Métricas ejemplos

Julieta Sosa
Sep 8, 2018 · 2 min read

Ventajas de la medición en redes sociales:

  • Ayuda a optimizar la gestión online viendo qué estrategias y acciones funcionan mejor
  • Puede medir el retorno de la inversión económica de la marca
  • Ofrece un sinnúmero de datos interesantes que pueden ser utilizados para diseñar futuras acciones de la marca

Plataformas recomendadas:

Análisis:

½ comments / posible crisis / gran crisis

CRISIS: Planificación de la misma. Prioridad estratégica.

  • No silencio ante quejas
  • Que el usuario sienta que lo trata una persona
  • Siempre comunicación oficial
  • Contar con un manual de crisis con protocolos a seguir

(Las redes sociales en gestión de la crisis PDF)

Conversión y retorno

Tener presencia en redes sociales cuesta dinero y tiempo por eso es muy importante medir el retorno de la inversión.

  • Beneficios: ajustar la estrategia / medir el retorno económico de la inversión de la marca / obtención de datos que pueden utilizarse en futuras acciones.
  • Definir objetivos (brief de marca / buyer persona / formularios google drive)
  • Definir métricas: ¿que nos interesa saber en base a los objetivos?

KPI: Key Performance Indicator

Fans (Comunidad)
Publicaciones (Comunidad)
Personas hablando de esto (Alcance)
Alcance de publicaciones (Alcance)
Interacciones de publicaciones (Alcance)
Visitas (Alcance)

Me gusta en publicaciones(Engagement)
Comentarios en publicaciones (Engagement)
Compartir en publicaciones (Engagement)
Mensajes en el muro (Engagement)
Mensajes privados (Engagement)

Informe/Reporte

Comprender a la audiencia: filtrar analizar y presentar / ej:

-Informe de audiencias en Facultad libre

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade