A beleza de aprender um idioma e o que isso tem a ver com UX

Tenho que admitir que uma das coisas mais fascinantes para mim é mergulhar em um novo universo e, quanto mais diferente for do meu, mais emocionante será essa viagem. Pessoas heterogêneas são mais interessantes, têm histórias, contextos diferentes de você, pontos de vista divergentes. Às vezes descobrimos que o mundo é muito mais bonito do que pensávamos.

Talvez "studyholic" seja a palavra

Como uma eterna apaixonada por culturas, pessoas e histórias, encho minhas estantes de livros sobre terras estrangeiras, assisto documentários sobre outros séculos, procuro pessoas em realidades muito diferentes da minha. Passo o meu tempo livre viajando. E nessa jornada, estou sempre em contato com alguma novidade, o diferente. Trocar o hotel e seus luxos por um quarto de Airbnb não só é mais barato, mas também uma experiência antropológica. Conhecer pessoas locais, ouvir histórias, receber conselhos. É uma imersão. E as línguas abrem essas portas. Elas nos ensinam não apenas sobre a cultura e a história das pessoas, mas também muito sobre sua maneira de pensar.

A forma como a cultura da China olha para o passado e para o futuro é diferente de nós, brasileiros. Diríamos que o futuro está à nossa frente e o passado atrás, certo? Talvez essa seja uma visão ocidental, afinal. Mas para os chineses, o passado está à frente, porque já aconteceu. Então você pode ver isso “na sua frente”. Da mesma forma, o futuro está atrás, porque você não pode vê-lo. Então, se você quisesse dizer em chinês, “anteontem”, você escreveria 前天 (qián tiān), que significa algo como “um dia à frente”, porque o passado está à frente.

A história do mundo nos ensinará coisas como por que alguns idiomas são baseados em pictogramas e por que o japonês tem 2 alfabetos diferentes além do seu principal, porque um deles é baseado no chinês e o outro foi feito para contemplar palavras estrangeiras. E você sabia que o sotaque francês foi incorporado para diferenciar as classes sociais? No final, todos acabaram falando igual.

E como é bonito saber que, devido à proibição de se criar qualquer imagem de Deus, a escrita árabe foi feita para expressar a beleza Dele por meio da caligrafia? Você pode sentir isso ao dar uma olhada em seu alfabeto. A própria palavra “Deus” parece divina.

E fica melhor quando você encontra palavras de origens diferentes se misturando. Não há dúvida de que as nações colonizadoras influenciaram culturalmente os colonizados e vice-versa. A herança cultural deixada pelo povo árabe na Península Ibérica proporcionou-nos várias palavras árabes em português, como: arroz, azulejo e sofá.

Mas o que tudo isso tem a ver com UX Design, afinal?

Como um profissional de UX, é nosso trabalho conduzir pesquisas a fim de entender a perspectiva, as dores, as oportunidades de nosso usuário e muito mais. Portanto, você precisa mergulhar fundo em sua realidade para projetar a melhor solução para seus problemas.

Por exemplo, imagine que você está trabalhando como Designer de Produto em uma plataforma de e-commerce e uma oportunidade apareceu para aumentar as vendas abrindo o mercado para novos países. Você precisará criar um design que se encaixe em todas as realidades do usuário. Talvez você tenha a opção de mudar de idioma e árabe é um deles: não só a escrita será da direita para a esquerda, mas também todo o conteúdo. E considerando isso, você precisará estudar e conhecer as pessoas que irão usá-lo. Não indo muito além, coisas como cores, fotos, ícones — um pequeno detalhe pode ser uma grande ofensa e causar muitos problemas para você e sua empresa.

E fica maior quando você considera todos os tipos de pessoas

Quando você expande toda a experiência do usuário e atinge assuntos como acessibilidade na web, você precisa considerar a linguagem de sinais como uma segunda língua, independentemente de seu produto cruzar ou não as fronteiras nacionais. Considerando que todos os países têm sua comunidade de surdos, para ter um produto e conteúdo totalmente acessível, você precisará ter intérpretes de linguagem de sinais para cada vídeo, transcrições de áudio e tradução de texto.

E apesar de cada país ter sua própria língua de sinais, é uma ignorância pensar que com apenas um plugin você pode traduzir todo o conteúdo sem qualquer perda de informação. Como qualquer outra língua do mundo, as línguas de sinais têm suas próprias regras e gramática. A título de exemplo, na Libras (Língua Brasileira de Sinais), não conjugamos verbos — diferenciando-o do português — e a prosódia da língua é veiculada pela expressão facial. Gíria e palavras estrangeiras também seriam um problema.

Afinal, as línguas são portas para culturas e povos. Para compreender verdadeiramente uma língua, é necessário conhecer a história e a realidade das pessoas. Para chegar lá, você gastará seu tempo aprendendo não apenas regras gramaticais, mas também gírias e expressões. Você estará fazendo uma imersão antropológica. O mesmo acontecerá com os UXs: eles precisam falar o idioma do usuário.

Merci et bon voyage à tous!

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