1. Не делайте дерьмо

Это избавит вас от абсолютного большинства проблем. Кроме всех очевидных плюсов, если вы не делаете дерьмо, значит вы уверены в своей работе и сможете ее защитить.

2. Договоритесь

Вы профессионал, именно за вашими навыками и опытом к вам и пришли. Значит разумно будет прислушиваться к вашему экспертному мнению, не так ли? Обговорите этот момент перед началом работы, скажите что рассчитываете именно на такие отношения.

3. Слушайте

Клиент лучше вас знает свой бизнес, и именно этих знаний вам не хватает что бы в итоге сделать хороший продукт. Слушайте, задавайте правильные вопросы. Немного больше внимания и вы удивитесь тому, сколько полезной информации дает клиент, пускай даже не четко выражая свои мысли и желания.

4. Демонстрируйте правильно

Никогда не отправляйте результаты работы без своих комментариев. Встречайтесь, созванивайтесь, пишите простыни текста, не важно как, но объясните что именно, как и почему было сделано.

5. Пишите митинг ноуты

После каждой встречи или созвона письменно подводите итоги, и отправьте их клиенту. Вы избавитесь от недопониманий, перестанете забывать мелочи и поймете, что на самом деле мелочей не существует.

Бонус:

Нет плохих клиентов. Просто избавьтесь от этой мысли.

Эти 5 шагов не являются рецептом абсолютного счастья. Все люди разные. Что работает с одним не подействует на другого, но в большинстве случаев эти советы облегчат вам жизнь. Просто попробуйте и увидите насколько проще и продуктивнее станет общение с клиентом.