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La réactivité est la clé du succès d’un créateur chez Afrikrea. Nous y accordons beaucoup d’importance. La raison est simple:

un vendeur réactif aura des clientes fidèles, de belles évaluations, et vendra beaucoup plus.

Pour faciliter la réactivité auprès des visiteurs, les vendeurs d’Afrikrea peuvent créer et enregistrer des messages-types personnalisés. Cela permet de répondre aux clientes en quelques clics seulement, et à chaque moment de la transaction. Il est possible de contacter plusieurs clientes et communiquer avec elles rapidement.

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Avant la vente

Il est essentiel de répondre aux demandes d’informations complémentaires des clientes avant qu’elles n’achètent.

En effet, “50% des personnes sont prêtes à abandonner leur achat faute de réponse rapide.”


There it is! You’ve got a new order. After the initial thrill, comes a reality check and hard work ! Your designs may be beautiful, but it is the quality of your shipping service that will determine your customer’s shopping experience. Follow these 3 fundamental steps to have an excellent shipping service and build customer loyalty.

Estimate your shipping fees properly

According to an IFOP-Generix survey (France), high shipping fees is the main barrier to purchase for 55% of buyers.

To discourage customers from shopping elsewhere, offer reasonable and competitive shipping fees. Determining accurate shipping costs is crucial. Here are some tips to calculate them.

Once again, 1 / 2 consumers abandon their purchase due to high shipping fees.


Ca y est! Vous avez reçu une commande et vous êtes aux anges. Mais la réalité reprend vite le dessus, car c’est à partir de maintenant que tout commence. Vos créations sont certainement magnifiques, mais c’est la qualité de votre service d’expédition qui va sublimer l’expérience client. Vous pouvez fidéliser vos clientes en suivant les 3 principes fondamentaux d’un excellent service d’expédition.

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Bien estimer ses frais de port

Selon un sondage IFOP-Generix, des frais de port trop élevés constituent un frein à l’achat pour 55% des consommateurs.

Pour éviter que l’acheteuse ne choisisse une autre boutique, le créateur doit proposer des coûts de livraison raisonnables et compétitifs. L’estimation correcte des frais de port devient alors une étape cruciale pour tout créateur Afrikrea. …

Janis AFRIKREA

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