Boulanger Elu Service Client de l’Année 2018

Ce jeudi 19 octobre 2017, avait lieu la très prestigieuse remise des prix de l’Election du Service Client de l’Année 2018. Les enseignes participantes étaient au nombre de 43 pour ce nouveau millésime et nous tenions à saluer la performance remarquable de Boulanger, qui s’adjuge la récompense dans sa catégorie.

Ce concours s’articule autour de sollicitations de la part de clients mystères. Différents canaux sont passés au crible : téléphone, e-mail, site internet, social media et livechat. Nul doute, que le canal “messaging”, vecteur préféré des clients, sera très prochainement au menu de ce concours, toujours en adéquation avec les attentes de consommateurs.

C’est avec un très grand plaisir, que nous saluons donc le succès de Boulanger dans la catégorie “Distribution de produits techniques”, sans oublier bien entendu Boulanger Business Services, l’entité opérationnelle qui oeuvre chaque jour à proposer une expérience unique.

Expérience unique, que nous sommes heureux et fiers de porter avec Boulanger, enseigne utilisatrice d’Instaply depuis 2015. Une preuve supplémentaire que Boulanger ne se contente pas de “simplement” répondre aux besoins des clients, mais bien de les satisfaire avec une vision avant-gardiste. Gage de cet engagement de la part de Boulanger d’écrire une page majeure de l’expérience client avec le déploiement de notre module de paiement “Instaply Pay” auprès des Comptoirs Boulanger.