流程化

「流程」

好多人都唔明點解啲大公司會有咁多流程。其實睇下你點睇啲流程，如果太過繁複而影響正常工作效率，咁當然係可免則免，但係亦有啲流程係可以令件事做得更加流暢，同時俾所有人一個清晰嘅指引，提高質素之餘亦可以減少錯誤。就算真係錯咗都可以尋根究底，睇下邊度出咗事。不過最緊要就係可以統一員工做嘢模式，更容易管理同擴充。

「開始」

我好多時都會講，就算係小貓三四隻嘅公司都需要有流程，因為如果連幾個人都唔開始，等到你擴張嘅時候先至搞，到時真係玩自己。因為要將好多陋習改變唔係一件易事，所以流程應該係由細做起。當然好多人話幾個人做嚟把鬼，其實就真係要幾個人嘅時候開始做，而且越早做就越易優化流程。雖然有時我都好憎流程，不過要管理一個團隊係必須嘅！

「知識」

一個好流程係要將所有日常工作質量化，與此同時可以更加了解所需嘅時間去完成每一部分嘅工作。所有嘅流程都應該記錄低每一個程序，因為如果所有嘅知識跟隨員工流失而失去咗，咁所有嘢都要重新嚟過。因此大部份嘅工作，我自己都會參與。當然唔係話要自己落手落腳做，而係就算得返我一個人，我都有辦法去營運。

Originally published at Kenneth Kwok (郭嘉俊).