Suppression de compte Instagram! Zéro avertissement et aucune explication

C’est possible!! Comment? Nous vous racontons.

by Mike Ponin

Instagram (IG) est une application qui ne se présente plus tant elle est incontournable pour diffuser ses photographies et faire découvrir son travail. De fil en aiguille IG est devenu un outil essentiel pour animer ses réseaux sociaux et dynamiser sa communication en ligne. Et autant dire que la plateforme séduit autant les privés que les professionnels.

Mais voici que l’idylle vire à la gueule de bois pour la startup martiniquaise KRIBBEAN…[comme un lendemain d’une nuit où vous auriez abusé du bon rhum de la veille]…lorsqu’au petit matin du Mardi 11 Octobre l’équipe constate que:

“LE COMPTE N’EXISTE PLUS”

Contenus des publications non conformes? bug technique? piratage? ..cauchemar? sorcellerie? 🤔

Oui nous avons pensé à tout! sauf aux deux dernières bien sûr lol

Pour de suite vous rassurer sur le contenu des publications, laissez moi vous présenter rapidement KRIBBEAN dont j’en suis le fondateur 😁. Nous existons depuis 1 an et promotionons la culture caribéenne (musiques et évènements) à l’international grâce aux technologies mobiles et web. A ce jour nous célébrons de belles realisations:

Galerie Instagram #Kribbean (Oh c’est sale! 🙈)


Support technique, es-tu là 👻 ?

“Oubliez le contact email”

En effet vous aurez bon ratisser le web, nous vous souhaitons bon courage pour trouver un email ou un numéro de téléphone pour contacter Instagram ou Facebook.

Toutes ces plateformes qui vous suggèrent de développer ou créer votre business autour d’elles, vous laissent malheureusement seul en cas de problème, face une liste de questions/réponses faisant office de répondeur automatique, sans même pouvoir parfois remplir le formulaire proposé.

Bienvenu dans la nouvelle ère du service client.

Mordicus nous n’avons rien lâché!

1er constat:

Lorsque vous reportez un bug à travers:

Tous les messages atterrissent au même endroit: dans la boîte de réception support de votre compte Facebook facebook.com/support

Nous avons tweeté, envoyé un message à Facebook Business et DM Instagram mais toutes nos tentatives sont restées sans réponses jusqu’à…

…L’apparition miraculeuse de Instagram France sur “Twitter” qui s’avère rapidement être un compte Fake

Lorsque nous découvrons après trois messages et 3 jours plus tard que :

L’assistance du compte suspect non vérifié de “Instagram France” est proposée sous conditions

(@instagramfrance)🚨 Prudence!! ce compte est un fake!!


Les professionnels peuvent toujours courir

Nous ne vous cachons pas que cela nous a amené à nous poser de sérieuses questions autour de notre stratégie de communication. Et ce, après plusieurs mois d’investissements sur Instagram pour développer une communauté de 1.7K abonnés.

Nous nous excusons auprès de nos fans pour ce dérangement et vous tiendrons au courant en priorité de la suite des évènements.

Vous pouvez toujours nous suivre sur les réseaux sociaux Facebook & Twitter du moins pour l’instant 😅

Cette expérience nous aura au moins interpellé sur l’utilisation de toutes ces plateformes dont nous devenons dépendants tant à titre personnel que professionnel.
Le monde a changé!
Mais ce n’est pas la fin du monde, il nous reste la musique:-)

Cas similaire: Instagram Deleted My Account with 135K Followers. Zero Warning.


MISE A JOUR AU 2 NOVEMBRE 2016:

Après plusieurs messages et articles partagés en français et en anglais. Nous avons eu un contact avec Facebook business et notre compte Instagram a été réactivé comme par enchantement. Merci à tous pour votre soutien. “Show must go on”


More than a place.. a way of living!