PODCAST【別人的工作最有趣】紀錄評論
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當鋪一直是大家既熟悉又陌生的場所，古裝劇裡的角色窮途潦倒時，總會帶著東西去當鋪。老一輩人口中的當鋪總是潛藏黑道與高利貸的陰影，但現在的當鋪真的是這樣的地方嗎？今天〈別人的工作最有趣〉特地邀請當鋪實習生CC為各位揭開神秘面紗，直擊當鋪職場的真實樣貌。
CC成為當鋪實習生的契機相當平凡：在藝術雜誌社工作數年的他興起轉職的念頭，於是把履歷放上104人力銀行，而當鋪業者則在不久後詢問他是否有面試的意願。CC對此非常驚訝，他知道這個社會對當鋪的印象稱不上好，但也本著一絲好奇心，選擇先調查當鋪的工作性質，再決定要不要去應徵。CC的家人知道這件事後也很震驚，但基於理解借貸產業與鼓勵兒女闖蕩的心態，並沒有特別反對。反倒是其他長輩非常牴觸，擔心這種處理金錢的工作容易與人發生爭執。參考過周邊人的意見，CC發現大部分的人和他一樣不清楚當鋪的運作，因此他決定去面試，直接聽取經營者的說法。
CC最終與當鋪主管面談後順利錄取，並選擇進入當鋪工作。CC在童年時期，數度看見他的大伯偷拿家裡的西裝去典當，之後又被爺爺贖了回來。這樣的經驗，反映出五六零年代借錢不易，因此許多人選擇繞過需要諸多手續與擔保的銀行，直接以實物抵押的方式找當鋪借錢。對當時老百姓而言，當鋪比銀行更平易近人，但隨著借錢的管道多元化，當鋪也逐漸淡出民眾的日常。就職後的CC告訴我們，現代經營的正規當鋪在功能上與一般金融業相差無幾，純粹是讓顧客使用物品抵押借款；然而「物品抵押」制度確實衍生出某些普通金融業不會遇到的狀況。
採用實物抵押制的當鋪極容易收到贓物，因此領有合格營業執照的當鋪不屬於金管會，而是歸警察局法務部管理。另由於顧客的借貸數額取決於抵押品價值，因此當鋪的核心專業技能，即為正確鑑定抵押品的價值。CC表示許多經營較久的當鋪都是家族企業，他們不願輕易外傳多年經驗累積出的鑑定技巧與古物資料，因此往往要求參與鑑定的員工與內部鑑定師建立嚴格的學徒制度。上述特殊狀況，皆增添了當鋪的神秘色彩。
CC進入當舖的主要工作，就是跟著前輩學習鑑定、招呼客人，以及幫忙處理與警察局合作（需定期向警局報備典當物品、數量）的行政流程。而後他也回答了幾項許多人對當鋪疑問：「當鋪是否傾向買走抵押品？」以及「任何東西都能拿到當鋪做抵押嗎？」兩者的答案皆是否定的。
古裝劇中當鋪主人直接收購典當品的狀況並不常見，因為他們的主要利潤來自實物借貸的利息。所以讓顧客安心支付本金、利息後物歸原主，遠比買斷物品再尋找銷售管道更有利。至於能抵押的東西則視各當鋪的狀況而定：一般而言，當鋪只願意收可長久保值的物品（如黃金或名牌精品），以防東西跌價後血本無歸；然而一些具特殊保管手段的當鋪，則願意收些較不同的物品，CC就曾經聽過有同行願意收取經常用在園藝裝潢的鹿角蕨。
最後值得一提的是現在的當鋪客群，已經與五六零年代不同了。隨著時代轉變，年輕一輩對當鋪更陌生，他們由此得以用不帶舊時偏見的眼光，重新認識這個產業。CC說：「有很多年輕客人是看到電視上的估價節目才來的，他們不缺錢，只是想來碰碰運氣，看自己不再需要的二手名牌精品能不能在這裡賣到更好的價錢。」這樣的現象，正好反映出當鋪的形象的轉變。
當鋪的工作經驗促進了CC的心態成長，他認為這是一個非常適合鍛鍊「被討厭的勇氣」的地方。鑑定過程中，當鋪不願意收客人拿來的抵押品，或是客人覺得自己東西被低估的情形。CC無奈地表示：「遇到這樣的狀況，無論我多認真服務，客人都不會高興。」因此他認為具有「對拒絕別人不會感到難過」這項特質的人，其實很適合去當鋪工作。
除此之外，CC亦深刻體會到所謂的「幫助」事實上也需要節制：「以前覺得不計成本幫助別人是好事，但內心其實很不安，怕萬一發生不好的狀況該怎麼面對對方。而在當鋪每天都要面對這個問題，我們一方面想借錢幫助客人，另一方面又必須不斷思考幫助對方的限度。」這種思索他人信用狀態的習慣，最終使得CC更能清楚區分出身邊的人誰更值得相信與親近。
CC的職場經驗，不僅為我們揭開了現代當鋪的神秘面紗，也提醒我們選擇工作時，可以抱持謹慎的態度來認識不同的職場。無論自己的履歷條件怎麼樣，選擇工作的權利畢竟掌握在自己的手中。因此只要做足功課，就不用對任何職業過度恐懼，可用開放的心胸來面對未知的職場環境。
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