¿Cómo saber si tu producto evoluciona correctamente?
Iniciaste una startup y te preguntas si vas por el buen camino, sabes que tienes que evaluar muchas cosas, pero sobre todas ellas necesitas certeza de que tu producto está bien diseñado y perfectamente ejecutado.
Supongamos que ya estás en la etapa en la que validaste el problema: Estás frente a un mercado considerable, que tiene una situación por resolver, que es consciente de esa necesidad, y que le duele tanto que está dispuesto a resolverlo con la solución que tu le ofrezcas.
Supongamos también que ya validaste tu solución en términos de su efectividad para resolver el problema y en términos de viabilidad: Funciona y lo puedes lograr en un tiempo y costo razonable.
Si usas alguna metodología ágil o de lean marketing, seguramente la construcción de tu producto será incremental: Comienzas con una versión mínima o MVP y la vas creciendo conforme a un plan que se ajusta constantemente, ¿Cómo saber si la evolución que está teniendo el producto es la correcta?
Te dejo algunas preguntas que pueden ayudarte a determinarlo:
- User Research: ¿Tus usuarios cambiaron sus hábitos desde que usan tu producto? ¿Cómo mides el impacto positivo/negativo en ellos? ¿Está de acuerdo a lo que esperabas?
- Pruebas A/B: ¿Tu nueva versión es más útil que la versión anterior? ¿Tienes menos quejas? o al menos ¿Tienes quejas diferentes?. ¿En cual versión tienes un mayor porcentaje de éxito de tus usuarios?.
- Abandonos: Entiende a los usuarios que abandonan tu solución: ¿Se aburrieron? ¿No entendieron el producto? ¿Se distrajeron?
- Métricos: ¿La retención aumenta, se mantiene? ¿Es Natural o artificial? — por ejemplo cuando el usuario tiene un contrato activo- ¿Mejora el ingreso? ¿Tus usuarios traen más usuarios? — (Busca Net Promoter Score en google) ¿Tienes más conversiones?
Como de costumbre, el éxito del producto se mide en el éxito de los usuarios del producto, y esa es la mejor brújula para el desarrollo de tu proyecto.
