UI/UX Case Study Krealogi
Disclaimer
Proyek ini merupakan bagian dari UI/UX Training Program yang diadakan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika dengan Skilvul dan Krealogi sebagai Challenge Partner. Saya tidak bekerja atau diikat dalam kontrak professional oleh Krealogi.
Background Project
Dalam menjalankan suatu usaha perlu bagi pelaku UMKM untuk memiliki data CRM. Karena CRM dapat membantu dalam mengelola informasi mengenai seluruh data pelanggan. Sekarang banyak platform yang memudahkan pelaku bisnis untuk mengelola data CRM, termasuk Krealogi. Krealogi menawarkan solusi berupa aplikasi ramah pengguna untuk membantu dalam mengelola informasi mengenai seluruh data pelanggan. Namun, ada beberapa fitur yang saat ini perlu ditingkatkan agar bisa membantu pengguna Krealogi untuk melakukan penyimpanan data pelanggan. Krealogi juga menyediakan fitur CRM untuk memudahkan pengguna dalam menyimpan data pelanggan.
Role & Job
Deskripsi Project : Membuat Fitur CRM
Timeline : Satu bulan (1 November - 4 Desember)
Team Member :
- Karina Gusti Dian Wulan (UXD Learner)
- Megi Alfian W. (UXD Learner)
Tools :
Metode Pengerjaan
Menggunakan Metode Design Thinking karena metode tersebut sangat membantu dalam menemukan permasalahan yang terjadi dan membuat kami mengerti apa yang dirasakan user.
Emphatize
Disini kami melakukan reserch dengan membandingkan fitur yang dimiliki Challage Partner dengan beberapa applikasi serupa sehingga mendapatkan beberapa permasalahan berikut :
1. User tidak memiliki database pelanggan
2. Catatan manual dan simpan kontak whatsapp
3. User menemui kendala untuk melakukan dua aktivitas sekaligus: mengecek
catatan penjualan dan menghubungi konsumen
4. Penyimpanan data konsumen pada aplikasi diharapkan dapat membantu
user dalam mengetahui siapa saja konsumennya untuk melakukan penjualan
berdasarkan data penjualan yang sudah tercatat
Adapun fitur yang dibutuhkan oleh Krealogi itu sendiri
1. Fitur catat pesanan masuk baru memprovide catatan pesanan masuk, namun
database klien belum dapat tersimpan sehingga hal ini menjadi peluang
sebagai fitur tambahan yang mendukung kemudahan penjualan produk oleh user
2. Kartu Nama
Define
Pada tahapan define kami melakukan research sehingga menemui beberapa permasalahan dari permasalahan tersebut kami kelompokkan dan mencarikan beberapa alternatif solusi, setelah dirasa cukup menuangkan ide-ide dan solusi kami melakukan vote untuk memudahkan kami dalam pengerjaan sehingga mengetahui mana permasalahan yang harus dicarikan solusi terlebih dahulu, dan hasilnya terlihat seperti yang ada pada affinity diagram.
Ideate
Crazy 8’s tersebut kami buat untuk membantu dalam menggambarkan bagaimana tampilan fitur yang kami rasa penting, dan pada proses tersebut kami memvote halaman mana yang akan kami buat.
User flow ini dibuat dari beberapa flow yang sudah kami tentukan dan dirasa penting.
UI styleguide dibuat sesuai dengan UI styleguide dari Krealogi. UI styleguide dibuat dapat membantu untuk mempermudah dalam pengerjaan Design HIFI sehingga desain yang dihasilkan konsisten dan rapi.
Prototype
https://www.figma.com/file/VUyov4ugkBmE1rAYzxf5Nv/CRM-Krealogi-SVI-19-kel.7?node-id=3%3A3
Test
Kriteria User :
- Berusia 31–40 tahun
- Tipe bisnis kriya maupun hands craft
- Berdomisili di seluruh wilayah Indonesia
- Memiliki kemampuan Bahasa Indonesia yang dapat dipahami
- Memiliki artikulasi yang baik dan jelas
- Memiliki motivasi tinggi untuk mempelajari teknologi baru
- Menyediakan waktu untuk belajar mengenai teknologi baru
- Membutuhkan wadah untuk mengembangkan potensi diri
- Memiliki kesulitan dalam manajemen waktu dan jadwal produksi
Task dan Skenario
Terdapat 4 task yang akan dilakukan oleh user yaitu :
- Task halaman kartu nama
- Task halaman monitoring
- Task halaman peforma
- Task database
Sebelum melakukan task diatas, kami akan memperkenalkan diri, memberitahu maksut dan tujuan serta menanyakan beberapa pertanyaan seputar data diri user maupun seputar CRM itu sendiri. Selanjutnya kami akan memperkenalkan apa itu figma dan meminta user untuk mengakses prototype yang sudah kami buat.
Demografi User :
Nama : -
Umur : 40 Tahun
Pekerjaan : Owner dari UMKM dibidang pembuatan boneka
Dari responden tersebut kami mendapatkan beberapa feedback yaitu :
Kesimpulan
Sebagai seorang pembelajar UI/UX Design, saya belajar banyak dari proses pengembangan fitur-fitur yang belum tersedia ataupun sudah tersedia di Krealogi. Tampilan Krealogi yang kami tawarkan dengan berbagai fitur yang ada didalamnya dinilai cukup memuaskan dan memenuhi kebutuhan penguna. Namun, dari sisi user dan user interface, masih banyak fitur dan aspek yang perlu diperbaiki dan dikembangkan.
