3 Tips untuk Mempekerjakan Karyawan yang Cerdas Secara Emosional

Tomy Saputra

Mempekerjakan karyawan yang tepat bisa jadi sulit. Tidak lagi cukup untuk melihat pengalaman kerja, penghargaan, dan latar belakang pendidikan yang mengesankan. Berpegang hanya pada keterampilan teknis dan pengalaman profesional ketika mewawancarai karyawan potensial mengabaikan komponen penting utama pekerja yang baik: kecerdasan emosional.

Direkomendasikan: Tips ketika meyewa freelancher SEO

Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk memahami dan menyadari emosi kamu serta emosi dan perasaan orang lain. Ini memungkinkan kamu untuk menangani hubungan dengan empati dan rasional.

Sebuah survei yang dilakukan oleh CareerBilder menemukan bahwa 75 persen dari manajer yang mempekerjakan menghargai kecerdasan emosional lebih dari IQ, dan seiring berjalannya waktu, kepentingannya di tempat kerja akan meningkat.

Mungkin sulit untuk mengukur secara langsung jika seseorang cerdas secara emosional. Mereka tidak akan langsung memberi tahu kamu dan itu bukan sesuatu yang bisa kamu tebak tentang seseorang berdasarkan pertanyaan teknis yang kamu tanyakan kepada mereka. Sering kali, para kandidat mempersiapkan diri untuk wawancara dengan pertanyaan umum dan umum yang mereka temukan di internet.

Direkomendasikan: 5 tips saat menyewa, menemukan dan bekerjadengan freelancher

Penting untuk mempekerjakan karyawan yang memanfaatkan kecerdasan emosional karena memungkinkan untuk menangani situasi sulit dengan cara yang tenang dan dewasa. Pekerjaan bisa menjadi sangat menegangkan dan sangat penting untuk memiliki karyawan yang dapat memanfaatkan energi itu menjadi sesuatu yang positif.

Ketika sampai di situ, bagaimana kamu tahu bahwa orang-orang yang kamu pekerjakan memiliki kecerdasan emosi? Berikut adalah tiga tips untuk memastikan kamu melakukannya.

1. Melakukan wawancara Prilaku

Wawancara perilaku berfokus pada bagaimana orang bertindak, berpikir, dan merasakan dalam situasi kerja daripada hanya berfokus pada keterampilan keras, pengalaman, dan apa yang mungkin mereka lakukan dalam suatu situasi. Tujuan utamanya adalah untuk menilai kerangka berpikir seseorang dalam menangani situasi yang berbeda, bagaimana mereka berperilaku realistis, dan jika mereka mampu menyelesaikan tugas dengan cara yang terhormat, berkepala dingin.

Cara terbaik untuk mewawancarai ini adalah dengan memberikan kandidat kamu pertanyaan berbasis tindakan. Mintalah mereka untuk menjelaskan situasi tertentu di mana mereka menghadapi tekanan dan kesulitan dan fokus pada bagaimana mereka menanganinya. Apa yang mereka pikirkan ketika ini sedang terjadi? Bagaimana perasaan mereka? Bagaimana emosi dan proses berpikir mereka membimbing mereka untuk menyelesaikan masalah, jika memang ada?

Penting untuk menilai apakah ini adalah seseorang yang tahu bagaimana menangani tidak hanya emosi mereka sendiri tetapi juga orang lain karena mereka akan bekerja dengan banyak karyawan lain yang berbeda dari diri mereka sendiri. Cari tahu bagaimana perasaan mereka tentang bekerja dengan orang lain, tidak hanya di bawah tekanan, tetapi juga dalam lingkungan sehari-hari yang normal. Sementara mereka menjelaskan pengalaman mereka, perhatikan bagaimana mereka berbicara tentang rekan kerja dan manajer mereka dan bagaimana mereka menanggapi pemikiran dan perasaan mereka.

Dibutuhkan fokus utama dari pendidikan, latar belakang, dan pengalaman dan bukannya memprioritaskan tindakan. Bukan berarti keterampilan keras tidak penting, tetapi ketika kamu merekrut pekerja yang cerdas secara emosional, kamu perlu menggali lebih dalam daripada proses wawancara standar.

2. Bicaralah dengan referensi

Membuang-buang untuk mengabaikan daftar referensi pada resume kandidat kamu. Ini adalah orang-orang yang telah bekerja dengan mereka secara langsung dan dapat memberi kamu banyak informasi berguna tentang karyawan potensial kamu.

Sementara di telepon dengan referensi, tanyakan pada mereka pertanyaan perilaku-peristiwa-spesifik seperti halnya calon kamu.

Ada beberapa kualitas tertentu yang ingin kamu nilai ketika menanyai mereka:

  • Jika kandidat menunjukkan empati, perhatian, dan pengertian kepada orang lain
  • Bagaimana kandidat menangani situasi yang membuat stres, tiba-tiba dan jika mereka beradaptasi dengan baik
  • Jumlah rasa hormat yang mereka tunjukkan kepada orang-orang di sekitar mereka
  • Tingkat kesadaran dan kedewasaan emosional mereka

Beberapa contoh pertanyaan mungkin terlihat seperti ini:

  • Ceritakan kepada saya tentang suatu waktu calon mengalami situasi yang penuh tekanan atau memiliki proyek besar untuk diselesaikan. Seperti apa itu? Bagaimana mereka menanganinya?
  • Jelaskan saat ketika pendapat atau proses pemikiran mereka berbenturan dengan rekan kerja. Bagaimana itu berjalan? Apa yang mereka lakukan?
  • Jelaskan waktu yang harus mereka selesaikan untuk tugas yang membuat frustrasi atau harus mengambil keputusan yang sulit. Bagaimana mereka mengelolanya?

Pertanyaan-pertanyaan ini mirip dengan apa yang akan kamu tanyakan kepada kandidat kamu yang sebenarnya selama wawancara. Menggunakan jenis pertanyaan yang sama untuk referensi akan memberi kamu gagasan yang lebih jelas tentang posisi kandidat kamu karena calon itu tidak siap dan, karenanya, lebih jujur.

3. Ajukan pertanyaan tindak lanjut

Wawancara adalah tentang mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban, tetapi yang penting adalah menggali sedalam mungkin.

Katakanlah kamu bertanya kepada karyawan potensial tentang bagaimana mereka menangani situasi yang sulit. Mereka kemudian akan memberi tahu kamu bahwa mereka melakukan X, Y, dan Z. Sekarang setelah kamu tahu apa yang mereka lakukan, inilah saatnya untuk mencari tahu mengapa mereka melakukannya. Ini semua tentang alasannya.

Mengapa mereka memilih untuk bertindak dengan cara tertentu? Mengapa mereka memiliki pola pikir atau proses berpikir yang mereka lakukan? Mengapa mereka berpikir itu adalah rute tindakan terbaik untuk diambil?

Direkomendasikan: 11 tools terbaik untuk freelancer mengembangkan bisnis

Berfokus pada mengapa orang melakukan hal ituyang mereka lakukan akhirnya akan memberi tahu kamu lebih banyak tentang kecerdasan emosional mereka daripada apa yang mereka lakukan. Siapa pun dapat mencoba menyelesaikan masalah yang sulit. Siapa pun dapat ditempatkan dalam situasi stres di tempat kerja. Tetapi ketika mereka bertindak, mengapa mereka melakukannya dengan cara tertentu? Apa sebenarnya yang memotivasi tindakan mereka?

Kesimpulan

Ketika harus merekrut karyawan baru, taktik apa yang akan kamu gunakan untuk mengukur kecerdasan emosi mereka? Ini adalah keterampilan penting yang harus dimiliki di tempat kerja karena hal itu memunculkan empati, pemecahan masalah dan pemahaman rasional bahkan di bawah tekanan tinggi. Tentu saja, ada aspek lain dari seseorang yang memenuhi syarat mereka sebagai karyawan yang berharga, tetapi EI adalah salah satu faktor paling penting yang ada untuk bisnis yang sukses. Semakin banyak perekrutan yang dilakukan untuk menemukan orang yang cerdas secara emosional untuk bekerja dengannya, semakin baik hasilnya.

Perlu kiat Selanjutnya? Ikuti terus blog iamtomys untuk mendapat wawasan penting dan bermanfaat.

Tomy Saputra

Written by

Tomy specializes in content marketing for startups and small businesses. You can hire him for your next writing project.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade