体験が全て

堅実な商品を出せばもはやイノベーションは失われたと言われ、挑戦的な仕様を盛り込めば人々が必要としているものを分かってないと言われ、創業者さえ生きていればこんなことにはならなかったと嘆かれる。

だからユーザーの意見なんて聞く必要はない、注視すべきは実際にそれに触れてのリアクションなのだ。