10 ปัญหายอดฮิต ที่ IT Support ต้องเจอ

Kripohb Sudnethong
Sep 6, 2018 · 2 min read

เวลามีคนถามว่า IT Support มีหน้าที่อะไร ถ้าตอบว่า ก็ support user ไง ซึ่งก็จริง แม้จริงๆแล้วเราทำงานเบื้องหลังกันมากกว่านั้น ปัญหาที่เจอก็ช่างหลากหลายเหลือเกิน วันนี้ลองมาทบทวนเล่นๆว่าตลอดอายุการทำงานคุณ เจอเคสไหนบ่อยที่สุด

  1. Log in เข้าเครื่องไม่ได้

ถ้าองค์กรของคุณใช้ระบบ AD (หรือจะแบบปกติ)เชื่อได้เลยว่า ถ้าไม่ถึงรอบการเปลี่ยน Password ยังไงรหัสผ่านมันก็ไม่เปลี่ยนไปหรอก เราจะไปพบงานหน้าว่า แท้จริงแล้ว User เปิด caps lock ไว้ หรือปุ่ม Num Lock ไม่ได้เปิดแค่นั้นเอง เห้อ

2.Printer ไม่ทำงาน

User หลายคนคุ้นเคยกับการสั่งปริ้นผ่าน Computer โดยไม่ลุกจากเก้าอี้ไปดูเลยว่า เครื่องปริ้นเสียบปลักหรือเปิดเครื่องหรือยัง เลวร้ายที่สุดคือกระดาษหมด ไหนๆก็เดินไปแล้ว ก็ใส่กระดงกระดาษให้ User ด้วยเลย

3.คอมพิวเตอร์ช้ามาก

User หลายคนมีนิสัยไม่ยอมปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ หนักสุดเป็นอาทิตย์ เพียงแค่ไม่อยากรอเครื่องบูต มิหนําซ้ํายังมีนิสัยเปิดโปรแกรมหลายตัว หน้าเว็บอีกหลายแทบโดยไม่ยอมปิด ใช้งานจนไม่เห็นใจ Ram 4Gb เลยนะท่าน

4.เครื่องคอมดับเอง

ปัญหานี้พบว่าสาเหตุที่คอมดับเอง เนื่องจากการสะสมของฝุ่นบริเวณพัดลมเคส ทำให้พัดลมทำงานได้ช้าลง หรือถึงขั้นหยุดไปเลยดังนั้นคอมพิวเตอร์ก็จะเริ่มร้อนจน Overheat Bios ถูกตั้งค่าให้ตัดการทำงานเมื่อมีอุณหภูมิสูงกว่า 75 °C (167°F) ต่ำกว่าหรือสูงกว่าขึ้นอยู่กับ CPU เพราะดัง หิ้วคอมไปช็อปช่าง ใช้ปื่นปั้มลมไล่ฝุ่นออกซะ

5.จอฟ้า

ปัญหาโลกแตกของเด็ก IT Support ใหม่ๆ เนื่องจากมาไม่เป็นเวลา หาสาเหตุยาก เจอบ่อยบน Windows XP (Windows 7 ขึ้นไปก็มี ไม่ต้องน้อยใจ) สูดหายใจลึกๆ ค่อยๆหาสาเหตุ จริงๆตอนขึ้น blue screen ก็จะมี Error Code บอกอยู่ จดมาว่ามันเกี่ยวกับอะไร อย่ารีบไป Format ลง Windows ซะล่ะ

6.USB flash drive not recognised

USB เสียบแล้วไม่เห็น หรือ ขึ้น not recognised แถมเอาไปเสียบเครื่องอื่นดันติด โอเคอาจมีหลายสาเหตุ พอร์ตจ่ายไฟไม่พอ ไม่มี driver บลาๆ ถ้าอยู่หน้างานก็ให้เค้าส่งไฟล์ผ่าน E-mail ไปก่อนแล้วกัน

7.อินเตอร์เน็ตช้ามาก

ถ้าไม่นับเรื่อง Bandwidth เต็มหรืออินเตอร์เน็ตช้าในขนาดนั้น หากเครื่อง User ช้าเพียงเครื่องเดียว อาจเป็นไปได้สูงที่จะมี Spyware และ Viruses สิงสถิตอยู่ ลองใช้ Anitvirus สแกนและกำจัดมันไปซะ

8.Wifi หลุดบ่อย

router ที่แจก Wifi อาจ overloaded เนื่องจากการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่มากเกินไป หรือ อาจเป็นไปได้เกี่ยวกับการ Set Auto Channel ควรตรวจสอบพื้นที่ว่ามี Channel ไหนว่างหรือมีสัญญาณรบกวนน้อยที่สุด

9.คอมพิวเตอร์มีเสียงดังผิดปกติ

ถ้าไม่ได้เป็นฝุ่นเกาะจากพัดลม เสียงที่สามารถออกมาได้จากคอมคือ Hard Disk โดยปกติแล้ว ถ้ามีการอ่าน/เขียนข้อมูลอยู่บน HDD แม่เหล็กจะทำงานโดยหมุนอย่างรวดเร็ว แต่เมือใดมันมีเสียงดังขึ้น นั้นแสดงถึงอาการผิดปกติ และ สัญญาณที่ไม่ดีนักของเจ้า HDD (แม้จะยังใช้งานได้อยู่) ดังนั้นควรจะรีบย้ายข้อมูลไปสู่ HDD ลูกใหม่โดยเร็ว

10. เผลอลบไฟล์ไป กู้ให้หน่อย

ค้นใน Recycle Bin ดู ถ้า User เผลอลบในถังขยะไปอีก บอกให้ทำใจไว้เลย กู้ได้ไฟล์ก็ไม่สมบูรณ์หรอกนะ

Written by

IT Support ต๊อกต๋อยรักการวิ่งมากกว่างานประจำ XD

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade