Marketing căn bản: Hướng dẫn tổng quan cho người mới bắt đầu

Jumpstarter
Nov 3 · 5 min read

1. Hiểu đúng về Marketing

Trong thời đại mà Marketing thực sự được đề cao và là một nhân tố kiên quyết phải có của mỗi doanh nghiệp thì rất nhiều cá nhân nhận mình là “chuyên gia” chia sẻ với chúng ta rất nhiều định nghĩa về Marketing. Điều này khiến bạn đọc không khỏi bị ”ngợp” trong mớ bòng bong đó.

Nhóm JumpStarter ở đây không phải để phê phán, chê bai hay chỉ ra lỗi sai của những “chuyên gia” đó. Chúng tôi ở đây để bày tỏ quan điểm của mình, để giúp các bạn nhìn nhận Marketing một cách đúng đắn, có hệ thống vì Marketing chính là một môn khoa học và chúng ta — những người tìm hiểu về nó chính là những “nhà nghiên cứu”.

Nhận thấy hiện nay rất nhiều Blogger, Marketing Manager, Marketing Director, hay cả Chief Marketing officer (CMO) của rất nhiều doanh nghiệp cũng không ngừng chia sẻ về Digital Marketing hay Marketing Online thì Team JumpStarter lại gửi tới bạn đọc một cách nhìn nhận theo hướng cốt lõi của Marketing là Marketing truyền thống.

Chúng tôi tin rằng khi hiểu sâu sắc những giá trị cốt lõi của Marketing truyền thống thì bạn đọc có thể tự mình học tập, nghiên cứu, thực hành và sáng tạo trên nền tảng cốt lõi mà JumpStarter chúng tôi đã chia sẻ. Bạn có thể dễ dàng tự học hỏi Digital Marketing, Marketing Online, Growth Hacking,…

Thặt mặt JumpStarter — Chúc các bạn học tập hiệu quả.

1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing

Marketing gắn liền với trao đổi hàng hóa. Khoa học Marketing xuất hiện từ cuối thể kỷ 19 đầu thế kỷ 20. Đầu những năm 1900 những khái niệm đầu tiên về Marketing đã được khái quát và truyền bá tại Mỹ. Trải qua rất nhiều giao đoạn từ khái quát hóa những khái niệm cơ bản đến phát triển các lý thuyết chuyên ngành. Dần dần định nghĩa và sự phát triển của Marketing ngày càng hoàn thiện.

Ban đầu lý thuyết marketing được vận dụng rộng rãi cho các công ty sản xuất thì cho tới ngày nay Marketing đã được lan truyền và phát triển từ lĩnh vực lợi nhuận sang lĩnh vực phi lợi nhuận từ lĩnh vực kinh tế sang lĩnh vực chính trị xã hội. Marketing đã len lỏi tới mọi ngóc ngách của cuộc sống.

1.2 Marketing là gì?

Cho tới hôm nay nhiều người vẫn cho rằng marketing là chào hàng, tiếp thị, giới thiệu dùng thử sản phẩm,… Nhưng về bản chất tất cả những công việc trên đều chỉ là một hay một vài khâu trong vô vàn những hoạt động marketing khác. Hơn nữa trong hầu hết các trường hợp đó chưa phải là khâu quan trọng nhất.

Vậy nên Jumpstarter sẽ trích dẫn một số khái niệm marketing cơ bản từ những tổ chức uy tín để giúp các bạn hiểu rõ hơn.

Marketing is engaging customers and managing profitable customer relationships (Princes of marketing- 17th) Tạm dịch: Marketing là thu hút khách hàng và quản lý các mối quan hệ khách hàng để tạo ra lợi nhuận.

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (American Marketing Association — 2017) Tạm dịch: Marketing là hoạt động có tổ chức và quy trình để tạo, giao tiếp, chuyển giao, phân phối và trao đổi nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng, đối tác, và xã hội.

Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. (Giáo trình Marketing căn bản — ĐH Kinh Tế Quốc Dân — 2012)

Giải nghĩa một số khái niệm khó trong định nghĩa:

Nhu cầu cơ bản của con người (Need): là tình trạng thiếu tốn chúng bao gồm những nhu cầu vật chất cơ bản: thực phẩm, quần áo, an toàn (social needs for belonging and affection) dựa vào nhu cầu xã hội. Marketing không tạo ra nhu cầu này. Nó là một phần trong mỗi cá nhân.

Mong muốn (Want): Mong muốn của con người được định hình bởi văn hóa và tính cách cá nhân.

Ví dụ: Người Mỹ khi đói sẽ mong muốn Big Mac, khoai tây và nước ngọt. Khi người Việt mình đói sẽ mong muốn: bún, phở, miến hoặc cơm,…

Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demand): Khi được hỗ trợ bởi sức mua mong muốn trở thành nhu cầu có khả năng thanh toán. Nói cách khác là mong muốn gắn liền với khả năng chi trả.

Giá trị cho khách hàng: là sự chênh lệch giữa tổng lợi ích và tổng chi phí của sản phẩm/ dịch vụ do doanh nghiệp bán so với sản phẩm/ dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

Sự Thỏa mãn: là mức độ của trạng thái cảm giác ở người tiêu dung bắt nguồn từ việc so sánh lợi ích thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm so với những kỳ vọng (expectation) của họ trước khi mua.

Thị trường: bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó. Định nghĩa thị trường của Marketing cơ bản khá khác so với kinh tế học. Theo Marketing người mua chính là thị trường. Người bán là nhà cung ứng sản phẩm/ dịch vụ. Kinh tế học thì để tham gia thị trường phải có cả người mua và người bán.

Mục tiêu hai mặt của Marketing là thu hút khách hàng mới bằng cách hứa hẹn giá trị vượt trội và giữ và phát triển khách hàng hiện tại bằng cách cung cấp giá trịsự hài lòng.

Khi hiểu sâu sắc từng từ trong định nghĩa về Marketing kể trên chúng tôi tin bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được những thuật ngữ cao siêu khác mà ngày nay các “chuyên gia” thường xuyên sử dụng như: Customer insight, customer experience, customer journey,…

Jumpstarter.vn

Đọc thêm: https://jumpstarter.vn/marketing-can-ban-cho-nguoi-moi-bat-dau/

Jumpstarter

Written by

Cộng đồng học tập Marketing và Xây dựng Thương hiệu toàn diện tại Việt Nam

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade