RPA — Robotizando processos e melhorando negócios
O foco no negócio se tornou indispensável na área de tecnologia da informação nos últimos anos, com isso, a necessidade de aproveitar o capital humano pensante para tarefas de negócio, melhoria de processos e decisões fez com que o trabalho repetitivo pudesse ser automatizado.

As empresas estão cada dia mais focadas em usar a informação como aliada nas tomadas de decisão, deixando os processos baseados em regras mais automatizados para que se torne possível obter eficiência e maior rapidez com o menor número de falhas, ou seja, otimizando ao máximo as tarefas que dependendiam de trabalho repetitívo de pessoas — muitas vezes antes não sendo possível de serem aproveitados nos processos de “valor” — sem resultados diretos para o “core” do seu negócio.
Há uma falsa impressão que os robôs (automação via RPA) vieram para substituir o trabalho das pessoas, pelo contrário, o foco é justamente concentrar a força pensante em atividades de melhoria dos processos.
A taxa de risco dos programas RPA aplicados é muito reduzida, pois se basea no mapeamento dos fluxos de trabalho já em funcionamento, interferindo apenas nas operações repetitivas e monótonas.
Mas afinal, qual é o poder do RPA e o que ele pode ajudar o meu negócio?
Vamos lá, para podermos entender o alcance desta tecnologia, antes precisamos entender o que ela é e o que ela não é, assim tornamos mais fácil a compreensão da real aplicabilidade em nossas necessidades.
RPA não é um robô físico.
Parece óbvio para nós, mas ainda se confunde RPA com inteligencia artifical ou robôs físicos repetindo o processo de interface homem-máquina, pelo contrário, ele nada mais é do que um software ou conjunto de scripts que tem o processo mapeado e realiza a sua execução via agendamento ou por acionamento.
Beleza, entendemos o que ele é e o que ele não é (precisamente), então o que ele pode fazer no meu negócio?
Está questão pode ser respondida de várias maneiras, vamos tentar sintetizalas em uma única vertente de resposta, vamos apresentar alguns exemplos:
- Automatizar input de informações em sistemas.
- Conectar APIs e realizar a ligação entre diferentes sistemas.
- Realizar cálculos e geração de relatórios automatizados.
- Extração e “raspagem de dados” da internet.
- Extrair dados estruturados e não estruturados de várias fontes de dados.
- Realizar atendimentos automáticos de chamados (repetitivos com soluções definidas em processos).
- Mover, criar arquivos e pastas de servidores.
- Realizar pesquisas automáticas em diversos sistemas.
- Realizar o mesmo comportamento da interface humano-sistema atravéz de frameworks de testes.
- Realização de testes com interface.
- Envio de e-mails e etc.
Citei apenas alguns dos possíveis caminhos a se seguir com RPA.
Quais os benefícios mensuráveis ele pode trazer para o meu neǵocio?
Vale a pena frizar que não existe “bala de prata” em nenhuma tecnologia
Vale a pena frizar que não existe “bala de prata” em nenhuma tecnologia. O RPA não resolve todos os problemas da sua empresa, se o seu processo tem falhas e é “moroso”, o RPA apenas vai reproduzir as falhas e a morosidade, ele não o reconstroi e não o melhora, apenas o automatiza.
Para entender quando aplicar o conceito de robotização em seu dia-a-dia avalie o tempo que a sua empresa leva para realizar o mesmo processo e quanto tempo o robô vai levar para realizar a mesma tarefa. É necessário entender que nem todos os processos podem ser automatizados, foque as suas energias em processos que sejam maduros, bem definidos e que não dependam de tantas intervenções humanas, como aprovações, análises mais específicas e decisões complexas.
Conclusão:
O RPA está cada dia mais presente no dia-a-dia dos processos de backoffice das organizações. A aplicação e o uso do RPA devem ser devidamente pensada s e pontuadas de forma que ele possa trazer benefícios e consiga participar da melhoria continua do negócio, assim servindo como suporte e apoio ao trabalho da equipe da empresa.
E aí? Gostou? Gostaria de saber sua opinião, coloque aqui nos comentários quais as formas que você aplica RPA na sua empresa e como ela contribuiu para a melhoria do seu negócio.
