Fremtidens innholdsdesign: fire nøkkeltrender for 2025

Julia Edin
6 min readJan 30, 2025

--

Innholdsdesign er et relativt nytt fagområde, som er i kontinuerlig i endring. Hvordan vil innholdsdesignfaget bli i året som kommer? Og hvordan vil det påvirke deg som jobber med digitalt innhold?

Her får du mine fire viktigste innholdstips for 2025 — og jeg spår at særlig ett ord kommer til å komme på alles lepper.

Foto: Moment

Jeg heter Julia Edin og er kreativ leder for innholdsdesign i EGGS, en del av Sopra Steria. De siste årene har gitt meg en unik mulighet til å følge utviklingen i bransjen både gjennom kurs og arrangementer, men ikke minst blant våre konsulenter ute hos kunder. Dette har gitt meg innsikt i klare trender som både innholdsdesignere og andre som jobber med digitale innholdsflater bør ta inn over seg i året som kommer.

Illustrasjon: lyspære, symbol for idé

1. Omfavn kunstig intelligens

Du har sikkert hørt det mange ganger allerede, men 2025 blir virkelig året du må ta kunstig intelligens (KI) i bruk.

Kunstig intelligens er ikke bare et verktøy, men en samarbeidspartner som kan hjelpe oss effektivisere redaksjonelt arbeid. Legg merke til at jeg sier samarbeidspartner om KI — for her trengs det en god dose kritisk- og strategisktekning fra oss mennesker også. Med det som bakteppe mener jeg at å jobbe med innhold uten å ta KI i bruk vil kunne gi innhold av dårlige kvalitet — produsert mindre effektivt.

Tenk deg at du som redaktør håndterer et stort nettsted der KI kan hjelpe deg med:

  • Automatiske oppdateringer: KI finner og foreslår endringer i innhold basert på nye data, som lover eller priser.
  • Forbedret innhold: KI analyserer tekstene dine, optimaliserer for SEO og lesbarhet, og genererer ALT-tekster automatisk.
  • Rask oversettelse: KI oversetter innholdet ditt til flere språk med kulturell tilpasning uten å miste kvalitet.
  • Brukeratferd: Analyserer data for å identifisere hvilke sider som må forbedres.

Med KI kan du fokusere på kreativitet og strategi, mens rutineoppgavene blir mer effektive og brukervennlige. Nettopp derfor må vi som jobber med innhold ta inn over oss hvor viktig KI vil bli fremover — og allerede er.

Illustrasjon av to hender som tar high five

2. Strukturert innhold

Dagens nettsøk består i all hovedsak av at brukerne stiller spørsmål. Om nettsiden din skal ta opp kampen mot andre må du gi dem svar — raskt og presist.

Tidligere søkte vi bredt — som i et leksikon der vi slo opp «vannkopper» og kunne lese side opp og ned for å forstå. Nå skriver vi spesifikke søkerfraser som «barn med røde prikker og feber» og forventer å finne akkurat det som er relevant for oss.

Dette krever:

  • Nøkkelord i sammenhengende setninger
  • Flere innganger til kjerneinnholdet
  • God struktur som gir brukerne rask tilgang til det mest relevante

Brukere ønsker ikke å lese hele siden; de vil scrolle direkte til symptomene for å bekrefte sine mistanker før de leser videre. Dette betyr at vi må strukturere innholdet godt — det er ikke gitt at den logiske rekkefølgen er den naturlige for brukeren.

Vi må også forstå at flere innganger til det samme kjerneinnholdet kan være nødvendig og at innholdssegment kan gjenbrukes flere steder. La oss for eksempel si at symptomer på vannkopper var et innholdssegment som ble brukt både under en artikkel om vannkopper, i en oversikt over barnesykdommer og på en side om hudsykdommer. Da er «en sannhet» den beste måte å jobbe med innholdet på — altså ved å bruke den samme innholdssegment ulike steder. Retter du opp i teksten ett sted, vil det rette seg alle steder. Dette gir troverdighet til kilden og det blir lettere å holde innholdet oppdatert.

Jeg spår at 2025 blir året vi virkelig får sving på strukturert innhold og headless CMS-systemer som f.eks. Sanity.

Illustrasjon av tre mennesker som snakker sammen i hver sin boble

3. Samtaledesign

Hva er samtaledesign lurer du kanskje på? I løpet av 2025 tror jeg ikke lenger du vil lure. Dette blir året hvor samtaledesign vil bli ordet på alles lepper og en disiplin som vokser frem lynraskt.

En samtaledesigner skaper naturlige og brukervennlige dialoger mellom mennesker og digitale systemer som chatboter, taleassistenter og KI-drevne tjenester. Målet er å gjøre interaksjonen intuitiv, effektiv og engasjerende, og dette vil trolig påvirke svært mye av våre måter å kommunisere i digitale flater på.

Samtaledesign er svært tett opp mot innholdesdesign, og faget springer ut fra Silicon Vally der tjenester som Siri og Alexa har gjort at faget har utviklet seg. For å lage et godt samtale design må du:

· Forstå brukerens behov: Kartlegge hva brukeren vil oppnå og designe samtaler som løser problemer raskt.

· Strukturere dialoger: Lage flyt(er) som guider brukeren uten forvirring, med klare valg og logiske spørsmål.

· Tone og stemme: Tilpasse språk og tone til merkevaren og målgruppen, for eksempel en formell tone for banker eller en vennlig tone for kundeservice.

· Håndtere begrensninger: Designe spørsmål og svar som tar høyde for teknologiens muligheter og grenser, som feilmarginer i AI-forståelse.

· Iterasjon og testing: Finjustere samtaler basert på tilbakemeldinger og brukerdata for å forbedre opplevelsen over tid.

Samtaledesign er en dypere forståelse av både hvordan mennesker ønsker å ha dialog med KI, psykologien i hvordan vi mennesker responderer på valg og begrensninger — og ikke minst en grundig forståelse av hva den teknologiske løsningen som samtalen utformes på kan tilby. Et godt samtaledesign bygger bro mellom teknologi og mennesker, og sørger for at KI-systemer føles intuitive og naturlige å bruke.

Jeg tror vi vil se at samtaledesign får en stor og viktig rolle på mange flater fremover, både i tale- og skriftlige flater. Dette mener jeg blir særlig viktig for oss innholdsdesignere å ta inn over oss, slik at vi kan henge med på og lede ann i denne utviklingen.

Illustrasjon: mann med ropert

4. Inkluderende innhold — nå er tiden for nøling forbi

Klart språk har vært på innmarsj i det offentlige i Norge i flere år og etter at det ble lovpålagt i 2022 har det blitt tatt langt mer på alvor. Mange har omfavnet det, men fortsatt er det andre som nøler eller utsetter dette.

Universell utforming av nettsider er også lovpålagt. UU-tilsynet skriver så fint på sine sider:

Som redaktør har du et stort ansvar for universell utforming. Det hjelper ikke om publiseringsverktøyet har god støtte for universell utforming, dersom den som publiserer innhold ikke utnytter mulighetene.

Har du vært litt i tvil hvordan du skal komme i gang med klarspråk og universell utforming på dine digitale flater? I 2025 er tiden for nøling over. Om du fortsatt ikke omfavner dette på dine digitale flater er du rett og slett blitt en «fossil». Er du en offentlig instans bryter du i tillegg en eller flere lover.

Her er det bare å brette opp ermene og sette i gang — la bruk 2025 til å gjøre et ordentlig kraftak for godt, klarspråklig og inkluderende innhold!

Illustrasjon: knapp med check merke / få ting gjort

Oppsummert

Kort og godt kan jeg oppsummere med at kunstig intelligens sammen med menneskelig forståelse av emosjoner, psykologi, endringsvilje og strategisk tenkning vil spille en nøkkelrolle i innholdsdesign i 2025.

KI gir innholdsdesignere og redaktører et kraftige verktøy for å skape brukervennlig, klarspråklig og universelt utformet innhold. Ved å automatisere tidkrevende oppgaver og analysere brukerdata i sanntid, kan KI bidra til å møte brukernes behov på en mer presis og effektiv måte. Dette krever i midlertidig at vi har hodet godt påskrudd og bruker en god dose kritisk sans. Da kan resultatet bli bedre digitale opplevelser for alle — uansett bakgrunn, ferdigheter eller preferanser.

Når det er sagt: det hjelper pent lite om de teknologiske løsningene ikke treffer mennesker riktig. Som innholdsdesignere har vi en unik mulighet til å være med på å lage innhold som virkelig gjør en forskjell når teknologi og kreativitet smelter sammen.

Referanser:

· Klarspråkloven

· Conversation Design

· UU-tilsynet

--

--

Julia Edin
Julia Edin

Written by Julia Edin

0 Followers

Creative lead for content design at EGGS, part of Sopra Steria. I believe communication is as much about what you say, as how you say it.

No responses yet