Principais mitos e verdades sobre a Telefonia VoIP

A telefonia VoIP é uma tecnologia utilizada para fazer ligações através da Internet onde a conexão entre os computadores e dispositivos ocorre por meio de seu número de IP e permite que se converse da mesma forma que acontece em ligações telefônicas convencionais. Também são disponíveis outros recursos mais avançadas, como gravação de chamadas, criação de URAs e outras.
Saiba mais nesse artigo: Entenda o VoIP: tecnologia que permite ligações via internet.
Contudo, a falta de percepção da aplicação dessa tecnologia contribui para a criação de alguns mitos e concepções equivocadas sobre seu funcionamento.
Se você está considerando migrar para a telefonia VoIP, precisa obter informações precisas e seguras sobre essa tecnologia antes de alterar sua estrutura de telecomunicações.
Pensando nisso, neste artigo vamos abordar alguns mitos e verdades que recebemos sobre a telefonia VoIP e esperamos esclarecer suas principais dúvidas! Vamos lá:
#1- A telefonia VoIP é restrita a grandes empresas
MITO! A tecnologia VoIP oferece vantagens para todos, desde empreendedores individuais até corporações de atuação mundial.
A tecnologia VoIP oferece uma série de ferramentas de negócio valiosas que podem ajudar sua empresa, seja qual for seu tamanho, Alguns desses recursos incluem:
· URA (menu eletrônico)
· Filas de atendimento
· Horário de atendimento personalizado
· Transferências entre ramais
· Sala de conferência
· Voicemail ou correio de voz
· Mesa operadora
· Relatórios completos
· Grupo de ramais
· Gravação automática de chamadas
Desde micro empresas até grandes empresa podem utilizar um software de telefonia VoIP e serem beneficiados por isso. Basta identificar qual pacote se encaixa melhor para o cenário da sua empresa.
#2- O VoIP tem muito mais recursos que a telefonia convencional
VERDADE!
Quando se adquire um determinado plano de uma telefonia convencional, seja uma ou várias linhas, tem-se um limitado ou nenhum recurso de gerenciamento “palpável” para o usuário final.
Já na telefonia VoIP, conforme falamos no tópico acima, traz vários recursos que só são possíveis a partir da tecnologia VoIP.
#3- O preço da telefonia VoIP é muito alto
MITO! A telefonia VoIP pode ajudá-lo a reduzir os custos em até 70%.
Essa é um dos maiores receios que se tem quando se vai implementar a solução. Isso devido aos preços dos dispositivos, e não da telefonia VoIP.
Pesquisas apontam que a economia proporcionada pelo VoIP pode chegar até a 70%, pois assim que o produto é comprado as ligações possuem um custo bem baixo, quase inexistente.
Aqui na integravoip o custo por minuto é de apenas R$ 0,10 centavos, contando com ligações à longa distância. Além disso, ligações entre filiais e ramais de funcionários, não importando onde eles estão localizados, tem custo zero. Logo, a economia nas ligações é indiscutível.
Outra vitória da tecnologia VoIP é que sua adaptação para dispositivos móveis cresce cada vez mais, o que diminui a complexidade da infraestrutura necessária para o funcionamento do sistema sem perder o profissionalismo e a flexibilidade no atendimento ao cliente.
#4- Não precisa de uma linha fixa
VERDADE!
Com o avanço da tecnologia de telefonia IP foram desenvolvidos vários dispositivos que convertem um sinal analógico em digital.
Um desses dispositivos foram as placas/gateways gsm, onde se insere chips de telefonia móvel e configura a central para ligar pelos mesmos. Essa facilidade é inclusive muito utilizada em call centers, que tem um fluxo contínuo de ligação.
Vale destacar também o benefício da mobilidade que esta tecnologia disponibiliza aos seus usuários por não precisar ter uma linha fixa. Você pode atender de seu celular, tablet e pc em qualquer lugar.
#5- A implantação e o gerenciamento de sistemas VoIP são complexos e demorados
MITO! Migrar para a telefonia VoIP é fácil e rápido.
A telefonia VoIP é baseada no conceito plug-and-play, o que significa que assim que você estiver conectado à rede, estará pronto para começar a usar o serviço. É simples assim!
Não será necessário mexer com as configurações do sistema de telefone ou pedir para que sua equipe de TI ajude a implantar a tecnologia em todos os smartphones de seus funcionários.
As atualizações de software são automáticas. Além disso, um serviço de telefonia digital pode ser gerenciado facilmente pela tela de um computador ou qualquer dispositivo conectado à Internet.
#6- É possível criar salas de conferência
VERDADE!
Na telefonia convencional um usuário conversa somente com outro usuário, envolvendo somente duas pessoas. Mas tornou-se bastante comum a necessidade de se realizar reuniões via telefone, envolvendo diversas pessoas.
Com a tecnologia VoIP isso é possível. Através das salas de conferência os participantes podem conversar em grupo, em tempo real, sem precisar se deslocar milhares de quilômetros, como se estivessem na mesma sala.
#7- A qualidade das chamadas VoIP é ruim
MITO! Tudo o que você precisa é de uma conexão de internet estável e de alta velocidade
Esse é, provavelmente, o mito mais difundido.
Se você deseja um equipamento para atendimento profissional, certamente essa dúvida estará em sua mente. Porém, não há com o que se preocupar.
Nos anos 90, quando surgiu a telefonia VoIP, ter boa qualidade em uma chamada VoIP poderia ser um grande desafio pois a internet banda larga não era popular e acessível. Hoje, no entanto, com o desenvolvimento e crescimento da banda larga de alta velocidade, a qualidade das chamadas VoIP são cada vez mais consistentes.
O ideal é encontrar um fornecedor que satisfaça as necessidades da sua empresa e contar com uma banda larga de boa qualidade, que possa manter a estabilidade das ligações.
Esses são alguns dos mitos difundidos erradamente que cercam a telefonia VoIP. Não deixe que eles te afastem dos benefícios que você pode conseguir com essa tecnologia!
Vamos conversar sobre VoIP?
Se você ainda tem dúvidas de como essa tecnologia pode beneficiar seu negócio, ou quer descobrir qual pacote é o ideal para o seu negócio, entre em contato com nossos consultores preenchendo o formulário aqui.
