Analytics Hell

Aneb jak se zaručeně zbláznit

Jakub Kulhan
Mar 14, 2017 · 3 min read

Za poslední rok jsem vyzkoušel asi více různých analytics, než je zdrávo. Závěr je, že jsou všechny na hovno. A to zvláště tehdy, pokud:

  • máte za cíl, aby aplikaci používalo víc než vašich pár kamarádů,
  • nebo pokud potřebujete měřit atribuci konverzí vůči marketingovým kampaním.

Jen v bodech různé střípky a zážitky:

  • S iOS appkou jste v háji, přes AppStore žádný parametr neprocpete.
  • Google Playquery parametr referrer, který by měl fungovat… Nefunguje. Minimálně ne spolehlivě.
  • Každá služba má nějaké to eSDéKáčko. Jejich kvalita je hrozná. Jak pro mobilní aplikace, tak pro web.
  • V podstatě vždycky musíte všechna data odesílat minimálně 2krát. Nástroje se totiž rozdělují v podstatě na 2 skupiny: ty, které řeší eventy, funnely a engagement (push notifikace, emailing); a ty, které vám vyřeší atribuci.
  • Reálně je tu ale walled garden Googlu, takže musíte používat Google Analytics pro web a Firebase pro mobilní appky, a Facebooku, takže musíte používat Facebook Pixel na webu a Facebook Analytics pro mobilní appky.
  • Takže se všechno posílá minimálně 4krát…
  • Pro eventy, funnely a engagement jsme zkusili Mixpanel. Je docela blbé, když se po pár měsících dostanete mimo ceníkový plán… A to jsme ještě netrackovali vše, co bychom mohli.
  • Známí, kteří používají Mixpanel, nám sdělili tajemství, jak ušetřit— vždycky chvíli něco měří a pak to vypnou a zase měří něco jiného, aby neplýtvali eventy.
  • Mixpanel nezná nic jako sessions. Takže pokud si chcete naklikat nějaký funnel, můžete to nějak časově.
  • Na atribuci nám doporučili AppsFlyer. První, co mě zarazilo, byly grafy diskrétních veličin vykreslené kubickými spliny, grafik se holt vyřádil :)
  • Co byl větší problém, AppsFlyer multiplikoval eventy — co se ťuklo do AppsFlyeru, to přeposlali do Firebase/Adwords. Na jednu instalaci 10 registrací…? No, moc ta čísla smysl nedávala.
  • Facebook Ads Manager dokáže pro appky počítat pouze standardní konverze. Takže pro alespoň nějakou možnost vyhodnocení je potřeba ohnout standardní konverze pro své vlastní.
  • Ve Facebook Pixelu na webu můžete trackovat také standardní konverze. Nicméně je to jen podmnožina těch konverzí, co jsou pro appky. V Pixelu si však můžete vytvořit custom konverze z vlastních event.
  • Takže ve Facebook Ads Manageru je možnost mít všechno dvojmo — jednou pro appky a jednou pro web. Nebo se trefit do těch pár standardních konverzí, které jsou společné.
  • Adwords umí natahovat konverze odevšad. Např. díky “skvělému” propojení s ostatními produkty Google z Firebase a Google Analytics. Stačí půl dne laborovat s přepínáním mezi svými několika Google účty (osobní, firemní, firemní dev, firemní fakturační, …), protože každá služba je registrovaná na jiný, na každém máte jiná práva… A nakonec se povede Firebase i Analytics do Adwords napojit.
  • Ve výsledku celá Firebase je na to, aby se u event zapnul přepínač Mark as conversion, ty se tak mohly naimportovat do Adwords a tam začít používat jako konverze u kampaní.
  • Adwords mají hodně možností, co u konverzí nastavit (jestli započítat jednou za proklik vs. každou konverzi, délku atribuce, …). Co mě však dostalo je příznak Zahnout do sloupce Konverze. V Adwords reportech je standardně sloupce Konverze. Čekal bych tedy, že tenhle přepínač výše akorát připočte, nebo nepřipočte tuto konkrétní konverzi do daného sloupce. Omyl. Pokud se to vypne, konverze se přestanou počítat úplně a nebudou se nikde v Adwords zobrazovat.
  • V Adwords je super, že si můžete naklikat do vyhodnocení kampaní custom sloupce z custom konverzí. Jediný problém je, že pokud si naklikáte jeden sloupec, kde je počet konverzí, druhý sloupec, kde je cena za konverzi, tak ta cena za konverzi neodpovídá tomu, když vydělíte útratu za kampaň počtem konverzí… Naštěstí jen u některých kampaní…

Přece nechceme nic tak speciálního…

— povzdych, kterým jsem nakazil všechny ve svém okolí :)

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade