
Пролетел с Победой
Победа относится к лоукостерам, т.е. авиа-перевозчик с недорогими билетами за счет менее комфортного сервиса. Это не подразумевает обман или мошенничество. Что на самом деле происходит, описано в этой статье.
Летом 2018 закончился один из проектов на Кипре и предстояло вернуться в Москву. В обе стороны летал много раз различными авиа-компаниями и никогда никакого дискомфорта не испытывал. Зашел на Skyscanner и выбрал первый попавшийся билет на удобную для меня дату. Это оказалась Победа, которой я раньше на Кипр не летал.
Первое с чем столкнулся — это форма заказа билета на сайте. Громадная анкета с перечнем дополнительных платных сервисов типа SMS-уведомлений, экспресс-обслуживание, выбор места и т.п.
Конечная стоимость билета вышла в три раза выше, чем рекламировали
Платные услуги навязаны по умолчанию. Ушло около 40 минут, чтобы во всем разобраться, отключить ненужный скам и произвести оплату.
Поразили условия страховки, которая изначально стоят 4 дня!

Подобной цыганщиной заинтересовался ФАС. Пока аккуратно с предупреждением. Но я все же надеюсь, что запретят включать дополнительные платные сервисы в стоимость по умолчанию.

Купил билет с одним багажом 20 кг. По цене вышло не дешевле, чем лететь любой другой авиа-компанией.

Прибыл в аэропорт Ларнаки за четыре часа до вылета. На посадку стояла очередь невероятной длинны, а за стойками сидело всего два оператора. Вот это экономия на сервисном обслуживании! Через 1.5 часа все же подошла и моя очередь.
Мой багаж был на 6 кг выше нормы. Но я не волновался. Ведь по правилам, за лишние 10 кг можно было доплатить 15 euro. Девушка за стойкой сделала вид, что о тарифах не знает и пыталась взять 45 euro. Даже прайс-лист на ее же столе не являлся для нее доказательством, пока мы не вызвали менеджера. Вопрос с ценой багажа решился.
Оказалось, что заплатить недостаточно. По правилам Победы, нельзя в один чемодан класть больше 20 кг. Дополнительный вес обязательно надо распределить во второй чемодан, которого, естественно, у меня не было. Это еще не все. Оплатить дополнительный багаж на стойке тоже нельзя. Надо идти в отдельную кассу, в которая своя очередь со всех рейсов аэропорта. И это еще не все. Сдать дополнительный багаж требуется в отдельную стойку, куда стоит еще отдельная очередь.
В общем, купил новый чемодан, распределил туда перевес, оформил квиток на лишний вес, сбегал оплатил 15 euro, принес назад чек, на второй чемодан наклеили стикер, отнес второй чемодан к отдельной стойке, вернулся назад и получил долгожданный билет. Фу, вроде бы все. А-аааа, вылет в 12:10, а на часах уже 12:00.
Все четыре часа я потратил на получение билета и оформление багажа
Побежал к самолету. Влезал без очереди, перелезал через ограждения, прошел паспортный контроль и примчался к посадке в 12:30. Чудо, некачественный сервис сыграл мне на руку — вылет задержали.
Оказался не один такой, на посадку еще пять человек. Передо мной мужик дополнительно платит за товары, которые он купил в Duty Free.
В руках у меня шляпа, кофта и костюм в портпледе. Платите, это дополнительный багаж, — говорит мне девушка. — Как, почему? Как я могу сдать костюм в багаж и почему должен сдавать кофту, ведь в Москве прохладно, а на Кипре жара? Такие правила — ответила девушка. — Ок. Я заплачу еще 15 euro. — Нет, с вас 35 euro! — С чего это? Ведь по прайс-листу дополнительная ручная кладь стоит всего 15 euro. — Платите дороже, потому что вы оплачиваете перед самым самолетом, а не на стойке регистрации.
Силы на исходе. Покоряясь судьбе, плачу третий раз за багаж. Прохожу в самолет и слушу — Стоять! В салон шляпу нельзя, только в багаж! Костюм и шляпу пришлось отдать стюарду. А-ааа.
На этом история не заканчивается. Уже в Москве решил почитать новые правила авиаперевозки. Оказывается с 5 Ноября 2017 по федеральному закону я мог вести все абсолютно бесплатно!

Позже разрешили отдельно провозить лаптопы:
Пишу в компанию по e-mail vozvrat@pobeda.aero . Мол, так да так, возвращайте мои деньги. Получаю следующий ответ:

Говорят, мне еще повезло. Часто бывают случаи, когда сотрудники Победа, задерживают целые рейсы, чтобы разобраться с пассажиром на сколько сантиметров его сумка больше чем положено. Например, вот, на этом видео.
Заключение
Летал я и другими лоукостерами. Честно, Победа далеко не худший из них. Например, Ryanair не включал в салоне кондиционеры, а воду продавал за 5 euro за бутылку. Но обмана на стойках и придирок к багажу не было. Нигде никто внимания не обращал на ручную кладь.
Есть правила, ты на них либо соглашаешься или нет. Другой вопрос, если эти правила не соблюдаются самим же перевозчиком, а компания практикует мошенничество и обман. Такие лоукостеры, как Победа либо должны играть по правилам или покинуть рынок.
Мое путешествие в Братиславу через Победу было без проблем. Но теперь я сто раз подумаю прежде чем выбирать компанию с такой низкой социальной ответственностью.
Like — поддерживаете, Share — хотите перемен
