Conheça o Team Task, a ferramenta que transforma a gestão de backoffice

Entender o papel chave do backoffice para a rentabilidade de todo o negócio, não apenas como “retaguarda” da operação, pode ser o passo que falta para sua organização tornar-se mais eficiente. Softwares especializados em gestão de processos ajudam a alcançar máximo desempenho e economia de recursos, mas como escolher a solução tecnológica ideal entre um portfólio de ferramentas gerenciais?

Soluções como o Team Task, da iLink Solutions, podem ser a resposta definitiva para gestão de backoffice. Nossa solução integra todas as etapas do processo, do recebimento das demandas à análise de performance. O primeiro passo é reunir, em um mesmo sistema, todas as solicitações, independente do canal de origem. Em seguida, as demandas são distribuídas automaticamente pela ferramenta, de acordo com o tipo de tarefa, prazo e prioridade e, ainda, as habilidades do membro do time.

Claro que, se falamos de performance, não podem faltar dados. Então, enquanto o workflow das demandas segue, os gestores acompanham o desempenho do trabalho e os indicadores de desempenho em tempo real. As informações são exibidas em um dashboard completo, que também permite criar relatórios personalizados com KPIs relevantes para a meta do negócio. Assim, os líderes do negócio têm o apoio da tecnologia para tomada de decisões mais relevantes e eficazes para o desenvolvimento de suas operações.

A ferramenta alia as tecnologias mais atuais à expertise única do nosso time para transformar negócios. Entendendo os desafios e os objetivos de nossos clientes, os consultores da iLink atuam proativamente, desenvolvendo, também, soluções customizadas e exclusivas para o ecossistema da organização.

É como funciona a nossa parceria com a Fidelity, responsável pelo processamento de mais de 80 milhões de transações de cartão de crédito — 10% do volume global processado pela multinacional. A iLink implementou uma versão personalizada do Team Task, que melhorou o controle de entregas, a qualidade do serviço e a produtividade, gerando economia financeira.

Se melhorar a eficiência e a gestão do backoffice está entre as suas metas deste ano, conte com a gente. Clique aqui e entre em contato com a iLink Solutions.