Kaur OrgusaarinTeeninduskultuuri Must raamatSihtgrupi välised kokkupuutedOn keskpäev kaubanduskeskuses, ringi liiguvad peamiselt vanaemad ja koolilapsed. Klienditeenindaja jaoks ei ole kumbi eriti hea klient…Nov 30, 2015Nov 30, 2015
Kaur OrgusaarinTeeninduskultuuri Must raamatKlienditeenindaja kui ventiilLennujaamad on huvitavad kohad, selleks, et minna reisile, pead alluma karmidele reeglitele. Turvakontrollis pead loovutama suuremad kui…Nov 30, 2015Nov 30, 2015
Kaur OrgusaarinTeeninduskultuuri Must raamatOled restoranis lõunal, tuleb teenindaja ning soovib võtta tellimust.— Milline on teie päevaprae pakkumine? — Kohe lähen küsin köögist…Nov 11, 2015Nov 11, 2015
Kaur OrgusaarinTeeninduskultuuri Must raamatOtsitakse klienditeenindajat!Oled suures poes, olgu siis selleks ehituspood või mõni teine, kuid teenindaja on ainult ühes kassas ja järjekord on üüratu. Tekib tahtmine…Nov 2, 2015Nov 2, 2015
Kaur OrgusaarinTeeninduskultuuri Must raamatTäisringOn päev enne suursündmuse algust kaunis kaptenite külas. Peale mõne unise pensionäri ja ärritnud koera vurab külavahel aina rohkem ja…Oct 26, 2015Oct 26, 2015
Kaur OrgusaarinTeeninduskultuuri Must raamatProgandid ja klienditeenindusElroni porgandid. Meedia lemmikud, ennekõike negatiivses mõttes.Sep 23, 2015Sep 23, 2015