透過 UI 及 CTA 優化提高轉換率 |【母親節特惠檔期】專案分享

UrCosme (@cosme TAIWAN) 2020 母親節企劃

每年 3 月底到 5 月中母親節特惠開打期間,是大家採購、囤貨的好時機!

身為美妝平台 PM ,我們每年也都需要精心策畫(燒腦)期間限定活動頁要做些什麼呢?

2020 年企劃頁已上線 2 週,也達到不錯的成效!因此想與大家分享「網羅千支美妝品特惠組頁面」的執行過程與成果。

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此篇文章將分享:

  1. 如何讓活動頁 PV 成長速度高達 3.7 倍?
  2. 如何調整活動頁排版,提高轉換率?
  3. 如何優化活動頁導線,提高點擊率?

哈囉你好!我是 UrCosme (@cosme TAIWAN) 的 Katie ( 平台名稱以下簡稱 UrCosme )

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我們網站目前共建置將近 3 千個美妝品牌、 9.2 萬支商品資料,通常使用者會透過 Google 關鍵字搜尋進到網站瀏覽商品資訊,同時也會參考素人使用心得評價,目前已累積 120 萬篇使用心得。

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*簡單來說 UrCosme 就是網羅所有美妝商品的平台。(只要你熱愛美妝,這裡就是你的天堂呀~)

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當遇到重要優惠檔期時,如:母親節、週年慶、雙 11,我們會整理各家美妝品牌的產品優惠組合資訊(以下簡稱特惠組),讓使用者在找心得評價的同時,也能看見與該產品相關的特惠組。

UrCosme 一直以來都將「提供最新最完整的美妝資訊」視為核心理念,往年的特惠組資料都是由品牌發新聞稿給編輯部,編輯會用最快的速度將這些資料整理刊登,使用者看到後再到各大百貨公司購買。

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但 2020 年全世界受到肺炎影響,每個產業有各自的難題要解決,這也讓我們重新思考,到底該怎麼做能幫助品牌達到更有效、更完善的曝光,甚至帶來業績?

疫情在世界各地持續擴散,降低消費者前往百貨公司購物的意願,對各大美妝品牌勢必會造成一定程度的影響。

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因此我們決定除了整合「各大百貨公司特惠組」及開賣檔期資訊之外,我們主動與多家美妝品牌洽談,協助官方通路販售平台曝光,創建「網購特惠組一覽」頁面,將線上到線下的特惠組資訊一次網羅!

百貨特惠組一覽活動頁
網購特惠組一覽活動頁

如此一來,使用者可以在一個活動頁當中看到實體百貨和網購的優惠資訊,而且這些資料都是由品牌窗口提供的,不用擔心買到假貨哦!

除了提供使用者線上到線下的特惠組資訊之外,在專案規劃上我們也做了優化調整,頁面剛上線 2 週並對比去年成效,pv 約成長 270 %!

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*重點來了!究竟我們做了哪些調整呢?

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單一頁面僅提供篩選功能,其他頁面資訊不容易看到。

在瀏覽完此頁主要內容後,我們設定推薦相關新聞、特惠組、商品哪裡買、抽獎活動等資訊,透過不同切點提供使用者可能想看的內容,引導到特定活動頁面看更多 。

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例如:在網購特惠組一覽頁,推薦網購優惠券抽獎活動)如此一來使用者在逛網頁時會不自覺地逛更多頁面,就有機會提高轉換率,降低跳出率。

調整後數據成果:
工作階段(相較於去年約成長 7.7 倍)。跳出率(36.5 % → 30.2 %)*前者數據為 2019 年上線 2 週成效,後者為 2020 年上線 2 週成效

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*提供多元、完整的內容,讓使用者停留在網頁上很久很久,當他們找到想要的資訊,就有機會做出行動(點擊、下單!)

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去年做完結案報告後,我們發現以下問題:

  1. 頁面曝光量不足,安插導線的點擊量自然也不會很好
  2. 使用 Banner 的方式呈現點擊率較低

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做法:
找到去年同期曝光量大,但點擊量較少的頁面,修改導線的呈現方式。

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範例:
使用者不定期會到美妝新聞頻道瀏覽新品資訊,在母親節特惠期間,大家一定也會想看特惠組整理報導或是首購日等活動資訊,因此可推測新聞頁面在這段期間曝光量是非常大的。

實際調整:
2019 年我們在新聞內容下方放上 Banner 圖片,希望使用者點擊進入活動頁。 2020 年我們改成排除此篇新聞的美妝品牌,在文末下方隨機推薦其他品牌的活動資訊,修改後 CTA 成效成長約 4.3 倍。

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因為如果放一張 Banner 圖,每個人對於圖片的喜好可能不一樣,甚至有可能會覺得是廣告。

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但修改成顯示其他品牌的 Logo,並告訴使用者該品牌也有推出母親節特惠組,使用者看到推薦品牌感興趣自然會點擊,我們還提供所有品牌的 CTA 按鈕,讓大家知道有更多詳細內容可以繼續延伸閱讀。

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*當使用者看到認識的品牌,就有機會引起興趣並點擊。

做法:
觀察活動期間內使用者會觀看哪些頁面,嘗試新增導線。

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範例:
在 Google 搜尋「母親節檔期表」很容易找到編輯部寫的文章(文章排名大約在前 5 名左右)我們推測會點進來看檔期表資訊的人,對母親節特惠情報有一定程度的興趣,因此在檔期表下方曝光各品牌的特惠組資訊非常適合!

實際調整:
在文章開頭,我們讓使用者知道此篇文章你能找到「百貨公司母親節活動開賣日期」以及「各大品牌的特惠組資訊」。

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點擊粉紅色的按鈕後,畫面會自動 anchor 到特惠組總覽的位置,將各大品牌按照英文字母排序,再點擊品牌名稱後會跳轉到活動頁看完整的組合資訊。

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數據成果:文章內上線 2 週點擊率高達 43 %!!!

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*把握主動 Google 搜尋進入網站的使用者,提供他們想看的內容,引導進入活動頁

如何讓活動頁 PV 成長速度高達 3.7 倍?

  1. 調整頁面排版提高轉換率:用不同切點提供使用者可能感興趣的內容,讓大家逛很久才離開

2. 網站內部導線調整提高點擊率

  • step1:盤點去年相關頁面的導線曝光量、點擊率
  • step2:捨棄曝光量低的導線(已經看見未來會成效不好,所以不用做)
  • step3:在曝光量高的頁面優化 UI 顯示(有機會提高點擊率)
  • step4:尋找新的頁面導線(上線後觀察曝光量、點擊率)
  • 實體百貨、線上購物的特惠組資訊一次網羅
  • 頁面共累積約 78 個美妝品牌、 1015 支產品、1040 組特惠組的資料
  • 提供將近 20 個品牌網購優惠券抽獎,活動上線 1 週破千人參與

最後,如果你有在關注母親節、週年慶、雙 11 等美妝特惠檔期的話,歡迎留言與我分享「你希望看到哪些特惠情報整理?」我們會盡力實現大家的願望(握拳!><

  1. 百貨公司線上 DM
  2. 信用卡優惠統整
  3. 特惠組銷售排行榜
  4. 其他(自由發揮.. 想像力是你的超能力 XD

針對頁面內容有任何問題請不吝給我建議和指教,如果想找特惠組資訊的話很歡迎你到網站來逛逛哦!在活動期間內點連結就可以看囉!

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在美妝平台認真打拼的女子 :> 未來會持續學習關於美妝產業洞察 | B2B業務銷售 | 網站營運 | 商業設計 等知識,學習內化後撰寫文章和大家分享 ▲歡迎與我交流:https://www.facebook.com/katie1026/

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