[Trans Eng-Vie] Kể một câu chuyện hay là tất cả- (draft)

Và 25 bài học khác tôi đã học khi là giám đốc điều hành của Vine

Trong 2 năm cuối tôi làm việc tại Vine, đầu tiên là trưởng bộ phận sản phẩm và sau đó là giám đốc điều hành, quan sát một công ty tại NY với hơn 50 nhân sự trên twitter. Trong suốt khoảng thời gian của tôi ở đây, tôi đã học được nhiều. Theo lời khuyên của một đồng nghiệp cũ, Adam Fieldman, Tôi đã viết ra một vài bài học.

Tôi đã học thực sự rằng:

Trong việc dẫn dắt một nhóm

  • Xây dựng và kể lại một câu chuyện thuyết phục là việc quan trọng nhất bạn cần làm như một nhà lãnh đạo. Hãy để nó chia sẻ tầm nhìn của bạn, khuyến khích mọi người, tiếp nhận các nguồn lực,… bất cứ điều gì- thì câu chuyện là mọi thứ. Bạn chỉ chia sẻ một danh sách các ý tưởng thì không đủ. Bạn cần khiến cho mọi người hiểu và cảm được cái mà bạn đang kể.
  • Lặp lại câu chuyện đó. Liên tục lặp lại câu chuyện của mình thực sự quan trọng. Nếu bạn không thấy chán khi nghe bản thân mình lặp lại cậu chuyện thì bạn vẫn chưa nói về nó đủ nhiều.
  • Tập trung là thực sự khó. Ở Vine, hai mẹo tôi thường dùng để cố gắng tập trung là 1)Viết 3 việc ưu tiên nhất lên tường và 2) yêu cầu mọi người trong nhóm viết 3 việc ưu tiên của họ lên mỗi góc, ít hơn 140 kí tự
  • Mỗi tuần có một cuộc họp toàn bộ nhóm. là một cách tốt để đảm bảo rằng nhóm của bạn đang cùng trên một con đường- nhưng thực sự quan trọng đảm bảo rằng đó là điều mà mọi người thực sự muốn tham dự. Ở Vine, chúng tôi xem Vines cùng nhau, ăn snacks…
  • Một email hàng tuần cho nhóm của bạn: là một thói quen tốt khác . Ở Vine, tôi chia sẻ 3 ưu tiên hàng tuần của tôi với mọi người mỗi thứ hai vậy nên họ biết điều gì mà tôi đang tập trung vào.
  • “Hãy chắc rằng bạn đang làm điều có sức ảnh hưởng tối đa một cách liên tục,dick costolo đã từng nói với tôi. Điều này dường như khá hiển nhiên nhưng thực sự dễ dàng vướng vào một vòng xoáy những yêu cầu của người khác hoặc những thói quen cũ của bạn. Tốt hơn hết là hãy giao những việc mà bạn đặc biệt không phải làm hay đơn giản hãy lịch sự nói không.
  • Văn hóa làm việc nhóm là vô cùng quan trọng. Trong một thế giới nơi mà những kĩ sư thì luôn yêu cầu cao với một lượng cung có hạn. Tôi cố sức để khiến Vine cảm thấy giống như một gia đình hơn là một công ty. Chúng tôi ưu tiên những điều rõ ràng( tuyển dụng và giữ chân những người tốt nhất nhưng chúng tôi cũng làm rất nhiều những việc nhỏ mà tôi nghĩ rằng đã tạo nên sự khác biệt ( như là rất nhiều đồ giựt được, những trải nghiệm bên ngoài trang web không thể nào quên)

On product development

  • Stories > Priorities. It’s not enough to have a list of product priorities. How do they fit together? How does one build on the last? What’s your product’s story?
  • People default to building things for themselves. This works out great when your users match the demographic of your employees. But when they’re very different, you need to put in effort to ensure that your employees understand your users’ needs. At Vine, we opened up user studies to the entire team, cycling in employees to shadow our user researcher.
  • Embed experts on your team to stay close to their needs. At Vine, one group that was critically important to us was top Viners. So on the guidance of karyn spencer, we hired Vine star Chris Melberger. It was enormously helpful getting his frequent input — so much better than user studies. If I could go back, I would have done this earlier — and would have hired teenagers (as many Vine users are), as Facebook has donewith the ever-inspiring Michael Sayman.
  • Appoint a directly responsible individual for each product/feature to not only ensure that someone is driving it forward, but that there is someone proud of the outcome. Without this, you risk a series of compromises and no one proud of the end result.
  • Don’t test on millions when you can test on thousands — or dozens. Try new features out with small groups of users. You can learn a surprising amount from super low-fidelity mocks.
  • Have your engineers show off what they’re working on regularly. We did this with demos at our weekly all hands. It motivates them, excites the rest of the team, and ensures that everyone knows what’s happening.

On management

  • Appreciation is your best tool for getting people motivated and bringing the best version of themselves. At Vine, I’d try to send at least one note each week focused on expressing my appreciation. We also let anyone send anyone else on the team “shmoney” — aka props that the entire team would see, along with a $100 gift card.
  • Your team is watching you more closely than you realize. So be aware of how you appear. If you’re stressed, your team will pick up on that. Someone once told me that being a strong leader requires good acting.
  • Your reports think about you much more than you think about them.This one is from matt derella. The basic idea is that if you have 10 reports, it’s nearly impossible for you to spend as much time thinking about them as they spend on you. Be aware of this, and make sure you’re maximizing your limited time with them.
  • Firing people is a necessary evil. It’s the worst thing you have to do as a manager. It’s painful. It has ripple effects on the team. But sometimes it’s necessary. And when it’s necessary, do it quickly! It’s in everybody’s best interest.
  • Don’t bug your team at weird hours. It’s rude. Schedule messages withBoomerang or add items to a shared 1:1 doc instead.
  • Top performers are most likely to think they’re at risk of being fired.This is strange but true. Make sure they know how much you value them!

On hiring

  • A personal touch can be hugely impactful. When you’re competing for engineers with offers from Google, Facebook, etc., hiring can be tough. But it’s so incredibly important to get right. One tactic we found to be quite successful was to provide a personal touch. We’d same-day deliver gifts for candidates we wanted to close and bombard them with congratulation emails from interviewers.
  • Bring them back to close them. Once you decide you want someone, the best method I’ve found to closing them is bringing them back on-site to meet with people casually. The vibe is totally different. If they are still not interested after this, there may not be a good match.
  • Speed is the name of the game. We’d strive to get offers out within a couple of days. As they say, time kills deals.
  • Send short notes from the hiring manager to maximize response rates.We found (unsurprisingly) that really short emails from me had a much higher response rate than regular emails from our recruiter.

Misc.

  • Not all feedback is equal. Make sure you’re getting feedback from people whose opinions matter most. Sometimes the most vocal people are also the ones with the best feedback; sometimes they aren’t :).
  • Good speeches require practice (for most of us, anyway). There’s nothing shameful about rehearsing!
  • Give yourself space to be creative. Back-to-back meetings make this difficult. Thirty-minute breaks in between might be even worse. Control your calendar; don’t let it control you.

To be sure, I’m nowhere near an expert on these things. And while some may seem obvious, actually doing them is much easier said than done. But I’ve learned these lessons to be true, and I hope they’re useful to you!