Traducción del correo de HBO Go, de Relaciones Públicas a Español

Estimado suscriptor,
Sabemos que algunos usuarios pudieran haber experimentado dificultades de forma intermitente para conectarse a HBO GO.

La calidad de la app debió de ser una pista de que no era tiempo aún de cancelar su servicio de televisión de paga. Les dimos pistas y no las tomaron.

Lamentamos estas fallas y, como ya es de su conocimiento, debido a la alta complejidad de la operación,

Contratamos a ingenieros junior y nuestra deuda técnica se mide en UDIs.

existen varias causas que ponen presión a la plataforma aunque no hemos visto dificultades de acceso al sistema fuera de horas pico.

Hora pico = Game of Thrones. 200 series y sólo ven UNA.

Hemos invertido fuertemente en medidas adicionales para mejorar la experiencia en la plataforma.

Dennos crédito: estamos a punto de sólo ir atrás de Netflix por 5 años. La próxima versión ya está pensada para iOS 7.

Adicionalmente, hay pasos que el usuario puede tomar para facilitar su experiencia en la plataforma.
Asegúrese que las sesiones abiertas en su aplicación móvil, navegador o en la TV, se hayan cerrado por completo ya que en HBO GO sólo se puede ver video en dos dispositivos a la vez. En muchos casos, las dificultades de acceso se presentan cuando se excede el número de streams permitidos.

Cuando comparten su cuenta con sus amigos en vez de enseñarles a torrentear, nos afectan.

En HBO, usted — nuestro suscriptor — es parte intrínseca de nuestra operación

No es cierto, por favor no cancelen. Queremos su dulce, dulce dinero.

y la razón por la cual nos esforzamos día a día para llevarle la mejor experiencia de entretenimiento.

5 semanas más. Sólo 5 semanas más y luego los dos sabemos que no nos volvemos a ver hasta la siguiente temporada.

Atentamente,
El equipo HBO GO Latin America