O Impacto de Ambientes Colaborativos nas Empresas
A forma como as pessoas se relacionam e suas demandas ao mercado estão mudando rapidamente devido ao avanço da tecnologia e ao acesso a informação. As empresas têm se esforçado para acompanhar estas mudanças e se reinventar. Porém, muitas vezes focam somente em se adequar ao mercado e esquecem de olhar para dentro e dar atenção ao seu maior ativo, seus colaboradores.
Ao fazerem uma auto-análise, muitas vezes se deparam com:
- Dificuldade em reter talentos. Pessoas saindo das empresas por não se identificarem com o ambiente, comunidade e valores.
- Falta de interação entre as pessoas nas corporações para a construção de projetos em conjunto.
- Pressão para se reinventar e inovar através de ações que não produzem efeito. Os modelos tradicionais de gestão demonstram dificuldade em gerar elementos fundamentais para a inovação.
Uma das coisas mais importantes que toda empresa deveria fazer é dar máxima atenção aos seus colaboradores. Salários justos e bons pacotes de benefícios são importantes, mas não bastam. É preciso proporcionar uma boa experiencia aos colaboradores, conceito conhecido como “employee experience” (“EX”).
Elementos importantes para a EX
Para atrair/reter talentos, oferecer altos salários e benefícios pode não ser suficiente, já que muitas outras empresas oferecem o mesmo. Se não houver elementos como propósito, comunidade, valores e boa experiencia, os talentos não ficarão na empresa por muito tempo. Com a geração dos millennials isso é ainda mais forte. Cada vez mais as pessoas buscam estar em um lugar onde haja:
- Proposito: isso significa trabalhar em algo que acreditam.
- Comunidade: se sentirem a vontade para se expressar e fazerem parte da construção de algo, não apenas trabalharem para alguém.
- Valores compartilhados: precisam se identificar com questões relevantes, como a estratégia e impacto que a empresa causa na sociedade e no meio ambiente.
- Experiência/sensação: as pessoas querem viver a experiência de trabalhar em um lugar agradável onde se sintam bem e queiram estar, ao invés de terem que estar.
Espaços Colaborativos de Trabalho
Criar as condições ideais para proporcionar uma melhor experiência aos colaboradores envolve principalmente ajustes na cultura da empresa. Somado a isso, hoje já esta comprovada a importância do design nos ambientes físicos dentro das empresas. Cultura e ambiente físico criam as condições para a criação de espaços colaborativos de trabalho, que possuem as seguintes características:
- Abertos não apenas em termos físicos, mas também em termos de liberdade, principalmente de expressão.
- Diversos em termos de pessoas, conhecimentos, habilidades, funções, gêneros, classes, etc.
- Estimulantes para promover a vivência, o encontro de pessoas e a interação/troca entre elas.
- Alternativos para as pessoas trabalharem em locais diferentes além de suas mesas.
Ao contrario do que muitos acreditam, apenas retirar paredes não é o que torna um ambiente colaborativo. Ambientes físicos abertos são importantes para promover colaboração, mas a soma dos elementos acima e, principalmente, a cultura da empresa é o que permitem a colaboração entre as pessoas.
Porque espaços colaborativos de trabalho
Mudar a cultura de uma empresa e seu ambiente de trabalho não é fácil, mas com certeza compensa.
Abaixo algumas razões que podem estimular a criação de espaços colaborativos de trabalho:
- Aumentam o interesse dos colaboradores em participar e criar/desenvolver novos projetos juntos.
- Liberdade de expressão fazendo as pessoas se sentirem a vontade para opinar e expor suas idéias.
- Estimulam o aprendizado e desenvolvimento pessoal e profissional.
- Nutrem a cultura da empresa (quando os valores estão alinhados).
- Aumentam as chances para a empresa inovar.
Entre alguns exemplos de empresas que têm espaços colaborativos e estimulam a interação entre as pessoas:
- Zappos: Segundo o CEO da empresa, Tony Hsieh, “é preciso parar de pensar no design de ambientes somente focado em produtividade e começar a pensar em condições para interação e inovação”. Tony não mede apenas KPIs de produtividade, mas também de “colisões” entre as pessoas, pois acredita que isto é um dos fatores que mais contribuiu para a geração de inovação na empresa.
- PKF: A tradicional empresa de auditorio refez seu escritório em Londres focando no design e estimulando a colaboração. Um dos maiores resultados vivenciados foi o aumento da produtividade fruto de: 1) colaboradores se sentindo melhor no ambiente; 2) ganho de tempo, pois os clientes passaram a frequentar muito mais o escritório da PKF ao invés de solicitarem que os consultores fossem até suas empresas para as reuniões.
- Yahoo: Em 2013, Marisa Mayer, CEO, causou polêmica ao acabar com o trabalho remoto na empresa. Ela justificou dizendo “para criarmos o mais extraordinário espaço para se trabalhar, comunicação e colaboração são fundamentais. Por isso temos que estar todos juntos”. Além do interesse em proporcionar uma boa EX aos seus colaboradores, Marisa também reconhece vantagens para a inovação: “algumas das melhores idéias e decisões surgem de conversas na cafeteria e corredores, encontrando novas pessoas e participando de discussões”.
- Telenor: O CEO da Telenor, Sigve Brekke, não vê sua sede apenas como um imóvel, mas como uma “ferramenta de comunicação”.
Equilibrio no Modelo
A transformação das empresas em espaços colaborativos de trabalho traz muitas vantagens, mas também pode gerar algumas dificuldades que precisam ser ajustadas. Entre elas:
- Sentimento de falta de privacidade.
- Dificuldade de concentração.
- Excesso de estimulos.
- Maior sentimento de exposição. Por exemplo, pessoas introvertidas tendem a ser mais sensíveis a estes pontos.
Para contornar estas dificuldades, há algumas ações que costumam gerar bons resultados:
- Criação de diversos ambientes e permissão para as pessoas trabalhem onde quiserem. Exemplos: lounge, café, sofa, standing desks, salas privativas (temporárias), “skype booths”, etc. A pessoa não precisa ficar apenas em suas mesas, mesmo porque em alguns casos elas nem têm uma mesa fixa.
- Sinais que indiquem que a pessoa não quer ser interrompida. Como por exemplo, permitir que os colaboradores trabalhem usando fones de ouvido.
- Regras, como por exemplo, estabelecer horários de silêncio.
Conclusão
Criar um bom ambiente colaborativo de trabalho não é uma tarefa fácil, principalmente porque na maioria das vezes envolve mudanças na cultura da empresa. Além disso, um ambiente colaborativo também pode provocar dificuldades que precisam ser contornadas. No entanto, diversas empresas de sucesso afirmam que o esforço vale a pena devido ao impacto positivo que a mudança causa na experiencia de seus colabores e relações, o que ajuda a promover a geração de novas idéias e inovação. Entramos em uma era onde espaços colaborativos de trabalho são uma das mais promissoras vantagens competitivas para as empresas.
Jorge Pacheco
CEO & Co-Founder @PLUG
