Desde las estrategias de comunicación actuales, los medios digitales se han convertido en herramientas para alcalzar empatía en los públicos objetivos. El mayor ejemplo de este es la Integración de los contenidos: Omnicanalidad, y podemos entender entonces que la percepción de una organización se juega actualmente a través de redes sociales, por lo cual las campañas más exitosas para un público en especial joven, son aquellas que integran a la marca con las redes sociales y hacen que la interacción con sus consumidores se de a través de juegos, de canjes, -entre ellos, uno que casi siempre asegura engagement es el método interacción x beneficio- lo cual nos hace redefinir desde las acciones comunicacionales cómo generar una percepción positiva, y si la vieja publicidad podrá darle la talla a experiencias reales como la Omnicalidad.

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