Нанять Chief Product Officer

Ivano Digital
Apr 18, 2019 · 13 min read

P.S. Статья дописывается

Chief Product Officer (CPO) — ключевой топ-менеджер в цифровом бизнесе. В его задачу входит анализ рыночных возможностей, проработка продуктовой стратегии, построение системы и отладка процессов развития продуктов. Как привлечь и проверить компетенции кандидата на такую высокую позицию?

Адаптированный текст доклада на ProductSense: Тысячи участников и сотня спикеров, включая Rob Fitzpatrick, автора Спроси Маму.

Спойлер: В конце фото, видео и презентации всех выступлений.

После статьи Приключения Продакта в компаниях начали создавать позицию Главного Продакта:

  • Нужен мощнейший СРО, который соберет с нуля команду, поставит на рельсы процессы, сразу же ворвется в рост одной из ключевых метрик и будет много думать про стратегию (Instamart)
  • Понеслось! Ищу CPO. Предстоит запустить три совершенно новых продукта и определять стратегию их развития (FL.ru)
  • Ищу себе замену на роль CPO (Avito)
  • Запуск мобильного приложения с “0”: разработка MVP и дальнейшей стратегии развития (Uchi.ru)
  • Lead vision, strategy and execution (Apalon, Apalon (rus))
  • Организация процессов запуска новых продуктов: от идеи до масштабирования (Центр 2М)
  • Formulate product vision, strategy and roadmap (Wrike)
  • Создавать стратегию развития продукта (ЦИАН)
  • CPO, который будет управлять продуктом в один из самых романтичных периодов его развития (Profi)
  • Define product vision and strategies (Связной)
  • Разрабатывать цифровые продукты и развивать платформенные решения (МТС-Банк)
  • Ищем профессионала, способного взять на себя шефство по всем существующим и будущим продуктам компании! (iSpring)
  • Топ-игрок на роль лидера ключевого тревел-продукта (OneTwoTrip)
  • Head of products — энергичный лидер , который возьмет на себя ответственность за развитие меню … Опс-сс (Dodo Pizza)
  • Отвечать за развитие монетизационных продуктов, включая полный цикл создания и вывода продуктов на рынок (Avito)
  • Разработка стратегии монетизации новых продуктов (Flocktory)
  • В связи с новым этапом развития и стоящими перед нами вызовами, мы усиливаем команду и приглашаем в свои ряды опытного Chief Product Officer (Ситимобил)
  • The Director Product Management represents the “voice of the product” by setting the overall strategic vision for the product (Texel)
  • Ищем co-founder, стратега и визионера (Papa Job)
  • Head of Product (Собака-гуляка)
  • Работа в условиях высокой неопределённости (start’up style) (МГТС)
  • Продуктового директора. Рассказать нам, что нужно сделать; Поучаствовать в росте выручки ~1 миллиард рублей в месяц к 2021 году; Вывести в лидеры онлайн-образования (Skyeng)
  • Формировать фокус, определять цели и продуктовую культуру. Организовать работу кросс-функциональных команд, Повысить эффективность управления и разработки продукта (YouDo)
  • Нужен профессионал. Важно разработать новые смыслы и обсудить горизонты развития, предложить конкретные шаги, воплотить вместе с разработчиками в жизнь (Игромания)
  • CPO, который возьмет на себя создание отдела и отладку процессов. Формирование списка продуктовых пожеланий от руководства, отдела продаж, маркетинга, команд разработки, пользователей, клиентов и продуктового отдела. Приоритизация роудмапа, планирование супер-спринтов. Утверждение с руководством сценариев, дизайнов, гипотез и метрик (Dialog)
  • Взять ответственность за поиск платящих сегментов в России и США, выстроить продуктовые процессы за 3 месяца (Synaps-Labs)
  • Разработка видения и стратегии продукта. Ответственность за достижение целей в том числе монетизационых (Фотострана)
  • Управление продуктовым портфелем, организация работы команды, внедрение новых продуктов и услуг (Virgin Connect)
  • Сформировать стратегию развития продукта и реализовать ее. Разработать и защитить бизнес-план перед акционерами. Управлять новым международным продуктом и отвечать за P&L. Сформировать и управлять командой (Social Discovery Ventures)
  • Ключевая задача — довести продукты до фазы стабильного роста. Определение и формирование стратегии (Касперский)
  • Building Enterprise product strategy and Product team (Miro)
  • Определить рыночные возможности продукта, стратегию и тактику его развития; Выработать продуктовую стратегию совместно с бизнесом; Найти “голубой океан” для привычных продуктов; Увеличить ценность продукта (All.me)
  • Главного идеолога и евангелиста. Лидера, который сделает лучший продукт. Масштабирует решение на другие страны (Р-Телематика)
  • Нужен человек, который способен мыслить стратегически, донести свои идеи до коллег и зажечь их, организовать команду и реализовать свои идеи в готовом продукте (Манго Оффис)

Претендентов предостаточно. На продуктовых конференциях, курсах, митапах, телеграм и youtube выступает множество прокачанных Продактов:

Из цифровых гигантов: Андрей Дороничев (Google), Иван Козлов (ex-VK), Марина Краснова (Одноклассники), Алексей Журба (Беру), Мария Лукина (Beru), Илья Воробьев (Revolut), Егор Данилов (Юла), Федор Ананин (Развивай.рф), Артем Логинов (Ситимобил), Дмитрий Григорьев (ЦИАН), Lasha Kharchilava (Работа.ру), Юрий Чекашкин (Тинькофф), Сандип Шарма (Banki.ru), Денис Бордовский (Везёт), Дмитрий Ложков (Ozon), Олег Афанасьев (Ozon), Иван Черевко (Яндекс.Директ), Римма Бахаева ( Worki), Мария Малышева (СберМаркет), Михаил Высоковский (Яндекс.Навигатор), Алексей Бородкин (Росбанк), Леонид Новожилов (Ростелеком), Евгений Ширинкин (Ozon), Антон Байцур и Иван Бойцов (Aviasales), Вячеслав Макаров (ex-World of Tanks)

Из успешных стартапов: Михаил Карпов (SkyEng), Роман Шестаков (BestDoctor), Егор Чупринин (YoDo), Екатерина Шкурко, Владимир Надымов и Ирина Кузнецова (Dostavista), Валерия Коваленко (ex-Qlean), Татьяна Авлочинская (PandaDoc), Алексей Захаров (Работа.ру), Дмитрий Абрамов (ex-Kaiten), Анна Бояркина (Miro), Илья Трегубов (Teachbase), Андрей Сыцко (ID Finance), Сергей Бережной (Parimatch) Евгений Гурьянов (DocDoc), Руслан Лобачев (Самокат), Евгений Емельянов (ex-Avito, ManyChats), Михаил Калашников и Михаил Табунов (FunCorp), Роман Абраомов (CarPrice), Саша Мемус (Chat Fuel), Евдокия Григорова (golama), Влад Цыплухин (Комитет)

Из корпораций: Ирина Марчева (М.Видео), Александр Есин (Альфа-Банк), Виталий Лавринец (Райффайзенбанк), Мелор Курдованидзе (ВкусВилл), Арслан Разыков (МегаЛабс), Сергей Шелленберг (МТС)

И независимые эксперты: Сергей Тихомиров, Иван Замесин, Дмитрий Безуглый, Марина Арефьева, ну и я, Ивано

Вопрос: Если наугад одного из них поставить во главу цифрового бизнеса, то получится ли создать нового единорога? А если скупить сразу ВСЕХ, появится новый Google, Facebook, Alibaba или Amazon?

Нет однозначного ответа. Продакт в крупной компании может быть маленьким винтиком в системе, в стартапе успех зависеть от всей команды, а консультанты только и уметь, что писать умные статьи.

Типичная история: Привлекают звездного Продакта, тот бросается наводить красоту, растить метрики, запускать фичи, форматировать продуктовые команды и внедрять Agile. Что-то меняется, но когда он уходит, то оставляет за собой монолит системы, ущербные процессы, растущие затраты и упущенные возможности.

Большинство имеющихся продуктовых практик получены либо на проектах из 2000х, либо вычитаны в популярных книжкам и уже устарели.

На этом уровне возникает недопонимание. Продуктовые задачи в форме указаний спускают сверху некомпетентные топ-менеджеры, а ответственность перекладывают на Продакта.

Статья Сета Година: Большинство НЕ хотят быть лидерами

Ситуация усугубляется, когда продуктовые команды входят в режим бесполезной активности или приходит в состояние полного уныния. Прокатывает в крупных корпорациях, но убийственно для стартапов.

Андрей Дороничев сделал поинт, что успех проекта зависит от лидера, которому сильно не всё равно, который пойдёт до конца, будет под личную ответственность «фигачить» даже когда закончатся ресурсы.

Создание и развитие продукта, это многозадачный процесс, в котором нет руководителей, но есть зоны ответственности. CPO один из членов команды, роль которого дирижировать экспертизой других лидеров.

В цифровом бизнесе есть особенность — не должно быть формальных лидеров: поставленных, дослужившихся или карьеристов.

Продуктовые практики и функции CPO еще не до конца описаны. Матерые специалисты делятся наработками и составляют список необходимых качеств:

Что должен делать Главный Продакт более менее понятно, не ясно, каким образом проверить его компетенции?

Не важно каким образом кандидат попал на собеседование: сам пришел, по рекомендации или через хедхантеров. В любом случае необходимо проверить, соответствует ли его квалификация текущим условия рынка и потребностям компании.

Учебники рекомендую проверять hard skills and soft skills. Был еще хайп вокруг Culture/Team Fit, но он быстро прошел.

Статья HBR: Stop Hiring for Culture Fit

Hard Skills —знания, навыки и умения. Опыт работы с определенными практиками, инустрией или программным обеспечением.

Обычно : как быстро жмешь кнопку и каким ПО умеешь пользоваться. Приобретаются быстро, мгновенно устаревают и становятся commodity (есть у всех).

Обычно по Hard Skill есть сертификация: PMI, AdWord, Product Owner, Scrum Master, Facebook, MS Office, , Java, AWS, HDPCD и т.д.

Компании все чаще берут hard skills на аутсорсинг, а в будущем их полностью автоматизируют и заменят на AI.

Чем выше роль, тем меньше спрос на Hard Skills

Soft Skills — это все остальные скилы. Cписок из 135 skills: настрой, этика, креативность, лидерство, коммуникации, дипломатичность, аккуратность, мотивация, аналитика, эмпатия, юмор, и даже ЗОЖ.

Soft Skills тоже можно прокачать. Дольше, сложнее. Так, в Америке их развивают с детства, что сразу бросается в глаза, когда приезжаешь в Долину. Это не означает, что можно поставить любого американца во главу компании. Наличие Soft Skills не гарантируют успех.

Отсутствие Soft Skills не критично

Всегда можно нанять сотрудника, который будет сглаживать или дополнять недостатки руководителя. Парадокс. Многие успешные лидеры не вписываются в парадигму soft skills: Walt Disney, Henry Ford, Steve Jobs, Elon Musk, Jack Welch, Richard Branson, Герман Греф и др.

Считается, что самый сложный навык, это руководство людьми. Но, в цифровом бизнесе важнее управлять задачами, а Agile-команды самоорганизовываться для реализации этих задач.

Как заметил Михаил Трутнев из Ultimate Guitar, ценность не в отдельных скилах, а в их комбинации.

В цифровой экономике все конкурируют со всеми. Побеждает только сильнейшая команда. Не достаточно взять хорошего CPO, требуется привлечь самого лучшего (не путать с популярным).

Проверять нужно СПОСОБНОСТИ

Способности — это вид скилов на прокачку которых требуются годы, и успех возможен только при наличии врождённых задатков.

ДНК или задаток — явно выраженная предрасположенность к чему-либо. Когда смотришь на ребенка, сразу понятно есть ли у него талант к музыке или нет. Уверяю, что с Продактами тоже самое — у него должны быть ярко выраженные черты. А именно:

Способность создавать УНИКАЛЬНЫЕ концепты и заражать ими окружающих

Спросите у кандидата, почему он решил, что он хороший Продакт? Как искал свое призвание? Что еще пробовал? Как развивался? Как страдал? Как представляет свою роль в команде и за что готов взять на себя ответственность?

Какой бы продукт он сделал, если бы бы ко-фаундером?

Разум —способность к мышлению, восприятию, обобщению, оценке, познанию, пониманию и принятию решений.

Для проверки умственных способностей используют тест IQ. Еще есть классный тест GMAT. Абсолютно к любому тесту можно подготовиться.

В консалтинге на интервью предлагают решать бизнес-кейсы — тоже крутая проверка уровня подготовки. Результат сильно зависит от эмоционального и психологического состояния на момент теста.

Важно не только наличие способностей, но еще и:

Зрелость и актуальность мировозрений


Четыре теста, с помощью которых раскроют весь потенциал Главного Продакта, необходимый для развития цифрового бизнеса.

Тест 1: Понятия

Любая инициатива должна начинаться с составления понятийного аппарата, т.е.четких определений тех терминов c помощью которых планируетя коммуницировать с окружающим миром: Командой, клиентами, инвесторами.

Цифровая экономика, это не новые правила игры, это абсолютно новая игра!

Глупо полагать, что все останется по-прежнему: Работа, Процессы, KPIs, Продажи. Кто-то пытается придать новый смысл старым терминам. Получается откровенный бардак. Все запутались.

Спросите у кандидата, как он определяет широко используемые бизнес-термины: Бизнес, Маркетинг, Клиент. Спросите для начала самое простое: “Что такое продукт?”

Продукт — это….?

Многие начинают рассуждать, но не дают четкого определения. Кто-то дает определение, но не способны применить его в своей работе.

Статья про Американские бизнес -термины

Тест 2: Видение

“Сила воображения важнее знаний”, говорил Альберт Эйнштейн

Представьте, что у вас неограниченное число ресурсов. Вы можете нанять профессионалов и купить любые технологии или компании. Это означает, что вы можете реализовать любую свою мечту или все, что уже запланировали сделать быстрее и лучше. Что тогда вы будете делать дальше?

Раньше использовали фреймворк “Три горизонта” от McKinsey. Что делаем сегодня, будем делать завтра и в будущем. Стив Бланк заявил, что рынок настолько динамичен, что если вы знаете, что будете делать в будущем, то это нужно делать уже сегодня. Чего тянуть то?

Спросите, у кандидата, если он возглавит компанию, то как она будет выглядеть через год? Через пять лет? Через десять?

Не спрашивайте, как будет выглядеть бизнес через 3 месяца. Так же!

Если он не имеет готового видения, тест не пройдет. Дело в том, что:

Будущее уже определено! Известно, как занять место в цифровой экономике!

Тест 3: Стратегия

Стратегическое видение, это широкий кругозор и способность видеть всю картину целиком.

Некоторые компании увлекаются решением локальных задач и не замечают, что происходит вокруг. В одно мгновение обстановка на рынке может резко поменяться и все усилия станут напрасными. Появится новая технология, сменится бизнес-модель, конкурент запустит уникальный сервис, изменится законодательство или предпочтения пользователей.

Проверьте кругозор кандидата: Какие тренды в вашей индустрии? А в соседних индустриях? Какие изменения в бизнес-практиках? А в экономике? А в стране? А в мире? А в технологиях? А с экологией? Как это может повлиять на ваш бизнес?

Не обязательно знать все глубоко, но необходимо иметь представление об окружающем мире и как он трансформируют бизнес.

Цифровой рынок гиперконкурентен с ежедневными критическими изменениями

Тест 4: Системна

Главный Продакт должен быть способен построить эффективную систему и запустить бизнес-машину: процессы, структуру продукта и принципы принятия решений и т.д.

Выясните, как кандидат понимает процесс Product Management: Из каких этапов состоит? Откуда берутся идеи? Какие метрики? Как будут формироваться команды? Из каких компонентов будет состоять продукт? Как он будет развиваться? Откуда будут поступать финансирование. Какой первый шаг нужно сделать?

Тест заключается в следующем. Многие сразу начинают рисовать хорошо известные картинки из учебников. На самом деле, нужно строить уникальную систему.

Product Architecture Framework от Тихомиров Сергей
Optimal Product Process от 280Group (Перевод от Алексея Мокеева )

Product Architecture Framework

Система является ключевым конкурентным преимуществом. Все остальное копируется!

Summary

Не везде нужен Продакт

Если ваша компания разрабатывает технологию, т.е. делает что-то: быстрее, надежнее, дешевле, то нужен Системный Аналитик и DevOps.

Если продукт уже существует и стоит задача конкурировать, то запуском фич, прокачкой метрик, автоматизацией, оптимизацией должны заниматься Growth Hacker и UI/UX дизайнер.

Если у компании стратегия - copycat, то это заказная разработка. Project Manager и Product Owner будет достаточно. Бизнес-заказчик скидывает хотелку: “Хотим приложение, как у Тинькофф” — Yes, sir!

Продакт нужен только если вы создаете УНИКАЛЬНУЮ компанию или хотите стать лидером рынка

Тогда помимо инвестиций в R&D вам потребуется Продакт, в котором должны сочетаться ВСЕ следующие компетенции одновременно:

Главный Продакт должен быть мыслителем

Одна из черт Продакта — критическое мышление. Навык ставить под сомнение все, включая собственные убеждения. Продакт должен находиться в беспрерывном поиске смысла и анализа реальности.

Идут не за человеком, а за взглядами.

Если CPO не понимает куда и зачем развивается компания, то он не только не сможет поставить задачи, за ним просто не пойдут!

Делать нужно не продукт, а бизнес

При запуске любой инициативы Продакт обязан учитывать все аспекты бизнеса от технологий до рынка и уметь приземлить их в виде конкретных задач.

Работать должна система. Люди должны думать!

Продуктовая стратегия является основой цифрового бизнеса. Все функции должны выстраиваться вокруг этой стратегии. В цифровой компании продуктовый-менеджмент, это не отдел, а вся компания.

Процесс найма

Продакт должен быть уникальной,сформировавшейся личностью, а не конвейерным сотрудником.

Берите только самого лучшего

Потратьте больше времени на тщательный поиск и не только в своем регионе. Лидер собирает команду себе подобных. Личность Продакта становится ДНК и культурой компании, которая останется, даже если он уйдет. И ее трудно будет искоренить!

Самый высокий уровень в компании

Главный Продакт является ключевой фигурой в бизнесе. CPO должен находиться на одном уровне с CEO или иметь абсолютную поддержку. Иначе он ничего сделать не сможет.

Мировоззрения должны совпадать

Отбирать продуктового лидера должны лично акционеры, а не посредник в виде HR. Cамое важное, это не наличие hard или soft skills, а совпадение видения будущего развития компании.

Не массовый набор

Пожалуйста, не высылайте письменные тесты. Даже если вопросы в нем правильные, востребованный Продакт заниматься этим не будет. Потому что первый приоритет, это найти не работу, а команду. Т.е. сначала нужно посмотреть на коллег, а лишь потом все тесты.

Статья: Сделай нам фитнес-приложение

Приходит со своей системой

Главный Продакт обладает сформировавшейся мировоззрением и наработками. Он придет с собственной системой и культурой, а не обязан подстраиваться под существующую. Ведь вы его для этого и набираете, потому что текущая система не работала.

Спрашивайте про будущее!

Не смотрите на опыт. Если Продакт уже сделал своего единорога, то он бы с вами не разговаривал. А если работал в другой компании, то вопрос, почему он там не сделал единорога?

Инвестор Рид Хоффман на интервью задает один вопрос: Вспомните о важном проекте, над которым вы работали в прошлом. Что бы вы могли посоветовать самому себе сделать в нем иначе?

Обязан быть конкурентоспособным

Он должен быть заметным, способным создавать тренды и вести за собой последователей. Постоянно сравнивайте своего Продакта с другими. Не котируется, значит меняйте. Это бизнес, детка!

Предлагайте адекватные условия

Компенсация должна соответствовать масштабам задачи. Иначе в один момент Продакт уйдет делать свой бизнес.

Искать не надо, он вас сам найдет

Просто будьте привлекательны, открыты и не ставьте барьеры в виде рекрутеров

не рекомендую никому ставить на роль CPO человека без практического опыта собственно стартапа. А то так и будут топить про CusDev, Retention и прочую книжуню чушь.

Чем могу быть полезен

  • Присоединюсь к вашей команде в качестве Head of Product
  • Помогу найти и про-собеседовать Продакта для вашей компании
  • Консультирую по цифровому бизнесу и продуктам
  • Приглашаю к себе в коворкинг Work and Soda (м.Сухаревская)
  • Блогер: Facebook, Telegram (разный контент)

Контакты

Skype: ishmelev
Telegram: @ivanodigital
LinkedIn, Slideshare, Facebook, Medium

Like — понравилось, Share — хотите перемен


Материалы с конференции

Фото: https://www.facebook.com/pg/ProductSenseCon/photos/

Нарезочка с конференции
Мое выступление
Видеозапись выступления
Знатный стеб от ребят из Aviasales
Вместе с Rob Fitzpatrick

Все видео докладов: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1jMW_gSsNSqPi_TkTLom9EIZeS5xvKtwHW-99K7Q9oXs/edit#gid=1380277553

Ссылка на презентации докладов: https://drive.google.com/drive/folders/1mSXs8D4rEYDdTvS7j3b0NLMrZWF6gRdF


Like — понравилось, Share — хотите перемен

Thanks to Olga Stratanovich

Ivano Digital

Written by

Digital Business, Strategy and Products

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade