新零售

「零售」

乜嘢叫做新零售?其實簡單嚟講只不過係想網上零售同實體零售結合一齊,而當中所包括嘅人力資源,貨品,倉庫,物流等等。當然電子商務係未來嘅發展空間仍然會非常之快,而現時好多發展得快嘅行業例如旅遊相關嘅係主導,因為可會最終所購買嘅產品同服務都有一個特定嘅標準。只不過有好多行業仍然有好大嘅發展空間,而實體店提供一個平台俾客戶去感受同了解產品嘅功能同質素。

「概念」

新零售係通過技術,數據同創新去拉近消費者同品牌之間嘅關係。傳統嘅零售業如果再唔改變嘅話其實好快就會被淘汰,原因係就算由傳統實體店成功轉型但係實質上只係將線下嘅業務轉移去另一個平台,因此整體業務其實未必有大嘅增長。雖然網店係可以面向一個更大嘅市場,但係如果無一個好嘅營銷嘅策略,其實真係好難拓展新市場。最終亦都係逃唔過被淘汰嘅命運!

「營運」

當然聽落新零售唔係一啲新嘅概念,到最後依然係講緊業務嘅點樣轉型去迎合新嘅消費模式。傳統零售雖然唔會完全被取代,只係慢慢係度衰退。唔講太遠,大家睇下蘋果,三星,索尼等公司,近年佢哋都推行實體體驗模式。消費者可以去到佢哋嘅實體店測試實體產品,但最後消費者可以選擇立刻購買或者之後再係網店購買。所以講到尾新零售係一個舊酒新瓶嘅一個營運模式而已。


Originally published at Kenneth Kwok (郭嘉俊).