機器人理財APP—以Richart為例

作者:潘婷茹 指導老師:蕭文信

為什麼想要做這個?

因為剛好接觸到Fintech領域,有使用Richart的APP, 所以想要嘗試研究看看.


主要想要的客群為有稍微財經背景的人,想用閒錢來小額投資,但是應該找更多不同財經專業程度的人,應證是否這群人真的是目標客群.


因為選擇太多反而更讓使用者不知所措,而銅板投資為債券組合,SmartSelect為基金組合,APP 也未標示清楚,過多專業的資訊使使用者情緒低落,但也有可能是他本來就沒有想過使用此類APP。


問題應該發散在收斂,解決方法也從發想到擇一.想的問題與解決方法太少.其實返回鍵一開始也不太靈敏,但是之後APP更新後也改善了此問題.


訪談

對於一次訪談,沒有使用問卷,內容比較沒有一定且廣泛,無法順利引導使用者回答想要的答案,且未設定明確任務給使用者,導致使用者自己胡亂摸索、探索.而二次訪談時也太過於引導使用者,導致無法觀察出最真實使用導引的反應.


Prototype

有興趣的人可以點網址進去看看,想直接用手機使用的話,只For iphone


其實App排版有故意排成類似Facebook的排版,因為發現大部分會接觸Richart的人,大部分都是使用Facebook連結過來,為了讓使用者有熟悉感與直覺性操作,而受訪者也有提到此感受,但是因為受訪者太少,所以也沒有太大的依據.

應該做文字敘述的UI Flow,而不是Functional Map,做出前後比較更好.

而應該考慮到APP的安全性,是否能給予使用者安全感,而不會覺得這樣就隨便把錢送出去.

還有導引時候,解說小視窗是否會蓋過資訊,可以考慮調整視窗透明度.


結論

總之就是要多測試對象,不同的客群,才能夠更加驗證準確度.