O limbo do SAC/telemarketing

iami gerbase
Jul 25, 2017 · 3 min read

esta sou eu tentando cancelar meu plano da Vivo, depois da ligação “cair” 3x, dizerem que estou no setor errado (depois de apertar todos os numerozinhos 3x para estar no setor certo), me passaram para aquele limbo ouvindo a musiquinha, ouvir a musiquinha por mais de 5min, atenderem, cair novamente, ligar novamente, dizerem que o sistema caiu, que o sistema travou, pra ligar depois…. a conduta padrão de empresas telefônicas multinacionais. e o pior de tudo? o pessoal do telemarketing não tem culpa nenhuma, mas é quem ouve xingamentos, quem às 9h da manhã é esculachado por clientes furiosos, então por isso eu tento manter a calma e não alterar a voz, mas daí eu sou empurrada vezes e mais vezes para o limbo que depois cai. e o pior? essas pessoas que me colocam no limbo estão apenas fazendo o seu trabalho, o trabalho de vencer as pessoas no cansaço porque os fodão lá de cima não podem perder um cliente entre os milhões, porque perder mais um cliente significa uma conta a menos para cobrar valores inventados no final do mês e esperar que a pessoa não veja. de um em um que não vê eles ganham ainda mais dinheiro, como se o lucro padrão já não fosse o bastante. me cobram 20 reais todos os meses por um serviço que nunca pedi e todos os meses tenho que ligar para retirarem e me mandarem uma conta nova. e o pior de tudo isso mesmo? os patrões tem a audácia de pedir para que você avalie o atendimento daquela pessoa com uma nota de 0 a 10, porém não há a opção de avaliar a conduta da empresa como um todo. então você, brabo com todos os absurdos, avalia o pessoal da classe do telemarketing, talvez uma das mais exploradas da atualidade, com uma série de abusos e condutas absurdas (como mostrou um relato no Facebook ano passado, que agora não encontro infelizmente, e essa reportagem do fantástico). ou seja, nesse sistema de merda aí, a única pessoa que não se fode, lucra e não houve xingamentos nesse ciclo de abusos são os donos da mega empresa. se eu me fodo sendo cliente, pra quem eu ligo pra reclamar se fode mais ainda. então o negócio é recorrer pra anatel, porque no capitalismo uma empresa precisa regular outra empresa pra que essa faça seu trabalho sem abusos. e o ministério do trabalho tem que se atualizar diariamente para impedir que essa merda toda se torne uma nova forma de escravidão. e o pior de tudo, tudo mesmo? com essas reformas que estão ai, na surdina de todas investigações de corrupção, esses patrões que não ouvem xingamentos e podem se endividar em milhões e milhões que não vai dar em nada, que vão ser salvos por sua importância econômica, são os que ganham cada vez mais poderes. viveremos todos num eterno limbo ouvindo musiquinha insuportável enquanto aquele 1% mundial lucra em cima do torturado pela musiquinha e ainda mais do que colocou, forçado, a pessoa no limbo.

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