我是一個UX麻瓜+UI菜鳥設計師，
在執行案件時，我有太多太多的疑問了。。。。。。。。
1.客戶需要的功能不需要分析嗎?
2.為什麼Wireframe會等於 UX呢?
3.好的UX就是等於好的流程嗎？
4.客戶需要的功能是終端客戶需要的嗎？
5.不同地區的使用者體驗是不同的，那需要整合嗎？
6.設計師不需要跟客戶溝通視覺嗎？
搞不清楚的UX麻瓜。。。。。
始終無法達到流程上的完善。
在使用者體驗上到底有沒有考慮清楚。。。
怎麼樣才能將整個流程合理化。。。
功能需不需要提供數據讓客戶減少質疑。。那要怎麼做。。。
我所知道的，UXD不等於UID
★UX 設計師（使用者經驗設計師）-又分UX研究和UX設計
★UX 研究 - 根據分析，找出使用者的基本需求， 還有最大的痛點問題。（我缺少的。。。）
★UX 設計-根據使用者的需求，歸納整理，重新組織，形成Wireframe。 （我缺少的。。。）
★UI 設計師（使用者介面設計師）主要是設計頁面上的功能，顧及使用的便 利性與整個設計的美學，網站的美觀性和它息息相關
於是。。。到了uiux雞蛋糕找答案。。。。
課程講什麼?
● 使用者研究：
簡單的市場趨勢與競品研究、人物誌、訪談與找出洞見、概念與服務定位、與行銷研究有何不同等。
● 設計實作：
故事板、任務流程、設計規範、互動設計、內容策略等。
● 易用性測試：
資訊架構、一般網站與商業網站的相異之處、如何做快速簡單的測試。
● 優化與下一步、畢業禮物：
如何推廣、如何看數據。
第一週
市場趨勢與競品研究、人物誌、訪談與找出洞見、概念與服務定位
UX的流程如下：
1.Background Research（背景研究)
2.Competitive Analysis（競品分析）
3. Interview/Survey（訪談/問卷）
4. Persona（人物誌）
5. User Journey （用戶使用旅程）
6.Interaction Map（交互設計）
7.Wireframe（框線圖）
8.Lo-fi Prototype（低擬真原型）
9.1st Usability Testing（易用性測試）
10.Mockup（模型）
11. Hi-fi Prototype（高擬真原型）
12. 2nd Usability Testing（易用性測試）
★人物誌：Persona 是以虛構方式來表達產品目標用戶（TA，target audience）的工具，若產品有不同的用戶，亦可產出多種 Persona 來呈現。此外，每個 Persona 需要包含虛構的名字、年齡、性別、職業、喜好、使用產品動機、需求、圖片 … 等資訊。
Persona 是個能影響各方面決策的重要參考資訊，但不可能建立一個適合所有人的網站和APP
訪綱很重要，關係到整個產品的脈絡和整個流程體驗。
訪談體驗：感覺很緊張，雖然是認識的人，但怎麼去更深入的追問想要的答案，是最重要的。不要刻意引導訪談者，若訪談者沒有想法，可以圖像式的問法訪問，盡量讓訪談者自己說自己的故事和經驗，可以錄影或錄音，我認為錄影是最可以觀察訪談者的小動作和聲音。
★逐字稿：把訪談的內容變成逐字稿，包括動作，聲音，小動作都要打進去
第二週
故事板、任務流程、設計規範、互動設計、內容策略等。
拆解逐字稿，利用KJ法深入去分析用戶跟洞見
KJ法 又稱為 親和圖法（Affinity Diagram），是一種廣泛應用在語意歸納的設計工具。一開始我以為是相關的分類分好找keyword就好，但是keyword真的好難找，完全不懂找尋keyword的概念，Mina解釋是以「背後的原因」來推論，也就是所謂的#動機、#渴望、#障礙、#矛盾 等。將受訪者口中講述的事實，先群聚化（語意分類）、再抽象化（動機推論）、最後則具象化（功能落地）。
討論完後，需選定最大痛點問題，進行wireframe繪製。
第三週
易用性測試：
資訊架構、一般網站與商業網站的相異之處、如何做快速簡單的測試。
將討論完後的wirefrme繪製成Mockup，再做成可測試性的Prototype。
游擊體驗：需拿可測試性的Prototype對陌生人進行易用性測試,從他們的口述當中，可以在其中找到可優化的重點，進行優化。
心得
謝謝Mina、蕭蕭、羿華、Joy、Maggie陪伴我度過三週實作80%+理論20%很紮實的課程，讓我從新手村懵懂的UX麻瓜，可以打初級怪。Mina說過，雞蛋糕只是帶入UX的全套套餐概念，師父領進門修行看個人。以前做UI，大多是從PM那邊得知客戶需要什麼功能，但功能怎麼來其實我不懂。只能聽PM跟我解說客戶需要的功能或是直接看Flow Chart執行wireframe。我真的試著去理解了，但是做出來的流程是不完善的。在整個訪談計畫，補足了之前做UI的一些前置概念，是真的可以從用戶角度去理解他們需要的是什麼。UX真的對一個產品，網頁，APP真的很重要，每一個功能都是客戶挑選出來最想解決的最大痛點。上完課，我是真正的理解了，UX絕對不會是只有流程。我始終認為UI/UX是整個UX研究帶入 Ux設計和Ui設計中足夠證明這個數據是可以說服客戶，而不是沒數據資料的產品。。。。
雞蛋糕課程大綱: 課程簡介
雞蛋糕課程傳送門:報名上課
