Pengembalian Uang Penuh

Kami percaya bahwa setiap pelanggan kami harus menerima extraordinary service. Maka itu, kami menyediakan jasa pengembalian uang penuh tanpa pertanyaan (no question asked full refund policy) dalam kurun waktu 14 (empat belas) hari sejak Anda menerima produk yang Anda beli dari Dekoruma.com selama produk kami terima masih dalam kondisi sempurna.

  1. Bagaimana Cara Kerjanya

Untuk mengembalikan produk, pelanggan dapat langsung menghubungi tim customer service kami melalui telepon di (021) 5332433 atau melalui email ke hello@dekoruma.com. Tim kami akan memandu anda untuk memproses pengembalian secara cepat dan efisien.

Pada umumnya proses pengembalian dapat dilakukan dengan cepat, namun kami menjanjikan paling lama 14 hari kerja untuk memproses pengembalian. Dana dan/atau kredit toko yang akan secara otomatis ditambahkan ke dalam akun Anda setelah produk diterima kembali di gudang kami.

2. Apa yang harus Anda lakukan?

  • Pastikan untuk memeriksa kondisi produk yang dibeli pada saat menerima pesanan Anda.
  • Khusus untuk produk furnitur, kurir kami akan meminta Anda untuk mengisi formulir berupa checklist detail apa saja yang perlu diperhatikan guna menjamin kondisi barang dalam keadaan sempurna sebelum Anda menandatangani penerimaan produk yang Anda pesan.
  • Jika Anda melihat adanya kerusakan pada produk maka Anda dimohon untuk menolak penerimaan produk pesanan Anda dan pastikan Anda segera menginformasikannya kepada kurir kami dan customer service melalui telepon di (021) 5332433 atau melalui email ke hello@dekoruma.com.
  • Kami menyediakan jasa pengembalian uang penuh tanpa pertanyaan (no question asked full refund policy) dalam kurun waktu 14 (empat belas) hari sejak Anda menerima produk yang Anda beli dari Dekoruma.com selama produk kami terima masih dalam kondisi sempurna. Silahkan menghubungi customer service melalui telepon di (021) 5332433 atau melalui email ke hello@dekoruma.com untuk mengetahui proses ini lebih lanjut.