親子天下導入數位產品經理制（Digital Product Manager）已經有數年時間，主要平台開發專案都由PM來主導，到完成專案開發上線。
但產品經理PM的培訓並不容易，特別是現在各種專案都與數位有關，如何讓更多人具有數位開發能力更顯重要。去年年底時，親子天下陳世耀總監找我聊，希望能辦個workshop，讓公司更多同事能學習數位產品開發流程。
剛好我讀完 Design Sprint的5日衝刺計畫 這本書後，一直想找時間試行，與總監討論後便決定以此讓大家實際動手執行。
摘錄Design Sprint 衝刺計畫書介：
Google創投團隊認證的獨特5天5步驟工作流程，藉由設計、建立原型和邀請顧客實地測試構想，在5天內就能解決各種商業難題；並且已在Google內部及超過100家新創公司證實有效！
聽起來很酷吧！從星期一到星期五每天需完成的內容為：
參加同事主要為網路編輯(社群小編)、影音製作、工程師、視覺設計、產品經理等。由於同事日常工作繁多，撥出完整的5日實在太困難了，最後我們濃縮在2.5日內完成整個衝刺計畫。
除了挑戰縮時衝刺外，由於參與人數眾多，又不便分成二梯次，便決定在同一場地分成二組二題目同時進行。整體流程紀錄於下供大家參考：
會前會
在Workshop的前二周召集10分鐘快速會議，向所有參與同事介紹Design Sprint 衝刺計畫流程，並且提醒需先預做的作業。
在書中並不需有此事前作業準備，一切都到Workshop Day 1時進行即可。
但由於我們是將書本「星期一&星期二」濃縮在第一日就要完成，因此原訂於Day 2上午的外部觀察 閃電示範 就需請同事預作準備。
閃電示範 是讓每個組員以3分鐘為限，向大家分享1~2種外部相關解決方案。而為了收集外部參考，也需預先將衝刺計畫所希望達成的「長期目標」方向先定義下來，這些是與書上不同之處。
§ 會前提醒事項範例
1) 讀完書
2) 準備專家問題
3) 準備 閃電示範
4) Sprint期間請不攜帶電子裝置、手機等(休息時間才能用)
5) Sprint期間請攜帶書，有問題可以立即查詢
§ 角色分派
每組中需有一位決策者，由實務上與此專案相關的同事擔任(如PM或企劃)。另外，由我和世耀總監分別擔任二組的促進者角色。
決策者：小組討論過程中遇到爭議時的，擁有最後決策權的人。
促進者：在衝刺計畫過程中，負責管理時間、概括眾人觀點、從旁觀察做討論筆記，並假裝是外人問些笨問題：「是這樣子的嗎?」「為什麼呢?」，協助大家深入思考。
【Day 1】完成書本「星期一&星期二」內容
9:50 分組入座
10:00–10:05 Design Sprint 介紹、小組自我介紹
10:05–10:40 列出長期目標與問題
10:40–11:20 畫示意圖
11:20–12:30 請教專家-3位
12:40–13:30 午休用餐
13:30–14:00 HMW分類與確定目標
14:00–15:00 閃電示範
15:00–17:00 討論是否分工 & 四步驟畫圖法
1. 列出長期目標與問題
「衝刺計畫」第一件事是就是列出專案目標。
首先以終為始 Start at the end 從結果回推，思考專案長期目標。討論的重點在於樂觀思考，讓成員透過以下問題與討論、找到答案。
為什麼要做這個專案?
6個月、一年、五年之後，我們希望自己走到哪裡?
雖然這次我們已預先提供目標，但組員仍可更深入討論並再定義長期目標。
接下來換個方向，想像一年後這專案失敗了，會是什麼原因呢? 這是種悲觀思考角度，把危險假設轉換成問題，試著找出一些答案
如果沒人用怎麼辦 ?
如果市場改變怎麼辦?
如果競爭對手也推出怎麼辦 ?
我們在現場準備許多壁報紙，當各組成員討論時，促進者協助將討論中被提到的關鍵字句記下。有些好點子在討論過程中，可能一瞬即過，促進者能以旁觀角度適時筆記，這些在後面的繪製草圖會用到。
各組討論後，需將長期目標和問題(1~10多則等)寫在白板頂部，以確保後續大家的方向一致。
2. 畫示意圖
這一個步驟要將抽象的「長期目標」直接落地成流程步驟。
示意圖類似我們常說的使用者流程圖。畫面左方為「重要的角色」，中間為「文字和箭頭的流程圖」約有5~15個步驟，最右方為結局。
我們請小組成員站在白板前邊畫邊討論。一剛開始方向可能非常發散，甚至步驟流程太抽象，這時促進者的引導很重要。
我們不斷詢問成員：這個圖看起來正確嗎? 這裡是指什麼呢? 從中協助釐清想法。過程中發現並不是每個人都擅長抽象思維到具體化流程的轉換，往往需重畫數次才有較清楚的方向流程。
3. 請教專家
原本覺得大部分的同事對親子領域都相當熟悉且專業，因時間關係我打算刪除此一步驟。
但幾經思考後，決定邀請親子天下何琦瑜執行長和高階主管擔任專家角色。主要原因是，書中建議透過專家訪談，可以幫助我們重新想起已知、但容易被忽略的觀點。
另外，書本也強調決策者應全程參與衝刺計畫，但實務上要老闆主管們撥出完整的2.5天簡直不太可能，邀請他們擔任專家是種不錯的變通作法，一來可分享豐富的市場觀察經驗，二來大家對公司策略面有更深入的瞭解。執行後發現，專家訪談的收穫遠超過我所預期的。
組員聽專家講說時，需同時在便利貼上做筆記，這筆記叫做「HMW(How Might We) 我們可以如何…」
每人在便利貼上寫下聽到的一個問題。例如，專家講到家長都很忙，沒有太多時間找資料。這時就可寫下「HMW 我們可以如何讓User快速找到他要的資訊?」
每個小組成員忙著邊聽邊寫HMW筆記時，促進者也同步將專家內容筆記在大壁報紙上，每個專家寫一大張，完成後張貼於會議室中。
4. HMW分類與確定目標
午休結束後，進行書上 Day 1 最後一階段HMW分類與確定目標。
成員先將HMW便利貼貼在牆上，進行分類後再貼上各分類標籤。然後讓大家票選出最重要的問題。
每個組員有二票，每組中的決策者有四票。再將票數高的HMW貼回2.示意圖中，並確定主要使用情境與目標。此時可能需再調整示意圖，以便進行後續的草圖繪製。
5.閃電型示範
除了自行構想外，參考外部資訊也是不可或缺的。閃電示範正是以即有效率的作法來進行此任務。每個人輪流上台，在3分鐘時間內介紹1~2種他覺得值得參考的外部解決方案。
由於事前已請大家將示範網站列表準備在雲端文件，整個階段進行得非常順暢。
此階段我們也做了一些小調整。書上提到組員在台上講解時，需在旁邊的白板上同時畫出功能介面圖(手繪wireframe)，讓大家不會聽過就忘。
我們採行的作法是每一位簡報者介紹完後，幫下一位在A4紙上畫出介面圖，再逐一貼在牆上。
我覺得3分鐘的「閃電型示範」模式非常簡潔有效，在其他類型的Workshop中也可以考慮採用。優點是節省時間，透過快速繪製wireframe，便於日後回想時參考。我們平時在研究各種網站數位平台時，也可考慮用此方式製作筆記。
6. 繪製草圖 — 四步驟畫圖法
這階段算是今日最難的部分，許多人先前並沒有動手畫草圖Wireframe的經驗，所以我們也很好奇結果會如何。
步驟一：
首先，請大家站起來在會議室走動，瀏覽白板上的紀錄的長期目標與問題、會議室內四周牆上張貼的專家訪談壁報紙、HMW筆記便利貼、閃電示範wireframe等素材，各自將想法記錄下來。
步驟二：
回到座位上每個人獨自列出數個構想，並選出一個最佳構想。
步驟三：最具挑戰的「瘋狂8」
瘋狂8是限時8分鐘內，在折成8格的紙張上，為最佳構想列出8種不同的解決方案，也就是每一分鐘在一個空格上畫一種方案。
瘋狂8的論點是「短時間激發出來的想法最為直接有效」，不過難度頗高，因此我們並沒有實際去計時8分鐘時限，而是在2小時內讓大家自行完成四步驟繪圖法。
步驟四：
最後一件事要畫出方案草稿。從瘋狂八格中，選出一個最佳方案，製作分鏡腳本。首先，以便利貼畫出與使用者互動的情景，然後在旁邊加上文字說明，在沒有口頭解說時也要讓人看得懂。
最後繳交方案草稿給數位總監，結束今日工作。
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