El fracaso de la consultoría

Te has preguntado ¿si la consultoría surgió prácticamente con las organizaciones como las conocemos actualmente, por qué éstas siguen siendo las mismas?

Aún hay organizaciones en el mundo que tienen un modelo más parecido a la esclavitud que a la colaboración.

Aún hay muchas organizaciones cuya estructura interna se parece más a un modelo de dictadura moderna o a un caos, que a una estructura de contribución.

Aún hay muchas organizaciones cuya distribución de tareas está lejos de ser equitativa, constructiva y cooperativa.

Aún hay muchas organizaciones cuyo clima interno de trabajo, incluso sin importar si tienen certificaciones de buenos espacios para trabajar, tiene grandes áreas de oportunidad en el manejo de personal, liderazgo, comunicación, etc.

¿Será que es imposible tener una organización que funcione adecuadamente?

Para mí lo primero que emerge es una nueva pregunta ¿qué es un “funcionamiento adecuado”? Y creo que esta es la primera respuesta que necesitamos encontrar como organización.

Porque la eficiencia depende de cada sistema. Hemos “vendido” a través de la consultoría que hay modelos que “sirven” para “todas” las organizaciones, pero ¿es realmente así?

En mi experiencia después de casi treinta años trabajando en consultoría, con diversos enfoques, organización, estructura, estrategia, desarrollo organizacional, pienso que no hay un modelo común para todas las organizaciones.

Me parece que, de hecho, las organizaciones pierden mucho cuando tratan de seguir modelos pre-establecidos por otros. Porque estos fueron funcionales en su momento para una cierta organización, en ciertas condiciones, con cierto tamaño, con cierta cultura y en cierto tiempo. ¿Por qué querer aplicarlo al 100% cuando nuestra organización es distinta? ¿Qué gana un consultor cuando hace esto? Simplifica su trabajo a costa de la organización.

Tenemos un aliado en Estados Unidos y según nos comenta, parece ser que en nuestro vecino país se está viviendo una crisis de credibilidad con relación a la consultoría y a los procesos de acompañamiento.

Las organizaciones ya saben que “nada cambia” o “cambia momentáneamente” y luego todo regresa a ser como era antes.

Particularmente no creo que regrese ser a como era antes, y me parece que no se logra lo que esperan, porque primero debieron definir qué quieren, encontrar cómo alcanzarlo y estar de acuerdo en alcanzarlo juntos.

Y creo que eso no puede ser decidido por un externo y mucho menos construido. El trabajo del desarrollo organizacional es un trabajo interno, es una labor de construcción paso a paso por el colectivo de la organización.

¿Qué puede hacer entonces un consultor?

Desde mi experiencia actual y mirando a la organización como un sistema social, sólo acompañar con formas que posibiliten a la organización construir con la sabiduría interna del colectivo.

Acompañar a que las conversaciones faciliten la construcción compartida de acuerdos a partir de realidades y contribuciones individuales.

Seguiremos conversando acerca del tema. Mientras tanto, visita http://visionsistemica.com


The failure of consultancy

Have you ever wondered: if consulting was born together with the organizations, as we know them today, why they remain the same?

Even today, there are organizations in the world whose model is more like slavery than collaboration.

There are still many organizations whose internal structure is more like a model of modern dictatorship or chaos, that contribution structure.

We find many organizations where the distribution of tasks is far from equitable, constructive and cooperative.

Even today we find many organizations where the internal working environment, has large areas of opportunity in personnel management, leadership, communication, and more, regardless of whether they have certifications as great places to work.

Could it be that it is impossible to have an organization that is working properly?

Faced with this question, the first thing I get in my mind is a new question: what is a “proper functioning”? And I think this is the first response we need to find as an organization.

Because efficiency depends on the system that we are evaluating. Through counseling we have “sold” the idea that there are models that “fix” to “all” organizations, but is it really so?

In my experience, after almost thirty years working in consulting, with different approaches, organizations, structures, strategies, organizational development, my conclusion is that there is no common model for all organizations.

In my opinion, it is a fact that organizations lose much when applying pre-established models for other organizations. Because these models were functional at the time to the organization for which they were created, under certain conditions, with certain size, a certain culture and a certain time. Why would you want to apply to 100% when our organization is different? What does a consultant wins when he or she does this? Simplify his or her work at the expense of the organization.

We have an ally in the United States, who has told us that in the neighboring country, a credibility crisis on consulting and support processes is emerging.

Organizations already know that after counseling “nothing changes” or “changes only for a short time” and then everything goes back as it was before.

I really do not think that organizations return to what they were before, and actually if the expected target was not achieved, it is because the definition of what they wanted was not done properly, it was necessary to define what they wanted, find out how to get there and agreed on how to achieve it together.

And I think that these definitions can not be decided by people outside the organization, nor they can build them. Organizational development work is an inside job, is a job that must be built step by step, and must be performed by the entire organization.

So what can a consultant do?

From my current experience and seeing the organization as a social system, all we can do is support the organization in forms that allow them to build their reality, with the inner wisdom of the collective.

Support conversations that promote shared construction agreements from realities and individual contributions.

We will continue talking about it. Meanwhile, visit http://visionsistemica.com

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