2019 暑期綠藤生機面試心得(含題目)
我因為對綠藤本身有非常深厚的興趣，也跟自身的研究主題有相關；再加上所上規定必須在暑期進行實習的壓力，自己也有意長期繼續，因此非常努力的應徵了綠藤在暑期開設的國際行銷實習職位。當時是有在報告資訊釋出前先行寄信詢問能否開設顧客體驗的職位，但已有人員在從事此職務，所以還是在公布實習資訊後第一時間投下了國際行銷的缺XD
礙於篇幅，光是整個準備期及面試過程我就可以寫一堆>< 所以我也會在之後生出另一篇來紀錄我在服科所的社會網路分析課程分析美妝品牌專案的一點心得(之後會貼上連結請等一會兒…)，因為這也是我在受到面試小主管的啟發後一些對這項產業的興趣及想法，因此希望能夠多提供一些資訊與方向給觀看這篇文章的人，也歡迎大家與我一起討論或鼓勵我哈~~
履歷準備－鉅細靡遺找資訊、找連結
資訊為王，知已知彼的原則下，我也是逐步從公司官網、相關評論/新聞(ex: Dcard美妝版/PTT美妝版/UrCosme/知名美妝bloggers…)、實習生心得再到詢問曾經有在綠藤實習的朋友去通盤了解；相信在看過這麼多資料以後必定有一定的基礎：知道公司過去的所作所為、消費者對公司的理解、競品還有未來可能的發展方向。在這個階段，也給自己再一次對話的機會去想想是否這是你喜歡、合適的地方，若不喜歡就真的盡早找下一個；像是綠藤是非常重視你來申請的初衷，其實回答過程也能略知一二，所以為避免浪費彼此時間，我覺得這一段問問自己的過程很重要！
由於我個人過去並沒有很深厚對於保養、美容事業的基礎，(很晚才開始接觸，所謂懶女生XD)，因此在找資料過程就很需要讓自己去習慣一下。若你也跟我一樣並非一直很關注美妝產品動態/容易被燒到成為大盤商/很有實驗精神各種試色/開箱者，就會要花點時間來去了解一個產業的Keyword，若尤其是應徵內容行銷類型的人，更需要去找到消費者選品考量點和公司說故事的方式有沒有對到TA的胃口，因為這會是你之後會面臨的問題。在職能這一部分，國際行銷對我而言也是一個新世界，不僅公司端過去沒有這樣的職位分享；其他事業也少有開出這樣的實習職(多是Business Development會接觸到國際化通路等)，所以就去LinkedIn找，這也是很推薦給同樣要應徵不熟悉職務的人，不如就上LinkedIn找大神觀摩他們在做什麼吧！有時候反而會比直接看心得分享更有收穫喔！
最後一點，我會很鼓勵直接到公司店鋪走一回的作法；畢竟前面的資訊準備都是紙上的服務與認知，不如就出走一番去看看實體通路的狀況，而這也是一種服務接觸點，在走訪店鋪的時候不妨可以想想看這幾點：
- 網路上看到的介紹跟實體店看到的、員工介紹的吻合度(產品面or公司面都可以；像是綠藤很重視品牌要溝通的內容，就可以去體驗一下)
- 虛實整合的程度，線上線下服務哪裡不一樣，不同地方購買享受到的相似/差異點又是什麼?
- 關於品牌想要帶給自己的感受有打動自己嗎? 其他顧客在跟員工互動的住況又是什麼?
相信在實際走過、體驗過，你可能會產生不同的想法，畢竟腦中會更有畫面幫助自己思考，也會知道現在公司實際發展的狀況。當然，如果真的時間很有限無法前去，也不至於會影響太大。
一階電話面試－記住自己與綠藤的相遇的Moment
在書審後，綠藤會在當初公布的時間內寄送錄取通知，接著以先搶先贏的方式登記電訪時間，整體會進行約快15分鐘。當時因為自己開信時間晚所以就比較後面才進行(有的人在收信隔1天就要面試了~整個超刺激阿！) 而且當天也是有稍微delay一點時間，所以蠻煎熬的…甚至還主動回播確認時間有沒有錯誤或遺漏…總之就是個不安的開頭壓。
在此首先附上大致的問答內容：
- 簡短自我介紹(約一分鐘)
- 你過去做過最有成就感的一件事or專案經驗分享。並追問：如果今天有時間會怎麼改進? 這專案是會繼續做的嗎?
- 你當初是怎麼認識綠藤的?
- 目前綠藤舉辦的活動之中，你最喜歡的是哪一個?
- 為什麼想要應徵國際行銷的實習生?
- 你有對海外美妝品牌特別關注嗎? 還是是從使用者調查部分較熟悉?
- 你會如何介紹綠藤的產品給一個完全不認識的人
很建議未來面試者在寄出履歷後繼續關注綠藤的粉專或電子報等動態(當然你可能會很爆炸同時投別家，但還是至少要看個幾眼)。一方面這次的錄取信件中綠藤也很貼心的提醒我們要注意，二方面是若沒有關注，其實在這一關很容易失敗……；同時也會需要想好申請動機及認識該品牌的初衷。整體來說這次面試很緊張也很溫馨，面試官很親切地會先表明自己的名字、職位，接著才以聊天的形式進行，過程中都很有回應不讓你尷尬，畢竟電話面試看似簡單其實常常才是真正的難關，不妨可以參考這篇文章內容去準備囉：
簡言之，非面對面的面試只單靠口述上的傳達，你既看不到對方的反應也容易緊張到忘記自己講了什麼、亂了套，尤其是 「最怕空氣突然安靜…」。而我在面對最後一道題目：你會如何介紹產品給綠藤，對我來說是最為具挑戰性者，畢竟在電話中要直接來推銷給公司內部人員聽(想必已經十分熟悉產品阿)，這部份我認為沒有實體走一遭，其實是會有點影響到要怎麼說一個好故事；因為我們可能日常生活中不會特別去觸碰一個這麼特殊的品牌且又要用自己的語言說出，便是很考驗表達力與對公司的了解程度。
二階單位主管面試－積極學習、研究的精神展現，大方秀出規劃藍圖
大約在電訪後隔一至兩天便接到下一階段的錄取通知信，是需要到綠藤的大安區辦公室進行約30min的面試；選擇的時間同樣比照上次，但是對於位在新竹的我竟然只剩下周一早上10:30的時間…真心希望以後可以不要沿用這個制度QQ 不過這次還要在當天進行五分鐘兩頁的簡報，找一個美妝保養品牌與綠藤對照，分別指出三個綠藤應學習之處與綠藤已做得很好的部分。
當天在進入辦公室後，首先帶到一個會議室稍作等候，(順便瞻仰一下玻璃窗上滿滿的討論字跡與便利貼們)，然後面試官前來替我倒了杯溫水及放上一本綠藤的公益報告書供我翻閱。
坐定後就先請我自我介紹，接著是進行5min(會計時)作業簡報。而面試官也提出問題與回答，接下來就是一系列的提問：
- 我看到你過去有申請過綠藤的實習生，你是為什麼想要申請呢?
- 為什麼想要應徵國際行銷的實習生?(同時面試官有解釋國際行銷職位的職務分配、進度與目標)
而我當時有提及自身對社群經營的專長及現在課堂上正在進行的hashtag專案，因此面試官很有興趣的進一步詢問細節。
(接續提問其他題目)
- 你覺得你除了社群以外的部分會怎麼幫助我們進行國際推展的部分呢? (同時有問到一些履歷上的經驗)
- 你過去有沒有讓你很生氣/壓力很大的經驗? 那你怎麼解決?
- 你的組員都怎麼形容你?
- 你覺得你的專長與弱點?
(最後是可以讓我提問問題，於是問了一些更深入的海外發展規劃)
簡報部分－取捨的功夫，精簡再精簡
看起來很簡單的5分鐘報告，其實很困難的是因為要在短時間內先介紹一個品牌(你的清單有10個但只能選1，殘酷舞台Q)，且先不論面試官熟悉與否，還是會需要提及部分基礎訊息，更要從中講出彼此的優缺點；也要注意到自己的論述是否有矛盾之處，這些都考驗著你是否有這些能力：
- 對該品牌具完備知識並抓出其競爭力(如果選錯特點介紹會很尷尬阿…)
- 分析判斷能力，整理出Insight(不是數字面上的優良表現，要提改善方向)
- 語意表達訓練，強化綠藤優點及特點，ex: 向面試官說該品牌的__特點可能是__(類別產品)____很具未來參考方向，而綠藤則是深耕____領域。
以上還不包括視覺排版、美妝英文關鍵字句選用…總之是耗費心力之作(汗).
最後階段：心醉心醉，怎麼又讓人最後心碎
是的在最後一戰，我還是輸給了很強勁的對手。在端午節當晚(強烈懷疑綠藤沒休假?!)，我還是收到了令我難過好一陣子的訊息：
綠藤部分信件內容：
一度，內部討論是否要增加錄取名額、將綠藤實習計劃開放給更多同學，但我們更擔心的是，沒有足夠資源好好培育、反而辜負了你們的期待。所以我們還是維持原定的錄取名額，因此，非常遺憾地通知妮葳，這次未能進到最終錄取階段。
只能說是一份還蠻感人的thank you letter…笑不出來但也哭了的那種。只好安慰自己說這應該就是所謂的人外有人天外有天，總是有各種強者在身邊。當然當下還是重傷，不過現在回想，我也覺得這次重摔有促進(逼迫)我成長了一些，而且我到現在也還是很乖的follow，並沒有由愛生恨退追XD
玻璃心如我需要您的掌聲響起 ○∪○ ~~
最後，謝謝您看完了我嘔心泣血的分享，拜託你多給我一點掌聲吧！玻璃心如我真的還是挺需要您的一點點鼓勵的！我也希望跟我一樣喜歡發芽吧！文化的人可以因我的文章受惠，也可以留言交流喔:D
