Ürün Yöneticisi Olarak Sinemia’da İlk Ayım Nasıl Geçti?

Yaklaşık 2 ay önce Sinemia’da Product Manager olarak çalışmaya başladım. Daha önce proje yöneticisi ve ürün analisti olarak çalışsam da, ürün yöneticiliği yeni bir roldü.
Sıfırdan başlayacağım bir ürün değil ve haliyle ilk günden yeni feature listesi, “haydi ürünü geliştiriyorsunuz” gibi bir durumla karşılaşmıyorsunuz :) Bu nedenle şirkete ve ekibe alışabilmek adına neler yapacağıma karar vermek zorundaydım ve tabii ki bir liste yaptım.
Beklentileri Net Bir Şekilde Belirle
PM pozisyonu belki de bir çok disipline göre görev tanımını netleştirmekte en zor olanlardan birisi. Ancak günün sonunda, şirkete bir boşluğu doldurmak için alındım ve katkıda bulunmamın beklendiği noktanın neresi olduğunu öğrenmek ilk iş oldu.

Ürün Ekibindeki Herkesle 1–1 Yap
1–1 diyorum ancak bahsettiğim oturup saatlerce toplantı yapmak değil. Öğlen yemeklerinde ya da molalarda denk getirerek, ekipteki rolü, ne zamandır bu şirkette olduğu gibi basit sorularla iletişimin temellerini atmak. Konuşmanın akışında, beni de tanıyabilmelerini sağlamak adına, daha önce nerelerde çalıştım, nasıl işler yaptığımdan bahsediyorum.
Özellikle benim gibi isim ezberlemekte oldukça zorlanan biriyseniz, kesinlikle tavsiye ediyorum:)
“Şirketteki 1 Günün Nasıl Geçiyor?” ve “Sana Yardımcı Olmak İçin Ne Yapabilirim?”
Herkesin bir title’ı var evet. Ancak bunun şirketteki rolünü anlamak için yeterli olduğunu düşünmüyorum. Zira title’ın içi, ihtiyaca göre farklı olarak doldurulabiliyor. Bu nedenle, herkesle olmasa bile her departmandan biriyle mutlaka gün içerisinde nasıl işler yaptığını ve ürün ekibi olarak nasıl yardımcı olacağımıza dair bir konuşma yaptım/yapıyorum.
Ürün Nasıl Kurgulanmış? Lead Developer’la Detaylıca Konuş
İlk hafta, bir günümü uygulamanın tüm sayfalarını inceleyerek ve flowchart hazırlayarak geçirdim, kendim incelediğimde öğrenmem daha hızlı oluyor. Sonrasında akışlar üzerinden lead developer ile altyapının nasıl kurgulandığını konuştuk. Aynı zamanda, yeni geliştirmelerle ilgili de takipteyken, özelliğin etkilediği tüm noktalar hakkında detaylı bir açıklama dinledim.
Bunlar hakkında bilgi edinmem, ilerleyen süreçlerde impact analizi yaparken gelebilecek olan eforlar hakkında yaklaşık bir tahminde bulunmam ve yaşanabilecek teknik challangeları öğrenmem açısından oldukça faydalı oldu.
Kullanıcılardan Gelen Feedbackleri Takip Et
Müşteri destek ekibinin hali hazırda bir sistemi olduğu ve ürün 5 farklı ülkede aktif olduğu için, farklı kullanıcı kitlelerinden gelen feedbackleri inceleme şansım oldu.
Hem sosyal medya, hem canlı destek üzerinden gelen feedbackleri toplayıp, önceliğe ve yoğunluğa göre listeledim. Roadmap’imize göre ilerleyen günlerde head of product ve customer experience manager ile ürün tarafında nasıl çözümler üretebileceğimize dair toplantılar planlıyoruz.
Tüm Kaynakları Oku
Bir önceki maddede belirttiğim gibi sosyal medya kaynakları, müşteri destek ekibine ulaşan kullanıcıların talepleri ve bunlara ek olarak ürün ekibindeki tüm dökümanlar, tasarım dosyalarını inceledim.
Ürünün gelişim sürecini ve nasıl/neleri daha iyi bir hale getirebiliriz net bir şekilde görmek açısından oldukça faydalı oldu.
Bir Değişiklik Yap
Tüm incelemelerin ardından sıra geldi ekip olarak ilk düzenlemeyi yapmaya. Tüm ekip ve yöneticiyle yapılan toplantıların ardından, ürün için yapılan yeni bir geliştirme sürecini yönetme şansı buldum. Bu geliştirme, kullanıcılardan daha iyi feedback almamızı sağlayacak ve kullanıcıyı bildiğimiz için destek ekibinin direkt ilgili kullanıcıya kolaylıkla erişebilmesini sağlayacak bir rating sistemiydi.
Bu konuda hakkında daha sonra ayrı bir yazı yazmayı planladığım için şu an daha fazla detaya girmiyorum. Tahmin edeceğiniz üzere yeni bir ekibin bir parçası olduğunu hissetmeye başladığım andı.

Kişisel Hedeflerini Belirle
Yeni tanıdığım bu üründe gerçekten neyi değiştirmeyi istiyorum? Bu değişikliği nasıl yapabilirim? Neleri daha iyi yapmalıyım? Daha iyi yaptığımı nasıl anlayacağım, bunu nasıl gözlemleyeceğim? gibi sorulara cevaplar aradım.
Ürün kadar kendi kişisel gelişimimi takip edebilmek de önemli. Bu nedenle kendime;
- Teknik tarafta knowhow’ımı güçlendirmek,
- Güncel ürün yönetimi frameworklerine daha hakim olarak ekibin çalıştığı süreyi stabil ve maksimum verimlilikle sürdürmek,
- Bir yanda stratejik hedefler duruyorken, günlük çalışmam esnasında boğulmamayı öğrenmek,
gibi hedefler koydum.
Sabretmeyi Öğren
Her fikir, her düşünce ürünün süreciyle özdeşleşmeyebilir ve daha da önemlisi, aynı fikirler çok büyük ihtimalle ekipteki diğer kişilerin de aklına geldi. Bunun yerine, iyi bir gözlemci ve dinleyici olarak süreci sindirmek, ileride daha doğru önerilerle gitmeyi ve ekipte bir yer/güvenilirlik kazanmayı sağlıyor.
Maddeler içerisinde benim için en önemli ve kesinlikle en zoruydu. Hatta bu yazının çıkış noktası da bu madde sayesinde oldu. Sabırsız birisi olunca, bir an önce sürecin parçası olmak, değişiklikler yapmak, üretmek istedim. Ancak ürünü iyice tanıyana kadar buna fırsat bulamadım.
Her ne kadar bekleme sürecinde öneminin farkında olamasam da, şu anda çok net bir şekilde fark ediyorum.
Twitter’dan ya da mail adresimden herhangi bir konu için bana ulaşabilirsiniz :)
