Эффективное взаимодействие партнера и бренда

Image by Alexander Koshkin

Существует множество определений affiliate или партнерского маркетинга. Мне понравилось следующее: “Партнерский маркетинг — это способность продвигать продуты и услуги бренда лучше, чем он делает это сам”.

Как помочь партнеру максимально эффективно продвинуть продукты и услуги бренда? Это основной вопрос, который я задаю себе при работе с партнерами.

Я уже писал о различных сегментах партнеров на форекс-рынке в предыдущей статье. Сейчас я постараюсь дать практические рекомендации по максимальному увеличению эффективности взаимодействия рекламодателя и партнера, скорее это рекомендации рекламодателю, но для партнера это будет дополнительным маркером и показателем того, что с партнерской программой можно и нужно работать.

  1. Понимание продукта, условий сотрудничества и воронки продаж.
  2. Своевременное информирование обо всех изменениях.
  3. Синхронизация рекламных кампаний бренда и партнеров.
  4. Детальная аналитика для партнеров на каждом этапе воронки.
  5. Постоянное улучшение всех промо-материалов.
  6. Локализация всего.

Теперь подробнее по каждому пункту.

  1. Задача максимум affiliate партнера — получить наиболее горячую аудиторию и заинтересовать ее своим контентом, не забыв при этом решить чисто техническую задачу по проброске своей метки на посетителя. Здесь есть несколько путей: белый и черный. Белый путь — создать качественный и интересный контент, который не оставит пользователя равнодушным, он поделится им и привлечет дополнительную аудиторию. Черный путь — раскидать свои ссылки огромным неводом, встраивая их в различные инструменты и паразитируя на чужом контенте (coockie stuffing). 
    В долгосрочной перспективе белый путь более выгоден, так как создает более лояльную аудиторию и улучшает вашу репутацию. Но этот путь более трудозатратен, требует времени для изучения продвигаемого продукта, анализа аудитории, чутья и умения анализировать свою работу. 
    Именно поэтому я предлагаю всем своим партнерам пройти обучение по продвигаемым продуктам. Да, это потребует времени (на практике не более 3–4 дней), но позволит создать свою стратегию продвижения, которая будет прибыльной и долговечной. Черный путь тоже непрост, но пока есть есть уязвимости рекламодателей, им будут пользоваться.
  2. Продуктовая линейка любого форекс брокера не является статичной. Бизнес — это живая, постоянно развивающаяся система. Партнеры должны узнавать об изменениях, которые влияют на клиента одновременно с сотрудниками компании, до того, как это становится достоянием более широкой общественности. Брокер просто обязан превращать любой инфоповод в дополнительную возможность заработка для своих партнеров. Не забывайте снабдить партнеров ответом на типовые вопросы и актуальными промоматериалами.
  3. Бренд обладает большим объемом информации о своих клиентах, знает, как оптимально воздействовать на аудиторию и вовлекать ее в коммуникацию. Именно бренд инициирует создание рекламных концепций, которые затем доносятся до клиентов различными способами. Важно поделится с партнерами планами на запуск новых кампаний и предоставить им весь необходимый инструментарий. Любые креативы и новые подходы к привлечению клиентов лучше оперативно доносить до сведения партнеров.
  4. Вебмастера любят хорошую и полезную отчетность. Вкладывая свои деньги в трафик они хотят понять, что делают все правильно, но, больше всего их интересует, как обстоят дела с теми этапами продажи, которые зависят исключительно от рекламодателя. Работать вслепую невыгодно никому, поэтому от брокера ждут детальных отчетов по конверсии трафика в лиды, отчет по количеству верифицированных лидов и их конверсия в дальнейшие полезные для партнера и компании действия.
  5. Рекламодатель по-умолчанию имеет большое количество промоматериалов. Производя на своей стороны любой креатив (баннер, видео-ролик и пр.) он отражает в нем свою рекламную концепцию, определяет стиль и характер коммуникации, устанавливает лимиты “агрессивности” рекламных материалов. Необходимо уделять достаточно внимания наличию у партнеров качественных промо по всем продвигаемым продуктам и услугам. Даже небольшое изменение качества используемых партнерами промоматериалов может дать существенный прирост в трафике, лидах и деньгах.
  6. Продать клиенту ваш продукт непросто, дать партнеру инструмент продажи, который будет работать в его руках лучше, чем у самого бренда — еще сложнее. Если при этом вы разговариваете на разных языках, то задача становится невыполнимой. Брокер, тщательно подходящий к процессу локализации всех материалов имеет больше шансов на успех.