Online Customer Journey Etude House

Kotchakorn Namfon
2 min readFeb 13, 2019

--

ประวัติแบรนด์

บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 2509 และเปลี่ยนชื่อ บริษัท เป็นออสการ์คอร์ปอเรชั่นในปี 2528 ในปี 2533 ได้ก่อตั้งขึ้นโดย Amore Pacific Group เปลี่ยนชื่อเป็น Etude Corporation ในปี 1997

Etude House Seoul เปิดตัวในปีพ. ศ. 2548 เปิดร้านค้าแบรนด์ที่ 100 ในปี 2550 และที่ 200 ในปี 2009

ในปี 2009 Etude House เปิดตัวร้านค้าใน ไต้หวัน สิงคโปร์ และ ฟิลิปปินส์ นอกจากนี้ยังเปิดสาขาใน บรูไน และ พม่า ในปี 2553 เปิดสาขาที่ 100 ในต่างประเทศในปีเดียวกัน

Etude House เปิดสาขาแรกใน ญี่ปุ่น ในปี 2011

ระหว่างเดือนมีนาคม 2561 มีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์บางอย่างจาก กระทรวงความปลอดภัยอาหารและยา เพื่อบรรจุพลวงจำนวนมาก ไม่นานก่อนที่ Etude House จะเปิดสาขาแรกในตะวันออกกลางใน ดูไบ และสาขาที่สองใน คูเวต

โฆษาแบรนด์

Awareness การรับรู้

Etude House ส่งมอบความรู้สึก ความมีชีวิตชีวาอันแสนหอมหวานในทุกวัน โดยถ่ายทอดประสบการณ์ผ่านแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ชั้นเลิศให้แก่ผู้หญิงทุกคนที่มีความปรารถนาในทุกวันแตกต่างกันไป

‘Life is Sweet’ คือสโลแกนของแบรนด์ Etude House หมายถึงคุณค่า และพลังงานแง่บวกในทุกวัน ได้อิสระจากการสื่อสารและเติบโตไปพร้อมกับโลก Etude House ส่งต่อพลังความรู้สึกดีๆ ผ่านแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เกิดเป็นแบรนด์ใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์ ทั้งยังสร้างความตื่นเต้น และประสบการณ์สนุกสนานให้แก่ลูกค้า

Evaluation

แม้เทรนด์ความสวยใสสไตล์ K POP จะยังคงร้อนแรงอย่างไม่มีทีท่าว่าจะ “หยุดนิ่ง” แต่ก็ใช่ว่าแบรนด์เกาหลีที่เข้ามาสู่ตลาดสินค้าเพื่อความงามจะสามารถประสบความสำเร็จได้ง่ายๆ

เหตุผลเพราะมีผู้เล่นแบรนด์ดังจำนวนมากทั้งฝั่งยุโรปตะวันตก แบรนด์ญี่ปุ่น ต่างทยอยตีตั๋วเข้ามาเป็นทางเลือกเปิดเกมการตลาดแย่งชิงยอดขายอย่างไม่มีใครยอมใคร และหากเกาหลีแบรนด์ไม่ Strong จริงๆ คงไม่สามารถมีที่ยืนในสนามนี้ได้

ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ Philosophy , Smashbox และ Stila ที่เคยถอนตัวออกจากประเทศไทย ไปชั่วระยะเวลาหนึ่งแล้วก็กลับมาเปิดเคาเตอร์ใหม่ภายใต้ชายคาบริษัทใหม่

Purchase

ตามห้างสรรพสินค้าบางสาขาเท่านั้น

เซ็นเตอร์พอยท์ ออฟ สยามสแควร์ ชั้น 3

เซ็นทรัลพลาซา พระราม 2 ชั้น 1

สยามเซ็นเตอร์ ชั้น M

แฟชั่นไอส์แลนด์ ชั้น 2

เซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต ชั้น 2

เมกาบางนา ชั้น 1

ไอคอนสยาม ชั้น 2

ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ชั้น G

Retention

ตอนนี้ Etude House ได้เป็นแบรนด์ที่เชี่ยวชาญด้านเครื่องสำอางแบรนด์แรกในประเทศ และเป็นผู้นำเทรนด์ในด้านราคาที่สมเหตุสมผล การออกแบบผลิตภัณฑ์ได้อย่างน่ารัก ผลิตภัณฑ์มีความน่าเชื่อถือ มีสีสรรที่หลากหลายให้เลือก ซึ่งสร้างความพอใจให้ลูกค้าที่มีรสนิยมที่หลากหลาย และกลายเป็นแบรนด์เครื่องสำอาง K-Beauty №1 ที่กำลังได้รับความสนใจจากตลาดโลกไม่ใช่แค่ในเกาหลีอย่างท่วมท้น

--

--