非營利組織自媒體經營分享Part2【策略篇】

本篇想就所經營的新媒體平台的策略與未來發展方向來分享(請先看過Part1目標篇)。目標、定位與受眾確立後,接著就是講操作策略了。這個新媒體平台希望影響的對象是社區工作者,他們的訴求是獲得實用且專業的資訊,因此一定要接地氣,千萬不可打高空,深耕社區、連結在地、關注草根力量是首要的策略方向。
「人」是社區發展的靈魂與關鍵,社區工作也十分強調以人為本,所以記者一定要在採訪時找到動人的故事,並且讓受訪者與社區一起投入宣傳,例如轉貼分享等,並安排人力負責後續的追蹤,以累積社區關係網絡。此外,為了提升內容的深度與專業度,製作專題與向專家學者邀稿,也有很好的效果。
有關專題製作,一般而言會覺得門檻較高,但若要突顯深度及專業度,專題報導是需要的,只是真的要花時間,特別是編採團隊能力與信心的建立,格外需要主導者的耐心與策略。建議在發展初期,採訪不要分線,而是採用團隊分工的方式合作一個專題,不僅內容面向更豐富多元,記者的壓力也不會那麼大,只是編輯會比較辛苦,必須統整梳理每篇採訪文稿,在在考驗編輯的專業能力。
專家學者的邀稿,一般而言較為不易,特別是在新媒體平台還在草創階段,知名度不高;而寫作需要思考、蒐集資料、整理、下筆,非常花時間,因此我會從和組織關係良好也熟悉組織宗旨願景的專家學者開始邀請,或是人脈引薦,或是以整理專家口述的方式進行。不論是哪一種方式,對方都投注了心力以及時間,編輯一定要誠摯地表達感謝與尊重,並且用心整理稿件。當我們用心,對方就不會掉以輕心,也會大大提升之後持續合作的可能性。
而在這些專家學者的合作中,開始觀察誰是最適合的主筆人選,可以說是類似一個活動的代言人角色。這個角色的挑選非常重要,能大大影響讀者對新媒體平台的好惡觀感。 尤其對跟觀點有關的媒體而言更是如此。
最初此新媒體平台實驗性質較大,會如何發展及帶出何種效益,其實都是未定之天。但一邊走的過程當中,其實發現除了原本設定的目標之外,還有很多附加效益,例如募款、公關、倡議等。曾經有一次,老闆參加一個活動連結了一個聯盟,想要加深與延續關係,但因跟組織業務實在沒有直接關係,請哪個部門follow都顯得很刻意。此時我們就派了上用場,誰不喜歡被採訪增加曝光率呢?我們就擔當起這個隱性公關的角色。我們有了報導素材,對方有了露出機會,再加上這份關係得以延續,雙贏再加倍!而因著這平台漸漸打開在社區工作領域的知名度,也開始有些置入性行銷的做法,透過報導帶出服務工作的介紹。
曾經聽過一位自辦雜誌的集團總裁說:「誰掌握了媒體,誰就有發言權!」組織透過新媒體平台倡議,推廣組織的觀點,不一定要花大筆經費自辦電視廣播報紙雜誌,從新媒體開始,果效雖非立現,但只要逐步踏實經營,影響力會顯現出來。
除上述之外,若組織願意挹注更多資源,甚至還可以嘗試出書、舉辦活動、培訓課程、發展社區深度旅遊、公益環保旅遊與支持社區產業消費,例如透過社區公民記者培訓,不但能與有志於社區工作的人產生連結,還可以讓他們到各社區採訪報導。此外,還可以成為組織社區工作發展的智庫,在蒐集資料採訪與寫作過程所獲得的知識,是很大的能量。
新媒體平台除了內容呈現之外,也可以經營社群並且進行粉絲團直播,就可以與TA有互動的機會。至於尋求其他單位合作的策略,相信大家並不陌生。例如原住民電視台其實是我們可以合作的單位,報導原民部落的社區工作。今年聖誕節,可以有個社區聖誕節佈置,活動,關懷報導。
新媒體的有趣之處就在這裡,似乎無法預測,只能一邊走,一邊探索。但是只要願意持續走,就會看見許多之前沒想過的發展與想像。
