-fidelity yang menggambarkan outline struktur dan layout interface. pada tahap ini sudah terdapat pembagian tugas. adapun tugas dari Timor adalah membuat menu transaksi transfer emas.
Tahap Design Style
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama membuat dan menentukan design style untuk button, collours style, molecules, typography, button dan iconography.
Tahap UI Design
Pada tahap ini Timor bertugas untuk mendesain menu transfer emas berdasarkan wireframe dan design style yang sudah dibuat.
Tahap Prototype
Pada tahap ini Timor bertugas untuk mendesain prototype menu transfer emas berdasarkan UI design yang sudah dibuat.
Tahap Testing
Pada tahap ini kelompok 6 bersama-sama menyusun stimulus user research dan melakukan wawancara untuk mendapatkan data record dari narasumber yang sudah ditentukan.
4. Design Process
Kelompok 6 menggunakan menggunakan Desgin Thinking karena merupakan pendekatan inovasi yang berfokus pada manusia yang diambil dari perangkat desainer untuk mengintegrasikan kebutuhan orang, kemungkinan teknologi, dan persyaratan untuk kesuksesan bisnis.
a — Empathize
Pada tahap ini kelompok 6 mencari tahu pandangan & kebutuhan dari target usernya dengan research terhadap aplikasi amartha yang didapat dari berbagai sumber seperti halnya google search, google playstore, dan AMA Session. dalam hal ini didapatkan bahwa pihak amartha membutuhkan suatu fitur untuk dapat mendiversifikasikan produk investasi yang dapat dimanfaatkan para investor untuk menambah portofolio investasi. dalam hal ini pilihan fitur yang akan ditambahkan adalah investasi emas.
b — Define
pada tahap ini didefenisikan apa saja yang menjadi permasalahan (paint points) bagi para investor dalam berinvestasi emas pada aplikasi amartha. dan opportunity (how-might we). dalam hal ini opportunity yang paling utama adalah Aplikasi investasi emas yang transparan, mudah dan menyenangkan.
c — Ideate
Pada tahap ideate dilakukan brainstorming ide solusi yang akan diberikan. dalam hal ini ditentukan solusi apa saja dari opportunity yang didapat pada tahap define dan mengelompokkan pada affinity diagram. Dalam hal ini solusi-solusi yang didapatkan dikelompokkan menjadi beberapa fitur yang akan terdapat pada menu investasi emas amartha yang diantaranya adalah gamification, notification, data analysis, investment tutorial, transaction, security, dan gold based investment
selanjutnya dari tahap ideate masuk ke tahap prioritization idea. Pada tahap ini ide-ide yang sudah ada dibagi menjadi 4 kuadran yang meliputi
a. Yes, Do It Now
b. Do Next
c. Do Later
d. Do Last
d — Prototyping
Prototyping merupakan bentuk 1:1 dari tampilan produk yang akan di-develop namun belum nyata. Prototype digunakan untuk mencoba & mensimulasikan solusi desain yang telah dibuat. Adapun pada prototyping dilakukan beberapa tahap sepertihalnya brainstorming, membuat userflow, wireframe, dan ui design. Dalam hal ini jenis prototype yang digunakan adalah digital prototyping dengan menggunakan aplikasi figma.
e — Testing
Pada tahap ini setiap ide solusi dievaluasi dengan Melakukan interview kepada Bapak Rendy Dalimunthe yang berumur 34 tahun, bekerja sebagai karyawan swasta dan berdomisili di Depok, Jawa Barat.
Pada tahap ini sebelumnya juga dibuat stimulus research untuk mendapatkan research objective, respondent criteria, list of question, dan research skenario.
Dari hasil wawancara didapatkan bahwa pihak yang diinterview sudah mengetahui tentang peer to peer landing dan investasi emas, namun saat ini masih belum mencoba dan lebih tertarik dengan investasi saham. Hal ini dikarenakan belum ada platform yang sesuai dengan kebutuhan user.
Adapun hasil dari wawancara terkait dengan 5 task yang diuji (pendaftaran, transaksi emas, portofolio emas, tutorial emas, dan auto investasi emas) berdasarkan formulasi penilaian terhadap 5 task tersebut dinyatakan passed/lulus uji.
5. Kesimpulan
Dari keseluruhan tahapan design thinking dalam membuat UI/UX fitur investasi emas pada aplikasi amartha, masih perlu adanya perbaikan dari beberapa fitur sebagai berikut:
Menu Pendaftaran & Home
- perlu diberi penjelesan sebelum memulai investasi emas (marketplace emas)
- tampilan pendaftaran awal agak membingungkan, baiknya menu transaksi ditutup atau warna tulisan lebih pudar menandatan menu inactive
- komposisi tampilan di home terlihat terlalu banyak soal emas, dan tidak terlihat menu mengenai P2P lending nya, baiknya disediakan menu shortcut P2P juga dan mungkin dikurangi konten emas nya
Menu Transaksi Emas
- perlu diinformasikan validasi saldo minimum
- Ditambah tombol share
- tersedia info pada saat cetak emas jika ambil di gerai seperti biaya tambahan
- ditambahkan “menunggu pembayaran” untuk konfirmasi
- informasi terkait dengan pengambilan di tempat harus ada keterangan tidak kena biaya dalam proses cetak emas
- seharusnya ada konfirmasi pembayaran cetak emas
Menu Portofolio Emas
- harus tersedia pemisah dan penjelasan dari sisi tampilan dan alur
- harus ada fitur share dan tersedia referal
Tutorial Emas
- tersedia search bar di pilihan tutorial
- entri tersembunyi harusnya diperjelas dan ada section khusus
- konten harus terkurasi isi tentang emas karena di depan judul awalnya tentang emas, jadi user expecting di dalam adalah artikel atau hal- hal yang terkait emas
6. Rekomendasi Selanjutnya
Perbaikan akan dilakukan terhadap kekurangan-kekurangan yang masih terdapat pada menu investasi emas aplikasi amartha. selain itu harus dilakukan pengujian paling tidak terhadap 5 orang untuk mendapatkan masukkan yang lebih baik untuk menu investasi emas aplikasi amartha.
7. Penutup
Seluruh tahapan design thinking dalam membuat UI/UX menu investasi emas pada aplikasi amartha telah dilaksanakan. metode design thinking dirasakan sangat efektif dalam membuat UI/UX.
Ucapan terimakasih yang sebesarnya diucapkan kepada Mas Alif selaku mentor dalam membuat desain UI/UX. dan rekan-rekan kelompok 6 Mas Martin, Mas Reza, Mas Aziz, dan Mas Timor yang sudah bekerjasama dalam menyelesaikan seluruh tahapan design thinking.