「如果我不在家，就是在咖啡館；如果不是在咖啡館，就是在往咖啡館的路上。」 — -Peter Altenberg（1859–1919，原名Richard Engländer，奧地利作家。）
你是否發現，若將上句「咖啡館」改成「星巴克」也不足為奇，星巴克漸漸成為咖啡館的代名詞，更代表著一種生活品味。
顧客或許不只是買一個有形的產品，而是購買產品背後所提供的價值。以星巴克為例，為何便利商店一杯售價35元，星巴克可以賣到150元? 因為星巴克創造服務設計的價值。顧客或許認為星巴克提供優良的喝咖啡氛圍、提供良好的服務品質、喜愛店面擺設之規劃、提供客製化等相關因素。
以下我們來看2017百大企業排名第60的Starbucks如何運用遊戲化設計之八大核心概念，增加與消費者間的互動，與提升顧客參與度：
1. 使命感與上天的旨意：
「WE’VE ALWAYS BELIEVED IN A BETTER CUP OF COFFEE. 我們始終相信，咖啡將持續帶來美好的體驗，也因為有您的參與，讓一杯咖啡的意義遠超乎我們的想像。」星巴克15周年CSR形象影片(備註1.)中提到此經營理念。顧客因為認同星巴克經營理念，進而消費並喜愛這個品牌，並利用口耳相傳的口碑行銷方式宣傳產品。
初心者的好運
持星禮程帳號中的任一張隨行卡或 APP 行動支付，至門市消費購買任一中杯(含)以上飲料，星巴克將免費招待您一份切片蛋糕，此優惠可享用乙次。
2. 發展與成就感：
「星禮程（My Starbucks Rewards）」方案
消費者只要在官網註冊隨行卡，即成為星禮程會員。成為星禮程My Starbucks Rewards™會員，享有更多專屬回饋與服務。星禮程分為三個會員等級資格，按照星禮程帳號中累積的“星星”數目來決定會員等級。
3. 創造和回饋：
「GIVE GOOD傳遞美好」紙杯設計
星巴克在Instagram上發起紙杯設計的邀請函，並收到來自13個國家1,200多個作品，從中挑選出13款充滿聖誕元素的紅色杯為當季的限量紙杯。
「我的星巴克點子（My Starbucks Idea）」
會員可以分享自己關於星巴克的想法、可以對改進星巴克的點子投票、也可以對具體的產品展開討論或體驗，提出意見和建議。
「愛。好咖啡杯」創意產品設計
關於愛的時刻是充滿著想法的，如同咖啡，對於喝咖啡的氣氛，不再單純。對於承載咖啡的杯子，應該更有想法，握在手中的厚實感也好，形狀的美麗或材質的溫潤，都應該跟愛一樣美麗。 用對於愛的心情，設計自己的咖啡杯。
4. 擁有權和所有感：
「咖啡護照」
攜帶咖啡護照到全省各大門市兌換商品，享有商品優惠。
5. 社會影響與關聯：
許多消費者走進星巴克不只是為了品嘗咖啡及茶飲，而是為了拍照打卡、傳到社群媒體與好友圈分享，手拿星巴克當季限定咖啡杯似乎也成為一種時尚。
「一起跟好友繽紛一夏、咖啡好友分享日、買一送一」 活動
喝星巴克不再是一個人的事。
「愛護地球隨手做環保」
鼓勵消費者自備咖啡杯點購飲料，除每杯可享$10元環保折扣優惠，也將另提撥$10元/杯，捐贈給「荒野保護協會」做為環境保育基金使用。
「2017 原住星希望」募款活動及義賣商品
募款提供原住民助學金、學生中心、青少年生涯發展與培力、課後照顧、綜合才藝學習、文化知能培養等。
6. 稀缺性與沒耐心：
「歡慶20-Shopping Party」
活動當天全品項享85折優惠(飲料、服務性商品、隨行卡及其儲值除外)
「101 35F門市必須預約入店」
需提前一天預約，並開放一周內的預約。
7. 不確定性與好奇心：
「Summer Surprise-SHOW出你的幸運驚喜」
活動期間內，每日皆可至此數位活動畫面點擊九宮格內任一格(共有三次機會)，就有機會獲得優惠憑證，可持優惠憑證至全台星巴克門市享相關優惠。
「Starbucks At Home華山耶誕體驗館」
掃描QRCODE，即可點選你的耶誕驚喜優惠! 每人每天有一次點選機會，優惠券會存放於「專屬回饋」中，點選即可看到獲得的優惠 券內容，不同登入帳號所獲得之優惠內容不可合併使用。
8. 損失趨避：
聖誕限定版、城市限定版、生肖限定版之馬克杯、保溫杯
限量表示如果錯過活動時間，就再也購買不到，顧客為了損失趨避而購買限量版商品。(備註5.)
星巴克透過遊戲化設計不斷祭出活動，鼓勵消費者到店裡消費，透過消費者多次造訪，增進與品牌的互動。
Start To Get Star!?
參考資料與來源:
備註1.: https://www.youtube.com/watch?v=ncT3xALqpFg
備註2: https://myotgcard.starbucks.com.tw/StarbucksMemberWebsite/SignIn.html
備註3: https://www.flickr.com/photos/jchristabelle/1231855770
備註4: http://moonpoet.com/?p=13142
備註5: https://finance.technews.tw/2017/03/14/starbucks-cup-marketing/
門市活動: https://www.starbucks.com.tw/stores/allevent.jspx
在星巴克打工過的好朋友*1 + 星巴克重度成癮的家人*1