Den 18. december modtog vi en mail, hvor Google præsenterede en række nye krav, som vi skulle leve op til, hvis viønskede at bibeholde vores adgang til Grants-medlemskab.

Mailen fra Google:

Hvad er Google Grants?
Google Grants betyder 10.000 dollars månedligt (63.000 kroner) stillet til rådighed for search-annoncering. Selvom dollarkursen lige har taget et solidt dyk, så er det dælme mange penge for de fleste NGO’er.

Google har tidligere tilbudt et udvidet program, Google Grants Pro, som er under udfasning / der er stop for optagelse af nye NGO’er.

Læs Googles officielle beskrivelse af Grants-programmet her.

Krav om CTR på minimum 5%
 Tidligere var der kun krav om en vis CTR på Google Grants Pro, men med de nye regler blev kravet sat til 5% — og det er højt (i hvert fald i vores branche).

Kravom Quality Score over 3
 Et nyt krav var en Quality Score på over 3 på alle keywords — og med løbende oprydning i keywords under.

Hvor lang tid man har at gøre godt med, inden en konto lukkes, hvis den ikke lever op til disse krav synes jeg, det er vanskeligt at blive klog på.

Grants Pro udfases
Dog har jeg ikke hørt om nogen danske NGO’er, der er blevet ramt så hårdt. Til gengæld forlyder det, at flere har mistet deres Grants Pro-status (hvor det månedlige annonceringsbudget er på 40.000 dollars).

Nye krav
 
Alle kampagner skal være geografisk segmentede. Man forpligter sig til at deltage i et årligt survey.

Hver kampagne skal indeholde to eller flere annoncergrupper. Der skal være to sitelinks eller flere tilknyttet hver annoncegruppe.

Der må ikke bydes på konkurrende NGO’ers brandnavne. ‘Single-word keywords’ skal overordnet set undgås.

Løftestang til CTR på 5%
 
Vi har tidligere arbejdet fokuseret med vores 119 genbrugsbutikker. Hver genbrugsbutik har i dag sit eget ‘ad set’ med egne keywords, sitelinks, bullets kombineret med en dedikeret landing page til hver.

Hvad angår sidstnævnte har vi et solidt efterslæb, i forhold til hvor æstetisk pænt landing pagesne præsenterer sig selv, mængden af tekst, mængden af information og løbende ajourføring af åbningstider.

Kigger man på CTR% for de fem mest besøgte butikker, så ligger vi på 23% målt på de sidste 30 dage — med enkelte topspringere på over 85%.

Budgrænse på 2 dollars ophæves
Googles budgrænse på 2 dollars i CPC (cost per click) har fra starten været et indbygget benspænd i forhold til konkurrence mod andre NGO’er og “normale”, komercielle aktører (som principielt kunne byde uendeligt højt. Med de nye regler fjernes budgrænsen — men kun hvis man vælger automatisk budgivning. Det er min opfattelse indtil videre, at det i meget begrænset omfang betyder markant højere CPC-bud i praksis.

Next steps i forhold optimering af Google Grants-kontoen
 
Som landet ligger lige nu har vi planer om at gennemgå alle landing pages på kryds og tværs af adsets og 1) luge ude 2) se, om der ligger nogle learnings gemt i forhold til hvad trækker op eller ned.

Hvervning af frivillige til genbrugsbutikker
 Planlagt er også en analyse af, om der kan skabes et kontinuerligt indtræk af genbrugsfrivillige via search.

Pt kører vi løbende små geo-segmenterede nålestikskampagner via Facebook lead ads.

CPL (cost per lead) er ganske fornuftig (i forhold til offline-hvervning), men det kræver en del mandetimer i opsætning, optimering og udtræk.

De fleste af kampagnerne er opsat af @runefog — ham savner jeg i den grad (arbejder nu med digital kommunikation og digitale kampagner hos Bedre Psykiatri).

Planen er at få tilføjet mere tekst til hver butiks profilside — og gerne flere og mere appellerende billeder. Og i slutningen af hver side et par linjer om, hvordan man bliver frivillig i en af vores genbrugsbutikker, hvad man får ud af det — koblet med links til testimonials.

Spøgelsessider & Grants
 Vi overvejer også at oprette en ‘frivillig i Randers’-spøgelsesside (no-indexed) og oprette unikke Grants-annoncer på de keywords, men kan ikke rigtigt afgøre, om det er besværet værd — og ej heller, om det skaber for store udfordringer med duplicate content.

Overskuddet fra vores genbrugsbutikker, der helt og holdent er drevet af frivillige kapaciteter, anddrager årligt 25 millioner kroner, som skyldes en samlet indsats fra mere end 3.500 frivillige.

Blogposten er oprindeligt bragt her den 11. februar 2018.