Glossika 2020暑期實習心得
然後花了整整兩個月與英英字典及google sheets朝夕相處。Wait a second!在簡介我負責的專案之前，先來談談Glossika是什麼。
Glossika: 結合人文與科學的語言(教學)平台
將教學括弧起來，是因為Glossika目前在市面上的確是個語言學習平台，人文精神在於用戶有超過60種的語言可以選擇學習；科學精神則是強調學習新語言的方法，透過間隔重複(spaced repition)，也就是重複的聽、讀、錄音該語言，反覆練習日常生活當中常用的句子、將它們轉換成長期記憶。這種學習語言的方式不受限於時間及地點，有別於其他的英語學習平台主打真人1對1互動、外師授課為主。
不過老闆Michael有更大的願景，除了繼續壯大Glossika平台之外，他集結自身對於各種語言的知識與熱情打造另一個平台VIVA，裏頭包含更多樣化的語言、語系分支、句型、單字分類等等，目的在於將一個個龐大、完整、有系統的語言資料庫靈活、廣泛地運用在生活當中。
舉例來說，將語言資料庫(database)餵食(沒錯，就是feed這個字!)給AI或機器人好讓他們瞬間變身mutilingual~(這個過程叫做machine learning，聽起來是不是很厲害，我自己聽起來是覺得蠻神的啦)，又或者是以crowdsourcing(眾包)將資料庫販售給有多種語言需求的企業公司，類似B2B的概念。
如果說Glossika接下來要打造的產品是一個大型機器，那麼我便是組成這部機器的齒輪底下的一顆螺絲釘。
Linguistics Intern, Research & Development 語言學實習生,研究開發小組
每天早上8:59分，我與其他實習生一同前往老闆的辦公室，(沒錯，我們工作的地點不在辦公室，我之後會花一個完整的段落介紹我兩個月的工作空間 — 共享辦公室，因為我超喜歡der!)，9點00分準時進行Stand-up meeting。
Stand-up meeting是每天早上5–10分鐘與老闆及其他實習生開的極短會議，總結昨天工作項目的進度及報告今天的工作目標，確認we’re on the same page，也可在這時候向老闆提出昨日遇到的疑問或困難。
“I did around 2,500 tokens yesterday, and I will continue doing the tokens today.”
這大概是我每天早上的報告內容，唯獨從tokens換成frequencies換成levels換成lemmas又換成了MWEs，每日完成數量也會有所起伏。
那上述提到的一串英文字分別代表什麼意思呢，讓我們稍稍進入語言學的世界。
由於Glossika打造的新平台VIVA旨在打造多種語言、系統化的完整資料庫，我們這些實習生的主要職責就是建立英文這個龐大的資料庫。最初輸入140,000+的英語單字、片語，及其詞性、時態變化、單複數等，統稱為tokens。隨即從頭到尾檢查google sheet上的tokens是否拼寫錯誤、漏標等。(這兩個步驟便花了我們整整一個月)。
資料庫的雛形是我們耗費心血輸入的那14萬tokens(翻譯成中文才明白有多麽多XD)，接下來的任務是將它們系統化，也就是標記它們的頻繁使用率(frenquencies) — 是否為日常生活會用的字？還是艱澀、連母語人士都不知道的字？和難易程度 (Levels) ，分成等級1–12，1是最簡單口語化的字，多數為常用的現在式動詞 (ex: like, work)；12則是technical word，可能是從事該專業領域才會曉得的term (ex: hermaphrodite，意思是雌雄同體，btw)。將tokens標上level目的在於使語言初學者有個明確的參考指標，一般來說大部分人會先從level低的單字學起 — 越口語、實用，隨著學習時間拉長、對於該語言有較好的掌握度再往較高level的字學。
雖然我們善用google sheet的公式整理、歸類、甚至演算出大量tokens的難易程度，但語言本身是一個相當主觀、且會因文化、時代、區域不同而相異的學問，因此還是得靠人力去檢查或判斷tokens的難易程度應該被歸在哪一個level。為了使每個token的level不會因人而異，我們構思並創立了一個參照表，每當對於某token的level有歧異時，就以它當作標準降低人為誤差。
以上，大概就是我兩個月在Glossika linguistics team的實習內容，由上述可知，我們一天要處理幾千個tokens，日積月累下來，這項職責培養我細心、謹慎的程度(雖然還是常常被老闆抓出typo..)、大大擴充我的英語字彙量(每天3hr plus與英英字典為伍)，此外，這是份較為靜態的工作，長時間久坐面對著google sheet及密密麻麻的tokens考驗我的專注力及耐心持久度。
最後，這份實習也讓我重新思考自身對於語言的態度，我始終熱愛英語這個語言本身，也對我的英語程度相當有自信，但透過這份實習，我接觸到語言背後的邏輯與系統性歸類，雖然不能說讓我更愛英文(笑)，卻替我打開了一扇通往更博大精深的英語世界的大門。
投以英/中文，報之以___文，之老闆Michael ＆公司文化
(同事另有一個篇幅，因為我太喜歡他們>//<)
標題底線處請填上你可以想到的任何語言，因為…老闆本身是個語言學家啊(跪)。
Glossika的老闆Michael是個美國人，1996年就來台灣深根，說著一口超溜的中文，剛加入Glossika時我問他中文怎麼說的那麼好，他反問我幾年出生，我答1999，他回我：「我1996年就來台灣，說中文的時間比你還長呢！」
好有道理欸XD
但這不只是他驚人之處，他可以隨筆寫出中文字(字跡很好看!)、日、韓文，會說/讀俄文、粵語、台語、台灣各族的原住民語…(天知道他會幾種語言!?)
實習期間讓我印象很深刻的一件事是，Michael曾經短暫的在我們一大早來實習、正式開始工作前，給我們每個人20分鐘的語言學小考，內容分別是日文、史瓦希利語、亞美尼亞語。我們當中沒有人會這些語言，因此測驗目的不在於看誰認識比較多語言，而是訓練我們透過語感、仔細觀察，找出語言的重複、規律性，以推敲出該句話的大致意思，進而有辦法回答問題。藉由這幾次牛刀小試，我發現不論是哪個語言，字根字尾、動詞名詞的變化都循著一定的pattern，而這點也可顯示出語言是一套具有邏輯的系統，對只學習過中、英文及少許韓文的我感到相當新鮮有趣。
Glossika是新創公司，公司組成有老闆Michael、HR兩個超nice的姊姊Sheena跟Claudia、以及負責經營Glossika/VIVA平台的前後端工程師，外加我們linguistics team及其他幾個summer intern，前前後後加起來大約20人上下。由於公司創立時間短、規模小，尚未有完整的intern program，也不像許多公司有mentor/mentee制度，反觀，Michael本身就是大家的mentor! 我們職務與語言相關，有什麼疑難雜症，Michael 5秒替你解決。
另外，有鑒於老闆本身是美國人，公司文化走美式路線，除了實習時數固定：每天早上9點到下午6點，中午休息1小時之外，請假制度自由。(像我一天到晚都在請假，Michael拍謝啦><)，我們在工作上有很大的自由空間，只要確保有精準地輸入tokens進資料庫裡，老闆一般是不會在旁邊監督，也沒有主管與下屬之間的壓力，反倒是Michael忙了一陣子就喜歡來我們這裡聊天打屁，與老闆的互動就像朋友之間一樣喜歡互虧、開玩笑，Michael也常常開啟他的mutilingual能力，英文講一講穿插中文，偶爾還會迸出一句台語，然後…然後我就不知道該用什麼語言回應他惹XD
Kafnu — WeWork 共享辦公室 (Co-working Workplace)
我加入Glossika、在西華飯店附近的Kafnu共享辦公室實習一個月後，公司便一舉大遷移到信義區的WeWork共享辦公室大樓，在搬家期間還短暫在南京東路的工作室待過2天。
共享辦公室真的是一很神奇的地方，大夥兒圍坐在公共區域的沙發工作時，身旁可能經過幾個操著日語、韓語，西裝筆挺的商業人士，後頭緊跟著打扮隨性、身著polo衫與短褲的西洋面孔。
我想老闆青睞共享辦公室的原因除了上述提及公司規模並不大、員工人數少之外，共享辦公室是歐美流傳來亞洲的工作模式，環境流動性高、氛圍無拘無束，與老闆的美式價值觀相符。老闆與正職員工在一個透明的四方形空間裡工作，我們實習生則在寬敞的公共空間落腳、找個溫暖的窩執行各自的任務。
公司在八月搬到位在信義區的WeWork大樓之後，我每天都很期待去實習(不是說之前不期待辣)，除了在頂樓18層可以看到絕佳101景致與蘋果旗艦店屋頂的大MacBook之外，上下班走在信義區新光三越、微風集團的百貨公司林立的街道上，自己正位在台北最繁華的商業核心的滿足感油然而生(不過很快就會被38度的高溫烤得無法自我感覺良好。)
噢對了，公司一樓還有免費手沖咖啡(拉花拿鐵通通有)，Wework本身也會不定期推出許多活動 ex:海尼根喝到飽、中秋節月餅試吃等！(大加分!!)
最寶貴的資產 — 同屆實習生們 (i luv u guys~)
由於最初的工作性質屬於獨立作業 — 大家各自輸入tokens到同一份google sheet當中，實習生們很晚才真正打成一片(也可能各位都是慢熟的氣質文青：)。以我自己來說，我是公司搬到Wework、工作時與大夥兒坐在一起，有比較多機會與時間跟其他人互動，才逐漸熟悉彼此的。
認識大家後，才驚覺大家各個身世背景不凡、臥虎藏龍！(其實很早從各位的談吐舉止就可以看得出來了，大家心知肚明，只是不點破)。但由於保護隱私以及我不想寫的太直白有失美感，我就大概描述一下我親愛的同事們、我們的互動日常、團隊合作型態，和我從他們身上學到的事。
我是linguistics team團隊中，年紀最小的實習生，但其他實習生們並不會因為年齡落差改變彼此溝通的方式，大家一律平等、擁有同等的發言權，且一起討論工作內容、解決問題時也相互尊重、採納各方意見。有能力、有想法的人可以恣意拋出點子，看是否可行，可行的話就採用他/她的建議，卻不會功勞集結於一身，大家都有著這個專案是每個人付出心力完成的共識。
專案以外的日常互動當中，我從其他實習生身上學到了許多珍貴的特質，像是某個實習生如同大家長一般，總是關照著團隊的每一個人，9:01分有人還沒到公司便line對方詢問；有人是每天午餐的外訂小天使，有人組織能力強、有條不紊，擔任傳遞老闆訊息的好幫手，有人鬼靈精怪點子多，總能迎刃而解專案上遇到繁瑣難解的問題。
此外，對我來說另一個bonus是大部分的實習生皆已大學畢業或出社會，社會歷練相對豐富，他們分享自己過往經歷、職涯上的轉折、及價值觀是促使我對於自身未來更加有想法的養分，每次他們娓娓道來自身、或身邊的人的故事，我都聽得津津有味，想丟棄手邊的工作聽他們講一整天(喂！
Last but not least，我相信各位(包括我自己)都是因為喜愛英語、或擁有厚實的外語背景而加入Glossika，也因此，我覺得(也可能只有我自己這樣覺得)大家的頻率相近，感興趣的事物類似，彼此之間有著特殊的默契。這種感覺有點微妙、難以言喻 — 我們之間相處輕鬆自在，甚至在一到五每天膩在一起8小時的情況下，星期六還是會約出來聚聚，這大概就是屬性相同的人傾向聚在一起的實際例子吧。(難得一見的好緣份啊QAQ)
說了這麼多…
我大學第一份實習就獻給Glossika了，對於第一次實習就能體驗如此西式、探索性質高，意味著機會豐富、潛能無限的公司文化、遇到一群與自身同質性高的同事夥伴們、且在如此優質的工作環境裡悠遊 — 這般特殊的經歷，實屬難能可貴。
