Usability Test on Linkedin Profil ❤

Je reprends la méthode de Francine Lee qui a écrit un formidable post Medium sur le processus UX et sa résolution de problèmes.

Objectif

Identifier les problèmes que le étudiants en 5ème année au Pôle Universitaire Léonard de Vinci rencontrent sur leurs profils Linkedin

Test Parameters

  • Quoi ? Linkedin Profil.
  • Qui ? Les étudiants en section Master 2: majeure entreprendre
  • Ou ? Pôle Universitaire Léonard de Vinci au foyer du 3 ème étage

Test tasks

  1. Compléter son profil : ajouter une expérience, un poste, un projet, une langue, une formation, etc.
  2. Éditer son profil
  3. Visionner son profil

Processing

Observation, identifications des problèmes d’utilisations et classement par ordre de priorité.

Note pendant la session de tests utilisateurs
Classement des problèmes rencontrés. Les posts it jaunes sont les problèmes plusieurs fois identifier par les utilisateurs

Findings: 2 Key Issues

Languages

Dans la section: “ langues” les utilisateurs s’attendent à mettre leurs niveaux aux TOEIC et TOEFL (épreuve en France qui certifie notre niveau d’anglais).
Ils pensent aussi que les suggestions sont mauvaises.

Hahah c’est quoi ces propositions c’est ou qu’on met le TOEIC ?
Ils ont cru que je parlais le créole

RECOMMENDATION: ma proposition est de hiérarchiser les suggestions en langue et de proposer une section TOEIC/TOEFL et le nombre de points obtenus

Onboarding

Les utilisateurs pensent qu’on ne peut pas mettre son profil en plusieurs langues. 
Les notifications Linkedin ne sont pas pertinentes

“J’aimerais bien mettre mon profil en plusieurs langues, genre En/Fr”
“C’est quoi encore cette notif de merde”

Les utilisateurs se posent beaucoup de questions sur comment utiliser Linkedin ? Ou trouver cette fonctionnalité ? Pourtant le site est très complet en metière de choix mais ils n’arrivent pas à trouver ce qu’ils recherchent.

RECOMMENDATION: Je pense que la fonctionnalité de mettre son profil en plusieurs langues devraient être mise en avant. Les notifications devraient être utilisées pour permettre à l’utilisateur de découvrir les fonctionnalités intéressantes.
Et l’avantage pour Linkedin est d’apprendre ce que certains utilisateurs veulent sur leurs profils.

A Design Suggestion

Les utilisateurs veulent être guidés.
Ma première suggestion est de commencer par améliorer la hiérarchie des suggestions au niveau des langues et de rajouter une section diplôme d’anglais.

Le problème est : le nombre de certifications d’anglais et d’appellations qui varie selon les pays.

Les plus connus sont :

  • TOEIC, TOFEL,GMAT
  • Cambridge English Proficiency (CPE) — Niveau C2
  • ect.

Le meilleur moyen de remédier à ce problème est d’identifier un utilisateur Français par sa formation, l’IP du pays, son emploi récent, la langue du profil, etc, et prioriser les suggestions.

Ma seconde suggestion est de se servir des notifications pour faire découvrir des nouvelles fonctionnalités de Linkedin.

La suite arrive la semaine prochaine…