在紐西蘭的最後一份工作—渡假村房務🏠
因為另一份工作，咖啡廳服務員，老闆一週只排給我兩天班，每週工作時數大約 10~ 12 小時，實在是不夠生活（光付房租就差不多了🫠）於是我在朋友的介紹下，來到陶波北邊的 Wairakei Resort 面試房務工作。
這間渡假村規模非常大，總共大約有一百八十間房，因此房務部門（Housekeeping）人數非常多，超過二十位。員工大部份來自全世界各地的背包客，一部分是太平洋島國人民，最後少部分紐西蘭當地人。
主管來自薩摩亞，很久以前移民到紐西蘭，已經有當地居民身份。一開始她向我詢問每週可以工作幾天，因為我咖啡廳排班固定週二跟週日，原本我給他三四五六，四天可以上班。
但她向我提出需求，因為週一渡假村通常比較忙，能否週一也能上班？三到六中間再給我休息一天。我一開始想說一樣是每週工作六天，既然渡假村週一比較忙，那就來幫忙應該也沒關係，沒想到這是惡夢的開始…
工作的第一天，學習如何拆床單（Striping）客人退房之後，我先進房間把髒的床單拆下，加上浴室使用過的濕毛巾，裝在袋子裡先帶走，幫忙之後來打掃房間的同事，這樣子掃起來的效率比較高。
這項工作沒什麼難度，唯一要注意「靜電⚡️」紐西蘭氣候相較台灣乾燥非常多，棉被與床單又是不易導電的材質。為了快速拆床單，扯下來的過程摩擦起電，工作兩個月下來被電的不要不要的，叫我現在再回去做我絕對是考慮再三🙃
中午吃飯前差不多就把房間拆完了，下午的工作依照客人的需求，將一張大床分成兩個小床、加床位或是嬰兒床到房間裡。工作本身不難，難的在於客人可能是入住之後才提出要求，常常需要放下手邊工作，緊急去處理床位，這是我覺得比較困擾的。
接下來幾天我被分配到與前輩同一組，學習如何打掃房間與浴室。如果兩個人一組一起掃房間，通常一個人負責浴室，另一個負責鋪床，就我的感覺，後者比較簡單一些。
鋪床的重點在於床面要平整，床單末端整齊的塞進床墊底下，一整天鋪床下來，手掌因為塞床單，變得非常乾燥，回家必須擦護手霜保養。
掃浴室的話要看你當天的「運氣」，運氣好的話輕鬆掃，運氣不好的話馬桶非常可怕😱
因為要使用清潔劑，我們會戴著手套打掃。先噴清潔劑把馬桶跟洗手台的髒污軟化，之後再用破布擦過一遍，如果客人有使用浴缸的話，也必須刷過並且擦乾才行，非常費時費力。
除了鋪床以及浴室這兩個大項目之外，還要吸地板、清理陽台、把桌面的灰塵擦乾淨、補充茶包牛奶等等，基本上兩個人一組互相幫忙，誰先完成他的部分，就先做剩下的項目，平均掃一間房的時間控制在 30 ~ 35 分鐘（依據房型不同而有所差異）
就在我接受完整的掃房間訓練之後，主管卻決定往後我主要負責拆床，可能是我打掃房間動作太慢，又或者是因為之前負責拆床的台灣人離職了。
拆床這個工作聽起來好像很輕鬆，但全渡假村一百多間房，就我一個人拆。主管又希望我在同事開始掃房間之前拆好床單，一間房限時三分鐘，時間壓力非常大，常常還沒拆完手上這張表單上的房間，主管又使用對講機來催促，請我回辦公室拿新的一張單子🤬
其實不只我拆床單常常被催促，其他同事在打掃房間時也常常被嫌動作太慢，但其實每間房間的狀況都不同，特別是有小孩子的旅客房間特別髒亂，不太可能在規定的時間內掃完。
但主管就覺得你在拖時間，刻意掃比較久為了領比較多的薪水（因為我們是時薪制）
但事實上就不是這樣，我相信大部分的同事都很努力工作，每天努力打掃卻被懷疑拖時間，心情直接盪到谷底，變得不想再為這間公司賣命。
另外前面提到因為度假村每週住房率不固定，而我接受每週排班，一週至少有一天的休息時間。後來實際運作下來才發現，如果每週一天的休息日沒有固定下來的話，你可能會連續工作超過七天（例如這週你休週一，下週班表你休週五，代表中間你會連續工作十天😵💫）
在我發現這種情況，想跟主管討論我能不能固定排休，卻被她一口回絕。她認為這樣只會增加排班上的困難，甚至認為是因為我有兼職才導致這樣的情況發生。
我實在不能接受，當初是我答應每週不固定班表的沒錯，但完全不給我討論的空間。況且我這份工作是在我已經有了咖啡廳工作之後才找到的，嚴格來說當初在面試時，主管應該就料想到會有這樣的情況發生。
其實班表不只有這個問題，名義上班表每週排一次，但常常等到週日，明天星期一開始那週的班表才排出來。已經沒有固定休假日了，還不能提早安排自己空閒的時間，這間公司在工作安排上有非常大的問題👎
到了十月開始，陶波旅客減少，咖啡廳與渡假村時數開始下降，我才開始每週有兩個休假日，終於可以在工作之餘好好休息，探索北島。
但說也奇怪，之前在班表很滿的時候很想休息；但等到時數變很少的時候，發現賺不到錢，又希望多一點工作。
我認為從事服務業，公司無可避免的會遇到淡旺季，這對人力調度上非常困難。這時候要看你的合約條款，有沒有簽保障每週最低工時，這個非常重要，才不會在淡季時有斷炊危機。
總而言之，我在渡假村的工作經驗沒有到非常好，很累的時候精疲力盡，空閒時在家休息，沒錢也沒心思出門玩。
還好這已經是我的最後一份工作，準備結束我在紐西蘭的打工度假之旅，多出來的時間，我在家好好整理東西，準備返台，過的也還算充實。
我在紐西蘭打工度假的工作經驗分享系列，在這邊劃下句點，現在我已經回到台灣，準備重返職場。未來如果有機會，我再寫有關紐西蘭工作文化、環境、與台灣差異的文章，那我們下次見囉，掰掰。
