私小說-詹姆斯的娛樂事業群-29

James Lee
James Lee
Nov 5 · 4 min read

「第五要點:持續不斷地改善生產與服務系統

5. Improve constantly and forever the system of production and service

⋯⋯工廠經理說:「我們一次只生產25個,如何能使用品質管制呢?」

納爾遜說:「你想錯了。你所想的是在工作完畢後如何測量浪費和生產力。更好的方法是在製程上丶設備上丶在進貨時便對物料及組件上做好一切該作的工作,以及在最终產品完成前,慎選測試程序。同時,最重要的是最终產品的測試,這些測試是否處於統計的管制狀態?如果不是,它們就會誤導你」

Manager of a job shop. We make only about twenty-five at a time. How can we use quality control? Dr. Nelson. You are thinking the wrong way. You are thinking about measuring waste and productivity at the end. It is better to work on the processes, and on equipment and on materials and components that go into your product, and on your procedures for testing these components before they go into the final product. Also – most important – your tests of the final product: Are these tests in statistical control? If not, they will mislead you.

每一座剛落成的新旅館,應該比前一座更好,比一年前完成的更好,比兩年前完成的更好但事實上真的是這樣嗎?結果為什麼不是?為什麼同樣的錯誤會重複發生?為什麼往往舊旅館比新旅館更好呢?

Every hotel just completed (building and furnishings) should be better than the last one just completed, better than one completed a year ago, and better than one completed two years ago. Is it? Why not? Why repeat over and over the same mistakes? Why are old hotels preferred to new ones?

  • Out of the crisis by Edwards Deming

有一個零件原始設計是用於波峯焊製程(Wave solding),然而整個電路板就剩這顆元件需要使用這道製程,而所有其它零件都可以通過IR Reflow(SMD)迴焊製程,為了這顆零件將無法縮短製程(由預熱到加熱再到冷卻少說也好幾分鐘)。每一個零件因著材質有它建議的製程profile,一般也都符合該製程的一般通用條件。將原先設計用在波峯焊製程元件使用迴焊製程會導致零件加熱過度。

謝經理負責某一個專案,就遇到這個問題。

一些大公司會有專門的部門為零件選擇把關,除了一些設計上的技術參數要注意Typical、max及min值外,還要知道製程上的profile要求以及存儲條件。有些公司會在系統上標註這顆零件適用於哪一種製程,透過工廠MES系統做上件品質的把關。

第一次製作樣機時,上線打件的前一週專案工程師會與工廠製程工程師做上線前準備會議。

「只有一顆零件要走Wave soldering ,要不要試試看PIP製程,這樣可以cost downㄟ」

「我去問問看CE (Component Engineer)」專案工程師回答。

零件工程師的建議是:「廠商說沒問題,你們這次先跑PIP製程,我之後再去改系統的代號。」

上線了,結果有50%的不良。也就是有一半的電子板要重工。

零件為了符合製程的改善有時需要花上不少時間,有些零件可能要重新開模。

兩個月後零件的改善進度跟不上專案的進行。

謝經理告訴他的專案工程師:

「我們先賭一把,然後針對有問題的元件做重工。」

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