Starbucks: una experiencia de inicio a fin

Alejandra Quechol, Marianne Garrido

Starbucks Corporation, mejor conocido como Starbucks, se ha convertido en un punto de referencia para los amantes del café en todo el mundo. Su servicio es genuino y ofrece un ambiente acogedor.

Ofrecen más que una magnífica taza de café tostado preparada con esmero por manos expertas. Establecen una relación tal con sus socios y sus clientes, que asistir a un Starbucks promete ser una experiencia que supera cualquier expectativa.

En sus inicios Starbucks era solamente un establecimiento ubicado en Seatle, EUA. Sin embargo, actualmente cuenta con más de 24,000 sucursales distribuidas en 70 países al rededor del mundo.

La expansión de Starbucks comenzó en 1987 dentro del Continente Americano. Después se extendió a Asia, Europa, África, Australia y América del Sur.

Actualmente la empresa continúa aumentando sus puntos de distribución

Starbucks comparte su historia iniciada en 1971 por medio del cronograma de la empresa[.pdf 99K]

El gran éxito de Starbucks radica en todo el procedimiento que hace posible el funcionamiento de la empresa.

Joseph A. Michelli expone en su libro La experiencia Starbucks los principios que han posicionado a la compañía en el lugar donde se encuentra ahora.

En el mapa anterior se aterrizan dichos principios en zonas específicas.

En Starbucks

“No vendemos café sino experiencias maravillosas”
Howard Schultz, CEO Starbucks Company

Las 15 frases motivadoras del CEO de Starbucks, Howard Schultz