RPA — Robotizando processos e melhorando negócios

Junior Westarb
Nov 2 · 3 min read

O foco no negócio se tornou indispensável na área de tecnologia da informação nos últimos anos, com isso, a necessidade de aproveitar o capital humano pensante para tarefas de negócio, melhoria de processos e decisões fez com que o trabalho repetitivo pudesse ser automatizado.

Photo by Adeolu Eletu on Unsplash

As empresas estão cada dia mais focadas em usar a informação como aliada nas tomadas de decisão, deixando os processos baseados em regras mais automatizados para que se torne possível obter eficiência e maior rapidez com o menor número de falhas, ou seja, otimizando ao máximo as tarefas que dependendiam de trabalho repetitívo de pessoas — muitas vezes antes não sendo possível de serem aproveitados nos processos de “valor” — sem resultados diretos para o “core” do seu negócio.
Há uma falsa impressão que os robôs (automação via RPA) vieram para substituir o trabalho das pessoas, pelo contrário, o foco é justamente concentrar a força pensante em atividades de melhoria dos processos.

A taxa de risco dos programas RPA aplicados é muito reduzida, pois se basea no mapeamento dos fluxos de trabalho já em funcionamento, interferindo apenas nas operações repetitivas e monótonas.

Mas afinal, qual é o poder do RPA e o que ele pode ajudar o meu negócio?

Vamos lá, para podermos entender o alcance desta tecnologia, antes precisamos entender o que ela é e o que ela não é, assim tornamos mais fácil a compreensão da real aplicabilidade em nossas necessidades.

RPA não é um robô físico.

Parece óbvio para nós, mas ainda se confunde RPA com inteligencia artifical ou robôs físicos repetindo o processo de interface homem-máquina, pelo contrário, ele nada mais é do que um software ou conjunto de scripts que tem o processo mapeado e realiza a sua execução via agendamento ou por acionamento.

Beleza, entendemos o que ele é e o que ele não é (precisamente), então o que ele pode fazer no meu negócio?

Está questão pode ser respondida de várias maneiras, vamos tentar sintetizalas em uma única vertente de resposta, vamos apresentar alguns exemplos:

  • Automatizar input de informações em sistemas.
  • Conectar APIs e realizar a ligação entre diferentes sistemas.
  • Realizar cálculos e geração de relatórios automatizados.
  • Extração e “raspagem de dados” da internet.
  • Extrair dados estruturados e não estruturados de várias fontes de dados.
  • Realizar atendimentos automáticos de chamados (repetitivos com soluções definidas em processos).
  • Mover, criar arquivos e pastas de servidores.
  • Realizar pesquisas automáticas em diversos sistemas.
  • Realizar o mesmo comportamento da interface humano-sistema atravéz de frameworks de testes.
  • Realização de testes com interface.
  • Envio de e-mails e etc.

Citei apenas alguns dos possíveis caminhos a se seguir com RPA.

Quais os benefícios mensuráveis ele pode trazer para o meu neǵocio?

Vale a pena frizar que não existe “bala de prata” em nenhuma tecnologia

Vale a pena frizar que não existe “bala de prata” em nenhuma tecnologia. O RPA não resolve todos os problemas da sua empresa, se o seu processo tem falhas e é “moroso”, o RPA apenas vai reproduzir as falhas e a morosidade, ele não o reconstroi e não o melhora, apenas o automatiza.

Para entender quando aplicar o conceito de robotização em seu dia-a-dia avalie o tempo que a sua empresa leva para realizar o mesmo processo e quanto tempo o robô vai levar para realizar a mesma tarefa. É necessário entender que nem todos os processos podem ser automatizados, foque as suas energias em processos que sejam maduros, bem definidos e que não dependam de tantas intervenções humanas, como aprovações, análises mais específicas e decisões complexas.

Conclusão:

O RPA está cada dia mais presente no dia-a-dia dos processos de backoffice das organizações. A aplicação e o uso do RPA devem ser devidamente pensada s e pontuadas de forma que ele possa trazer benefícios e consiga participar da melhoria continua do negócio, assim servindo como suporte e apoio ao trabalho da equipe da empresa.

E aí? Gostou? Gostaria de saber sua opinião, coloque aqui nos comentários quais as formas que você aplica RPA na sua empresa e como ela contribuiu para a melhoria do seu negócio.

    Junior Westarb

    Written by

    Data Scientist and Data Engineer currently working heavily in innovations in the Data Science, machine Learning and RPA (Robotic Process Automation)

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