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Chassé-croisé de paperasse, débauche de lettres recommandées, attentes de validation interminables, … : nombreux sont ceux qui ont eu au moins une fois dans leur vie la joie d’expérimenter la lourdeur et l’inertie éléphantesque de l’administration française. Et nombreux sont ceux qui, marqués par ce parcours utilisateur catastrophique et obsolète, se sont alors légitimement demandés “Mais pourquoi personne n’a jamais pensé à automatiser ça ?!”

Nos administrations sont vieilles, lentes et globalement réfractaires à l’innovation, ce n’est un secret pour personne. Une difficulté à se renouveler qui trouve racine dans un mindset porté sur l’immobilisme (« ça fonctionne, alors pourquoi le changer »), mais aussi dans des conditions budgétaires défavorables (faible investissement économique, …). …

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