Ivan ChengiTop 服務管理 SLA Considering Business Hours預設情況下,iTop 對於服務的營運時間採用 7×24 的服務,也就是全天候運行。然而並非所有行業都需要 7×24的服務,對於一些中小企業來說,投入資源來維持 7×24 的運營可能會導致資源浪費,無法達到預期的效益。1d ago1d ago
Ivan ChengiTop 服務管理(Service Management)簡介服務管理 Service Management 旨在將 IT 交付的服務與企業的需求對齊,改善與業務使用者的關係。服務管理規定了服務提供者與客戶之間要提供哪些服務,並承諾一系列可衡量指標,例如業務的連續性、故障恢復時間、業務回應時間、甚至於系統維護導致的計畫內停機時間長短等。2d ago2d ago
Ivan Cheng如何在 iTop 配置 SMTP 來推送通知接下來的服務台、事故、問題以及變更管理都會有工作流程與物件生命週期的狀態,並根據不同的狀態來通知使用者進行互動,所以我們必須先將 iTop 配置 SMTP 來推送通知。Aug 13Aug 13
Ivan ChengiTop Hub 簡介iTop Hub 為您提供優化 iTop 所需的所有資源,透過加入 iTop Hub 您將能夠學習如何使用 iTop。下載擴充功能來客製化您的實例,來更好地適應您的組織流程,並為不斷增長和活躍的用戶社群做出貢獻。Aug 12Aug 12
Ivan ChengiTop 組態管理 Data Synchronization 簡介我們的 iTop 資產來源大部分都是透過 Data Collector 外掛來同步外部系統的資訊,那麼對於 Data Synchronization 資料同步流程的運作原理以及如何進行調配就顯得十分重要了。Aug 9Aug 9
Ivan ChengiTop 用戶管理 LDAP User Authentication輕量目錄存取協定 LDAP 能夠讓您同步 Active Directory 已存在的用戶帳號與訊息,而不是在 iTop 重複地建立這些的帳號,讓組織能夠統一管理身分驗證與授權。Aug 7Aug 7
Ivan ChengiTop 組態管理 Datacenter View — Infrastructure資料中心內放置了許多重要設備,包括伺服器、儲存伺服器、網路設備以及連接設備所需的機架和佈線等。接著我們想要把這些設備進行可視化,讓管理者能夠更直觀地了解設備的狀態、位置和關聯性。Aug 5Aug 5
Ivan ChengiTop 組態管理 Azure Cloud — Microsoft Azure企業上雲端能夠顯著降低硬體和基礎設施的購置和維護成本,並提供靈活的資源調配,讓企業可以根據需求動態調整資源,確保高可用性和可靠性的服務品質,從而提升用戶體驗。Aug 2Aug 2
Ivan ChengiTop 組態管理 Hypervisor & VM — Virtualization目前市場上有許多知名的虛擬化廠商,企業透過虛擬化技術可以將多個虛擬機器運行在單一的物理伺服器上,從而減少硬體成本和能源消耗。不僅提高了資源的利用率,還加快了應用程式的部署速度,提升了企業的競爭力。Aug 1Aug 1
Ivan ChengiTop 組態管理 Software & License — Software and Applications軟體資產管理對於現代企業的 IT 管理至關重要,不僅能幫助企業節省成本和提高運營效率,還能確保合規性並降低風險。Jul 31Jul 31