巧柔的社會企業與社會創新學期心得
文/翁巧柔
經過一學期的學習，我開始明白為什麼科智所會開社會企業這一堂課。起初想參與這堂課，只是出於對社會企業小小的好奇心，過去人人在談為老人設計或孩童創新，就是一項社會企業，那它的組成與核心究竟是什麼？而我知道這些之後能做什麼？其實這些只是一開始的好奇與探索，到中後期由老師帶領，從 B Cop 到社企流，從 CK 鄭志凱到活水社企的楊家彥，才開始摸到社企的邊邊角角，真正了解到這是多麼困難又感動人心的經營模式。
進入社企的第一步 什麼是社企？
一般人都知道，社會企業做的是榮善社會、幫助解決社會問題的角色，但卻擴大解釋，把只要有對社會投入的動作都當作社會企業的一部份，如企業CSR 或 NGO，其實社會企業和一般企業及非營利組織存在著很大的差別，這堂課讓我從一開始就對社企有個穩固的認識及基礎，存在於政府、一般企業及 NGO 之間，從它們的失靈之中誕生的就是社企，兼顧一般企業的營利模式與 NGO 的社會目的，社會企業最重要的就是要保有「為解決社會目的而存在」的核心理念，基於這之上，才會有之後的公司組成、產品服務、顧客客戶與其有一連串的價值創造與分配。
社會企業介於商業價值與社會價值的光譜之間，無法完全中立而有偏向其中一方的時候，而立於光譜的何處通常都與社企的核心理念有關。社會企業的誕生要件主要是「動機決定一切」，介於 profit 和 benefit 之間，支持社企持續前進與貢獻的便是成立之初的信念，堅信其價值系統能為社會的某個角落、進而全世界帶來改變，將未來的 vision 融入欲解決的社會問題，進而能產生所謂的「共享價值」，其中最重要的，便是把餅做大，才能將實際創造出的價值，有效傳達出去。
「創造更大的機會」是經營社企的目標之一，這裡的做大並不是求自己的企業規模獨大，而是將其商業或經營手法，教導傳授予其他相同信念的人，邀請更多人涉入此議題，將範圍擴大，納入更多意見及solution，創造的價值就更無可限量。
認識全球的社企 Do early, Do small
對社企的認識告一段落，但總是關在教室裡討論「何謂社企」不免有些虛，老師在過後幾堂課帶我們參與校外的社會企業聚會，其中之一就是 B corp。在這裡看到的是原來國際上有這麼多社會企業，但在這無垠無涯的地球上，存在的社會問題卻比這些社企的數量要多更多，何況是台灣尚在發根階段，雖然有種感慨，但也為逐漸多人重視想了解社會企業的態度受到鼓勵。
在 B corp 主要是以四大主軸串連社會企業的屬性，包含社區、環境、員工及公司治理，邀請國內外社會企業的領導人與會交流，當時馬總統也有參與開幕致詞，足見政商學三界都對社會企業予以重視。雖然看起來是這樣，但實際聽完整場會議，仍然覺得影響力有限。會議論壇中，不乏國內外社企的介紹及多方參與的論壇，其中讓人印象深刻的是宏碁榮譽董事長倡議的王道哲學，及從小小芽菜長成大力量的綠藤生機。要早從小開始做起，do early、do small，這兩句話和社會企業創立初期的不謀而合，綠藤的創辦人鄭涵睿也說道：「也許解決方法已存在，但只是沒被採納。」說明許多針對社會問題的idea都是從小發芽，如同從芽菜起步的綠藤，但這些小小的 idea 只要提早提出，堅定著信仰持續發展，終有一天能夠為社會創造價值，即使只有一點點，也能帶來新的改變。
現實中的社企 離我們並不遙遠
與 B corp 不同，接著參加的社企流是針對這些do early、do small的社企們的聚會與成果發表，大多都是台灣的團體，也感覺與自身更加親近。實際聽完一輪後，大概可以將社會企業的發跡歸納為兩點：從自身經歷出發，並對生活與社會的甦醒。綠藤生機、幸福果食及甘樂文創的創辦人，在創業之前的生活水準很高，但心靈水準卻跟不上，即使物質生活充足，但仍對這樣的生活充滿矛盾，對自己的生命有所察覺並進而決心改變是激發社企的力量之一；另一方面，像姚彥慈設計創辦的 Eat well，因自己的阿嬤罹患阿茲海默症，身為照顧者與旁觀者，從自身的觀察發現問題，進而動手解決，讓社企有實際行動的解套能力。
事實上，社會企業離我們並不遙遠，人生的食衣住行育樂都有社會企業涉足，在各個領域努力的人大有人在，甚至於我們雖然還只是學生，但對社企的關注和小小的付出，也能為社會企業注入成長擴散的能量。在課程一路的進行中，可以發現為社會企業努力的人來自各方各面，有學界的入世研究、政界參與規劃的 B corp，也有來自一般企業的努力，如 KPMG。社會企業總是在談永續，不只是因為經營一個組織需要品牌影響力，也是因為其需要跨界能量投入陪伴才能走得長遠的特性。政府、企業與 NGO 的互助合作，絕對是社會企業逐步擴展發散的基礎。
共享經濟萌芽 跨界與集體的力量
跨界的力量並不僅限政府、企業與 NGO 的三方合作，也包含產官學界互相的交流，甚至也包含 B2B、B2C、C2C 的集體力量。社會企業的核心理念便是信念（value），從生命經驗出發，經過生活、社會歷練與思考碰撞後才能產生貼近人的反思，因此社會企業是高度與人相關的。如同前面所述，社會企業希望藉由自己把餅做大，擴大共享價值的影響範疇，達到 Scale-out 的效果；社企主要目的是解決社會問題，以人為本，從 human side 設計思考，極富人性化特點。結合 Scale-out 和 Human side，現正流行的共享經濟因此萌芽。共享經濟的出現與現在科技網路發達的時代有關，而這也是社會企業的福音，共享經濟基於互聯網的能量，將閒置產能與平台、同儕參與者串連在一起，有效創造、傳遞價值。
對於社會企業來說，社會問題與其脈絡往往與世界、科技甚至整個世代交替有關，隨而出現共享經濟的概念便是社會企業很大的機會，結合跨界與集體的力量，搭載共享的互聯平台，讓社會企業冀望傳達的共享價值能向外擴散發芽，完成社會企業一開始的目的 — 解決社會問題，進而讓這股能量向外擴展，在各地生根。
從己身改變 擴展國際視野
從這堂課學到的東西真的很多，除了上述提到之外，還有在地國際化、創造深根的社會企業等等（可見《走出在地國際化的路：在地意象的社會創新》），直接面對面與社會企業的參與者甚至領導人對談，在商學院中彷彿置身於另一個世界—一個像是烏托邦卻是實際在世界上正在發生改變的地方。對我來說，學習社會企業從一開始的好奇，轉變為動容與感同身受，到現在認為應該要付諸行動，如今年人生百味偕同聶永真及飛壘口香糖，聯手打造出第一條設計師款的泡泡糖，要價 200 元可換 4 條口香糖，對於產品價值很一般，但是為了提升街賣者販賣品質，進而吸引消費者購買，再將回饋導回街賣者本身，這樣的正循環引起我的興趣，進而進行消費—這可能是我人生中第一次涉足這樣的活動，物品本身的價值也許不高，但它散播回饋的價值卻很不一般。
最重要的還是從自身改變，除了踏出第一步之外，這一步希望能延續到很遠的地方，甚至是國際。社會企業雖是從生命經驗出發，但卻不該僅限於生活中的小確幸，對於為社企盡一份心力，除了了解它、參與它，也應該拓展國際視野，看看外面的世界怎麼做，接收外來的能量，轉而建構自己的架構，社會企業才能持續生存，而非曇花一現的美好信念。